淘寶活動策劃之商家要注意哪些操作誤區(qū)

本文主題淘寶活動策劃,淘寶客服,淘寶問答。

淘寶活動參與的重要性不言而喻，如果商家店鋪不參與一些平臺上的活動的話，那么也就很容易讓自己的店鋪難以競爭過那些對手。畢竟沒有活動的店鋪，流量和銷量可少了不止一點點，但是如果在策劃淘寶活動時不小心踩坑了，又會讓效果大打折扣，這樣就白白浪費了本次活動了。下面就由幕思城網(wǎng)小編來給大家介紹一下。

1、活動方案類似或不變

一些店鋪在策劃了一次非常有效的活動之后，就會頻繁使用這個方案來開展店鋪活動，但因為大部分淘寶店鋪都是有自己比較固定的消費人群的，有活動固然好，但每次都是同樣的活動參與性肯定是不斷下降的。促銷性質(zhì)的活動也不能太多，因為難以留下顧客。

2、活動與人群偏好不符

雖然舉行店鋪活動的目的是為了引流和轉(zhuǎn)化，但如果你看到別人活動效果好就跟著做，每天開一些不相關(guān)的、不符合人群偏好的活動，淘寶流量是有了，但都不是精準的流量，是不能帶來轉(zhuǎn)化的。不了解人群的活動不僅沒有意義，還浪費了時間和精力。

3、活動熱點與人群價值觀無關(guān)

活動跟著近期熱點去開展是好，但如果這個熱點與自己的目標人群的價值觀不相關(guān)，例如目標人群是18-23歲的學(xué)生，而本次活動圍繞職場開展，這樣能吸引她們帶來轉(zhuǎn)化嗎?所以你要按目標人群的價值觀去追近期的熱點，這樣才有效果。

4、活動宣傳不到位

即使你的淘寶活動策劃得多出彩，宣傳不到位，效果也會大打折扣。活動的宣傳也要掌握好時間，不能太長也不能太短：明天開始今天才宣傳，力度不夠;提早一個月宣傳又很容易讓人遺忘。注意預(yù)熱也是不可少的，給買家保留一定神秘感的同時新鮮感也不可少，才能讓活動進行時達到最大的效果。

5、活動前客服培訓(xùn)沒做好

客服是買家接觸店鋪的第一人，所以客服就要了解熟悉本次活動的整個流程。在活動策劃時，還可以向客服了解一下人群的情況，能夠大大避免活動中可能出現(xiàn)的問題。同時還要讓客服準備好一些常見問題的答案、設(shè)置自動回復(fù)，能夠讓客服工作加分不少。

總之，對于淘寶活動這個方面，商家就需要高度重視起來。畢竟其對于店鋪的整體運營和發(fā)展還是非常重要的，在策劃的過程中也要懂得避開它們的那些坑，才能讓活動的效果最大化，帶來更多的流量和轉(zhuǎn)化。

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