抖音如何讓買家取消售后申請?抖音售后仲裁協(xié)商期功能介紹-抖音客服售后抖音售后處理抖音售后服務

本文主題抖音客服售后,抖音售后處理,抖音售后,協(xié)商處理,售后仲裁,抖音售后服務。

最近抖音后臺測試了一個新功能：

售后仲裁協(xié)商期

。商家可以利用這個功能，在和買家協(xié)商溝通后，讓買家自行取消售后申請，幫助提升店鋪售后評分。下面一起來和幕思城看看這個功能的詳細介紹吧~

一、功能介紹

售后處理新增協(xié)商期，在協(xié)商期內，商家可以和用戶進行友好協(xié)商，協(xié)商達成，用戶可以自行取消售后申請，或者商家同意售后，仲裁完成；如且協(xié)商不一致，協(xié)商期后平臺客服介入。

建議在協(xié)商期內，商家主動和用戶友好協(xié)商，處理問題。

二、觸發(fā)條件

售后理由并非商品本身質量問題且是第一次申請仲裁的售后單會進入協(xié)商期；

因為商品原因的售后單不會進入協(xié)商期，具體售后理由文章第四段落；

三、操作說明

第一步：進入【抖店后臺】-【售后】-【售后工作臺】-【仲裁待處理】

【仲裁待處理】展示所有申請仲裁處理的訂單，其中【待與買家協(xié)商】狀態(tài)的訂單就是進入協(xié)商期的訂單，建議商家主動和用戶協(xié)商處理；并注意處理時效的倒計時提醒；

第二步：點擊【查看詳情】

1、如協(xié)商期內用戶取消仲裁或者商家同意售后，仲裁完成；

2、若協(xié)商不一致，商家可以在協(xié)商期內上傳憑證，協(xié)商期過后，客服介入將會依此判斷。每次上傳憑證最多可以上傳6張照片，上傳次數(shù)沒有限制，所有的上傳記錄，客服都可以查閱。商家也可以在協(xié)商記錄里查看所有的上傳記錄。

四、以下售后理由無需進入協(xié)商期，直接進入仲裁

那么以上就是全部的內容啦~在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網搜索查找干貨內容，或者點擊頁面最上方的賣家問答，解開疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關注搜索幕思城。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則抖音客服售后,抖音售后處理抖音售后服務。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。