抖音小店[特殊材質描述規(guī)范]說明-抖音規(guī)則中心抖音新手開店

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為了保護消費者權益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)新增【特殊材質描述規(guī)范】。該規(guī)則已經(jīng)按照法律法規(guī)的要求進行意見征集，并于2023年6月17日進行公示，將于6月24日生效執(zhí)行。

羽絨、羊絨、羊毛、皮革、皮草、黃金、蠶絲等作為商品的優(yōu)質原材料，頗受消費者喜愛。但商品材質都是有嚴格行業(yè)定義和標準的，為保障消費者的合法權益，避免不必要的交易糾紛，商家切勿自行定義和曲解，需在發(fā)布商品前充分了解、核實商品材質成分，避免出現(xiàn)描述與實際不符。

一、重點材質描述規(guī)范

如下圖，平臺根據(jù)國家、行業(yè)標準及行業(yè)慣例對部特殊商品的材質定義和標準做了規(guī)范，請各位商家規(guī)范描述。

注：商品的材質描述需說明對應材質成分含量，并且和實物保持一致。

二、材質描述不符常見場景有哪些？

-?虛假宣傳-虛構商品信息：如商品實物含蠶絲30%，宣稱真絲或者宣稱含蠶絲90%；

-?虛假宣傳-商品關鍵信息不一致：如標題宣稱100%蠶絲，屬性或者商品信息詳情頁宣稱50%蠶絲。

-?濫發(fā)信息-商品缺少必要信息：羽絨制品在商品信息層面沒有明確對應含絨量、羽絨種類、充絨量等關鍵材質信息。

三、違規(guī)處理

針對上述違規(guī)場景，平臺將依據(jù)“《商家違規(guī)行為管理規(guī)則-虛假宣傳》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則-濫發(fā)信息》進行處理，包括但不限于封禁商品，并累計違規(guī)積分。情節(jié)嚴重的，可對商家進行清退，并扣除保證金的處理。

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