淘寶店鋪被凍結怎么投訴

本文主題淘寶店鋪被凍結,淘寶問答。

淘寶商家在經(jīng)營店鋪的時候，可能會因為補單被查到，涉嫌虛假交易，嚴重違反平臺規(guī)則導致店鋪被凍結。那淘寶店鋪被凍結了怎么辦?有解決辦法嗎?

如果你的店鋪被凍結的話，需要先查看下是因為什么原因，觸犯了哪些淘寶規(guī)則導致店鋪凍結的。常見的封店原因都是涉嫌虛假交易被封;產(chǎn)品質量太差，被多個買家投訴舉報導致封店;詐騙行為。如果涉嫌虛假交易，這個是最好解決的。你的店鋪的交易只要是真的，能夠給淘寶官方提供可以查詢的快遞單號，直接申訴就可以解封了。

還有，淘寶店鋪凍結也分期限的，有的是封店30天，有的是60天，有的15天。這些都是可以解決的。但是如果你的淘寶店鋪被封店永久的話，那么就建議你重新注冊店鋪了。因為如果店鋪被永久凍結，那么你的店鋪中的所有數(shù)據(jù)都會被刪除，無法恢復，即使給客服打電話也沒有用，因為他們是沒有權限去操作的。

即使是淘寶的管理人員去辦理，也是沒有辦法恢復的。而且，之前你注冊這個店鋪的賬號和身份信息都不可以使用了，重新開店的話，需要更換一個身份證，重新注冊賬號開通一個店鋪。

出現(xiàn)永久封停店鋪的情況，你可以看下自己是因為什么原因導致店鋪被封停的。如果是再你不知情的情況下，賬號被別人盜走了，并且做出一些違法的事情。那么你可以整理相關的證據(jù)，然后拿著證據(jù)親自到淘寶去進行申訴，如果申訴成功的話，那么你的淘寶店鋪還可以使用，但是可能你之前的商品數(shù)據(jù)以及店鋪的等級已經(jīng)沒有了。跟一個新的店鋪是一樣的，相當于是把你的身份信息從淘寶的后臺拉出來了，可以繼續(xù)使用自己的身份信息開店鋪了。

如果淘寶店鋪違規(guī)的事情確實是自己做的，導致了店鋪永久封停，那么，你就一點機會也沒有了。也建議不要使用別人的身份證信息開淘寶店鋪，不要因為你自己導致整個淘寶平臺的商家招到消費者的質疑。

所以，在淘寶店鋪被凍結之后，商家首先就得去查一下凍結的原因，如果真的是被誤封，你可以進行申訴，申訴成功就可以解封了。

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