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    閑魚拒收可以拒絕退款嗎?-閑魚問答電商問答

    2023-01-16| 13:36|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:128

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    閑魚拒收可以拒絕退款嗎?

    如今很多小伙伴都會在閑魚上買些二手物品,但閑魚市場與淘寶天貓這樣的平臺并不相同。其相關規(guī)定也不同,市場也不太規(guī)范,所以在閑魚拒收可以拒絕退款嗎?

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    1.閑魚可以拒絕退款嗎?

    沒問題!但仍然需要雙方協(xié)商,因為買家可以申請退款。

    拒收如何處理退款?

    閑魚被拒后將全額退款。

    在物流還在運轉的時候,買家提前說不要了,應該及時與買家溝通,解決買家的疑問和擔憂,多講一些產(chǎn)品的優(yōu)點和質(zhì)量保證,如果買家在解釋下不同意,那么拒收的問題就解決了。

    如果物流顯示為拒收,則應聯(lián)系買家了解拒收原因,然后根據(jù)原因采取具體措施。

    為保證拒收的真實性,還應打電話給快遞公司了解當時的拒收情況,只要雙方陳述一致,就可以確定拒收的原因。

    如果收到買家退回的貨物,商品確實有質(zhì)量問題,而買家提供了憑證,那么支持全額退款,并由自己承擔往返運費。

    如收到買家退貨發(fā)現(xiàn)商品有破損等情況,則不應簽收退貨,拍下照片提交申請?zhí)詫毑枚ā?/p>

    如果是買家個人原因造成的拒收,則要保留原定往返運費以及憑證的金額,并與買家協(xié)商運費由買家承擔。如協(xié)商不能達成一致,可申請人工介入核查處理,賣方可拒絕買方退款申請。

    每個人在閑魚進行交易時,雙方遇到問題都要注意心態(tài),好好溝通。如賣方一直不同意退款,買方可申請客服介入,此時客服將協(xié)商處理,給予公正裁決哦!但每個人都不能惡意退款。

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