拼多多缺貨訂單怎么申訴?無貨怎么辦?-拼多多問答電商問答

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拼多多商家有時候會因為訂單量暴增而產(chǎn)生備貨不足的情況，這時候就要及時跟商家溝通，并申請缺貨。那拼多多缺貨訂單如何申訴呢?無貨怎么辦?

1、無貨情況下，和消費者協(xié)商好之后，商家后臺申請缺貨。

2、商家申請缺貨的途徑：

①若缺貨訂單數(shù)量較少，可在“商家后臺—訂單查詢—待發(fā)貨—訂單詳情”，每個訂單進行缺貨申請。

②若缺貨訂單數(shù)量較多，可在“商家后臺—發(fā)貨中心—批量導入”，選擇“批量申請缺貨”，進入詳情頁面后，導入批量申請缺貨文件。

缺貨的行為有哪些?

缺貨：用戶購買商品后，商家主動聯(lián)系拼多多平臺或消費者告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨，或者商家發(fā)生延遲發(fā)貨或虛假發(fā)貨后在規(guī)定時限內(nèi)仍未發(fā)貨，相關訂單將被拼多多平臺判定為缺貨訂單。

了解缺貨的行為之前，商家朋友需要先了解各商品對應的發(fā)貨時限，合規(guī)經(jīng)營需要在貨時限內(nèi)完成發(fā)貨。

1、發(fā)貨時限

各類商品包含常規(guī)商品和特殊商品兩種，默認發(fā)貨時限以平臺規(guī)定的時間為準。

如商家在拼多多后臺上架商品時選擇承諾更短的發(fā)貨時限，則發(fā)貨時限以商家在商家管理后臺選擇的以及在商品詳情頁面承諾的發(fā)貨時限為準。

同時商家需關注站內(nèi)信、臨時公告等通知，在一些重大活動、特殊天氣等情況發(fā)貨時限可能會有相應的調(diào)整，屆時以當時通知的規(guī)則為準。

2、缺貨的行為

缺貨的行為主要有以下三種類型：

(1)商家主動聯(lián)系拼多多平臺或消費者告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨的;

(2)訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨，即發(fā)貨時限屆滿后3天內(nèi)仍未發(fā)貨的;

(3)作虛假發(fā)貨處理的訂單在上傳物流單號后X天(規(guī)定的發(fā)貨時限)內(nèi)仍未真實發(fā)貨的。

總的來說，拼多多缺貨的話，首先要和消費者協(xié)商，告訴對方?jīng)]有貨了，給一些補償，讓對方申請退款。然后再在后臺去申請缺貨。

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