如何一鍵催付-高效挽回流失訂單?拼多多催付助手工具介紹-拼多多客服工具拼多多工具

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開店不易，為了進一步減少我們的流失訂單，也為了提升我們的工作效率，電商君建議有需要的賣家可以使用拼多多催付助手工具。催付助手可以幫助我們實現(xiàn)一鍵催付，高效挽回流失訂單。

一、什么是催付助手

商家可以預(yù)先設(shè)置并開啟催付助手，由系統(tǒng)判斷待支付訂單是否支持滿足催付規(guī)則，若滿足規(guī)則就提示客服，客服可以一鍵批量催付。

二、催付助手有哪些優(yōu)勢

1、管理員預(yù)設(shè)置，客服一鍵催付

店鋪的管理員、運營、客服管理員、運營和客服管理員等角色，可在【商家管理后臺】-【多多客服】--【客服工具】-【催付助手】模塊，先對商品sku設(shè)置催付金額；設(shè)置并開啟催付助手后，所有賬號都可以操作一鍵催付。

2、系統(tǒng)及時提醒

消費者下單1分鐘未支付時，且訂單商品已配置催付規(guī)則，系統(tǒng)將提示客服，客服可一鍵批量催付。催付需要多、快、準(zhǔn)，越快催付轉(zhuǎn)化率越高哦。5分鐘內(nèi)催付轉(zhuǎn)化率高達37%

3、高效挽回流失提升銷售額

系統(tǒng)為您關(guān)注和篩選可催付訂單，客服僅需點擊一次，輕松批量催付，高效挽回流失；

目前使用催付功能的商家，平均挽回流失率約25%！

注：降價催付的訂單不影響活動報名的歷史最低價~

三、催付助手如何使用

1、設(shè)置催付規(guī)則

在【商家管理后臺】-【多多客服】-【客服工具】-【催付助手】，選擇商品編輯降價折扣并啟用規(guī)則；系統(tǒng)會預(yù)填充一個推薦值，商家可以根據(jù)情況進行修改，最終催付時以催付價格為準(zhǔn)。

2、系統(tǒng)實時推送可催付訂單

在網(wǎng)頁版客服平臺和Windows客戶端，【今日接待】-【待辦任務(wù)】，將實時提示客服；（Windows客戶端V2.2.4及以上版本支持此功能）

3、客服一鍵發(fā)送催付卡片

①客服點擊一鍵催付，則系統(tǒng)按照管理員預(yù)設(shè)的折扣值批量降價并發(fā)送催付卡片；

②客服點擊放棄催付，則系統(tǒng)將勾選的訂單移出任務(wù)列表，當(dāng)日不再提示放棄催付的訂單。

四、什么情況下會催付

1、買家下單超過1分鐘未付款，且訂單商品已配置催付規(guī)則

2、訂單未使用店鋪優(yōu)惠券

4、買家當(dāng)天未下單并支付相同商品

以上便是關(guān)于拼多多催付助手工具的介紹，希望對大家挽回流失訂單有所幫助。想了解更多拼多多干貨，請關(guān)注幕思城電商賣家助手。

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