千牛怎么催單

本文主題千牛催單,淘寶客服,淘寶問答。

現(xiàn)在做淘寶客服也不是一件輕松的事情，不是只要會打字聊天就好了，特別是一些流量很大的店鋪，忙起來真的是沒有喝水的機(jī)會了，但好在現(xiàn)在有很多工具可以去利用，那么千牛怎么催單？

千牛怎么催單？

千牛催付是指客服使用銷售工具千牛平臺的時(shí)候，當(dāng)買家的訂單未付款，使用千牛工具打開買家的聊天框。左側(cè)會出現(xiàn)買家的訂單信息，未付款的訂單下面就會有個(gè)催付的按鈕，點(diǎn)開后會看到千牛默認(rèn)的催付話語，可自行編輯。點(diǎn)擊話語后，催付的話術(shù)就會出現(xiàn)在聊天框里，附帶付款的鏈接。買家可以點(diǎn)擊鏈接直接付款。

設(shè)置淘寶自動(dòng)催付時(shí)，可以先任務(wù)欄的千牛上右擊鼠標(biāo)，然后在彈出的選項(xiàng)里，點(diǎn)擊打開工作臺，然后在千牛工作臺上面的搜索框里面輸入客戶服務(wù)，然后在彈出的下拉項(xiàng)里面點(diǎn)擊客戶服務(wù)這一項(xiàng)，打開客戶服務(wù)后，可看到一個(gè)自動(dòng)化任務(wù)，在右側(cè)的售前階段下面，就能看到一個(gè)自動(dòng)催付，點(diǎn)擊下面的立即開啟。

有哪些功能？

1、和電腦端互相同步聊天記錄，商家有事無法守在電腦前面的，可以下載手機(jī)版本。編輯快捷短語，買家咨詢問題來不及回答的時(shí)候，可以設(shè)置客服自動(dòng)回復(fù)。

2、發(fā)送商品，當(dāng)買家詢問寶貝時(shí)，可直接發(fā)送店鋪內(nèi)商品鏈接，向買家推薦，商家現(xiàn)場拍攝寶貝照片，可以供買家近距離看商品的質(zhì)量，用戶在商品詳情頁，點(diǎn)擊聯(lián)系客服時(shí)，就會自動(dòng)給客服發(fā)送買家正在瀏覽的寶貝鏈接，可以節(jié)省互相時(shí)間。

4、手機(jī)版的千牛，可以查看活動(dòng)報(bào)名等相關(guān)淘寶知識。賣家拍下商品可以直接在手機(jī)上填快遞訂單發(fā)貨。千牛可以在服務(wù)市場直接購買營銷工具，無需網(wǎng)頁版即可操作。

5、為方便管理店鋪操作，牛牛為此已經(jīng)引入插件：掌中供銷管理和集成常用網(wǎng)址：供銷平臺，讓親們通過手機(jī)也可以對采購單付款、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、管理商品等操作。

我們經(jīng)常說要想做好網(wǎng)店，要先把基本功練好才好把店鋪?zhàn)龊?，不然店鋪很難做起來。學(xué)會了基礎(chǔ)才好繼續(xù)做內(nèi)功修煉。熟悉最基本的淘寶工具，才能更好的走下一步，店鋪持續(xù)發(fā)展。

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