拼多多的極速退款到底是個啥?平臺版極速退款篇-拼多多退換貨拼多多售后服務

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什么？！拼多多的極速退款還分商家版和平臺版？

平臺版的極速退款是個啥

？它們有什么區(qū)別？

別急別急，讓電商君來告訴你！

平臺版極速退款是什么？

在買家申請退貨退款或僅退款時，如果訂單滿足以下條件，那么系統(tǒng)平臺將會自動退還錢款。

退貨退款

買家在確認收貨前發(fā)起退貨退款申請，商家或平臺同意退貨且買家已經(jīng)完成退貨操作。此外還需滿足退貨物流單號正常且物流軌跡信息有效的條件。

已發(fā)貨且僅退款

買家在確認收貨前發(fā)起僅退款申請。如果商家已發(fā)貨，但存在以下任一情形的，平臺有權(quán)根據(jù)訂單情況，決定是否同意僅退款申請：

1.該訂單發(fā)貨物流信息顯示已拒簽。

2.該訂單發(fā)貨物流信息顯示未簽收且物流軌跡已連續(xù)3天未更新。

3.該訂單發(fā)貨物流信息顯示未簽收，且距離訂單發(fā)貨已滿3天仍未有有效物流軌跡信息。

4.訂單存在其他異常情況。

如果平臺根據(jù)規(guī)定同意僅退款申請的，系統(tǒng)將自動退款給用戶。

未發(fā)貨且僅退款

1.買家在訂單確認后2小時（含）內(nèi)發(fā)起僅退款申請，且商家尚未發(fā)貨的。

1.買家在訂單確認滿2小時后發(fā)起僅退款申請，且商家尚未發(fā)貨的，平臺有權(quán)根據(jù)商家及店鋪運營情況、用戶交易歷史等因素，決定是否同意僅退款申請。

平臺版極速退款和商家版極速退款有什么區(qū)別？

1.“商家版極速退款”指商家主動加入的升級版極速退款服務?！捌脚_版極速退款”指平臺提供的面向優(yōu)質(zhì)買家的基礎(chǔ)性極速退款。

2.在“商家版極速退款”中，商家可以選擇是否開通，開通后獲得專屬標簽?！捌脚_版極速退款”中，商家無法選擇是否開通。

3.“商家版極速退款”中，訂單想要享受服務需要同時滿足5個條件，具體可見電商君的文章《拼多多的極速退款是怎么一回事？商家版極速退款篇》?！捌脚_版極速退款”中，只要訂單滿足具體條件（見上文“平臺版極速退款是什么？”），就能享受服務。

常見問答

問：在僅退款處理過程中，如果商家在訂單極速退款時實際已將商品寄出，這一情況該如何應對？

答：自行聯(lián)系物流服務商召回包裹，或者自行聯(lián)系買家拒簽包裹。

問：如果訂單已經(jīng)極速退款，但是買家退貨的包裹出現(xiàn)異常，這種情況該怎么辦？

答：商家可在退款成功后的7日內(nèi)申請平臺介入處理，平臺將根據(jù)雙方提交的憑證以及相關(guān)平臺規(guī)則等做出處理。

問：為什么有個訂單被退款了，但是我卻不知道？

答：當被退款的訂單屬于極速退款的訂單時，如果商家或平臺同意了申請，那么在買家上傳退貨物流單號后，系統(tǒng)會自動退款給買家。相應的訂單退款會通過店鋪的消息盒子進行推送，記得及時查看哦！此外，我們還可以在【拼多多商家后臺首頁】-【售后管理】-【退貨/售后】中進行查詢。

看到這里，相信你對

拼多多平臺版的極速退款

已經(jīng)有了相當多的了解啦，別以為看一遍就會了哦，電商君還是建議您去實操看看呢！

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