如何使用抖店后臺電子面單打單發(fā)貨（灰度中）

本文主題抖音小店,淘寶快遞,淘寶問答。

一、什么是電子面單打單發(fā)貨工具

抖店電子面單打單發(fā)貨工具，是免費為商家提供的快遞面單打印工具。商家在開通抖音電商電子面單服務(wù)后，可以通過抖店后臺打單發(fā)貨工具簡單、高效地打印快遞面單，完成發(fā)貨。

二、使用電子面單打單發(fā)貨有什么好處

商家無需手動輸入快遞單號，在線取號生成快遞單號，節(jié)省人力。

減少因手工輸入物流單號操作失誤導致的發(fā)貨超時/虛假發(fā)貨的情況發(fā)生。

三、如何使用抖店后臺電子面單打單發(fā)貨3.1功能設(shè)置

商家在正式使用電子面單打單發(fā)貨前，需要完成如下設(shè)置：

1、在抖店后臺開通抖音電商電子面單服務(wù)，并設(shè)置對應(yīng)物流的面單模版，具體開通設(shè)置教程可前往https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/101756。

2、下載安裝并運行抖店官方打印組件，下載地址：https://logistics.douyinec.com/davinci/index（目前僅支持windows系統(tǒng)）。

3.2打單發(fā)貨

商家登錄抖店商家后臺，在左側(cè)導航欄【訂單】中找到【打單發(fā)貨】，點擊進入。

3.2.1待發(fā)貨訂單如何取號打印

商家點擊【待打單】頁面，將展示店鋪內(nèi)所有待取號打單訂單，商家可根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，根據(jù)不同場景進行拉單取號。

單個訂單取號打單：

可通過商品ID、發(fā)貨時間、下單時間、售后狀態(tài)等條件篩選出需要取號打單的訂單，點擊【打印快遞單】，在彈窗內(nèi)選擇對應(yīng)的發(fā)貨地址、打印機、物流公司、打印模版后，可自由選擇【打印快遞單】、【打印并發(fā)貨】兩種方式進行取號，等待熱敏打印機打印出快遞單。

【打印快遞單】即僅針對需要發(fā)貨的訂單進行電子面單的取號打印，訂單為未發(fā)貨狀態(tài)，需去【待發(fā)貨】頁面進行確認后發(fā)貨。

【打印并發(fā)貨】即針對需要發(fā)貨的訂單進行電子面單的取號打印后，自動發(fā)貨，訂單狀態(tài)變更為已發(fā)貨狀態(tài)。

合并取號打單

合并發(fā)貨規(guī)則說明

根據(jù)平臺《售后爭議處理規(guī)則》，商家對每個獨立生成并付款的交易訂單（非合并付款的訂單）應(yīng)予單獨發(fā)貨，除特殊情形外，若未征得消費者同意，不得合并成一個包裹發(fā)貨。否則，消費者簽收后主張商品少件的，由商家負舉證責任。（詳見3.1：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/101834）

僅限在線支付訂單，在收件人姓名、電話、收件地址完全一致的前提下訂單才可以合并取號，貨到付款的訂單不能進行合并。

若執(zhí)行取號的時候，信息有變更（如用戶修改收貨地址），則合單取號失敗。

只有實物訂單可以被合并，核銷、虛擬訂單不會被合并。

店鋪單維度的剩余可發(fā)貨部分都可以合并取號，已發(fā)貨不允許合并。

同一用戶訂單單次合并發(fā)貨不能超過100單。

具體操作方式

可通過商品ID、發(fā)貨時間、下單時間、售后狀態(tài)等條件篩選出需要合并取號打單的訂單，在界面勾選【合并打印】，系統(tǒng)將識別收件人姓名、電話、收件地址完全一致的訂單合并成一個包裹進行取號，點擊【打印快遞單】，在彈窗內(nèi)選擇對應(yīng)的發(fā)貨地址、打印機、物流公司、打印模版后，可自由選擇【打印快遞單】、【打印并發(fā)貨】兩種方式進行取號打印，等待熱敏打印機打印出快遞單。

使用合并發(fā)貨功能，勾選的訂單中如有無法合并的訂單，也將以單個訂單緯度進行批量取號哦。

拆單取號打單

拆單發(fā)貨規(guī)則說明

目前提供兩種拆單方式，分別為按SKU拆分及按件數(shù)拆分：按SKU拆分即將訂單中不同SKU拆分至不同包裹；按件數(shù)拆分即將訂單中所有商品按照件數(shù)拆分成一件一包裹。

貨到付款的商品暫不支持拆單發(fā)貨。

包裹數(shù)量上限為商品件數(shù)上限。

具體操作方式

可通過商品ID、發(fā)貨時間、下單時間、售后狀態(tài)等條件篩選出需要拆單取號打單的訂單，在界面點擊【拆單】，在彈窗內(nèi)可根據(jù)實際需求，選擇【按SKU拆分】或【按件數(shù)拆分】進行拆單，選擇對應(yīng)的發(fā)貨地址、打印機、物流公司、打印模版后，勾選需要取號打單的訂單，再選擇【打印快遞單】或【打印并發(fā)貨】進行取號打印，等待熱敏打印機打印出快遞單。

3.2.2待發(fā)貨訂單如何發(fā)貨

點擊【待發(fā)貨】頁面，將展示店鋪內(nèi)所有完成取號待發(fā)貨訂單，商家可根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，根據(jù)不同場景進行拉單發(fā)貨。

單個訂單發(fā)貨

可點擊訂單列表右側(cè)的【發(fā)貨】進行單個訂單發(fā)貨操作。

批量發(fā)貨

可通過商品ID、發(fā)貨時間、下單時間、售后狀態(tài)等條件篩選出需要發(fā)貨的訂單，在界面勾選訂單，點擊【發(fā)貨】可針對勾選的訂單進行批量發(fā)貨。

3.3補打面單

在取號打單過程中，由于打印過程中網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備問題導致取號后打印失敗后漏單丟單等，可通過【待發(fā)貨】及【已發(fā)貨】頁面的【補打面單】功能進行面單的重新打印。

單個訂單重新打印

可點擊訂單列表右側(cè)的【補打面單】進行單個訂單重新打印面單操作。

批量訂單重新打印

可通過商品ID、發(fā)貨時間、下單時間、售后狀態(tài)等條件篩選出需要重新打印的訂單，在界面勾選訂單，點擊【補打面單】可針對勾選的訂單進行批量重新打印。

3.4單號回收

在訂單完成取號后但未發(fā)貨前，由于特殊原因需要更換快遞、取消發(fā)貨等，可通過【回收單號】進行取消取號。

注：累計總?cè)√枖?shù)以單個快遞公司下單個網(wǎng)點為單位計算，取消取號規(guī)則如下：

1)累計總?cè)√枖?shù)未超過50單，可以全部正常取消。

2)累計總?cè)√枖?shù)超過50單，當"取消取號總數(shù)/取號總數(shù)"小于或等于20%，可以正常取消取號；當達到取消上限后，商家操作取消時則提醒”您的賬號取消電子面單數(shù)量已達上限”，即超額部分無法取消取號。

3.5重新發(fā)貨

在訂單完成發(fā)貨后，由于特殊原因需要更換快遞單號，可通過【已發(fā)貨】頁面的【重新發(fā)貨】功能進行重新取號發(fā)貨。

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