拼多多如何提升老客的復(fù)購率?營銷模塊篇-拼多多會員營銷拼多多店鋪進階

本文主題拼多多會員營銷,拼多多,會員維護,復(fù)購率,拼多多店鋪進階。

最近老客戶為什么都不來我的店鋪里購物了？是我的商品不夠有吸引力了嗎？到底是哪里出現(xiàn)了問題？如果你有同樣的疑問，不如跟電商君一起來看看

如何提升復(fù)購率

吧！

營銷上提升復(fù)購

1.品牌營銷

商品的品牌凝聚了商品與服務(wù)，具有品牌光環(huán)和品牌效應(yīng)，代表了企業(yè)的知名度和社會的公知信任度。當(dāng)商家想要打造自己的品牌時，都是從小作坊逐漸起步的。品牌的打造過程，其實就是口碑的打造過程，即商品和服務(wù)留給消費者是什么樣的印象。

品牌的打造，就是讓買家認識產(chǎn)品并加深他們的印象。對應(yīng)的，商家應(yīng)該對自己的產(chǎn)品定位并命名，從售前、售中、售后三個過程中都給與買家好的消費體驗，讓他們記住我們的品牌。

2.營銷工具

在店鋪營銷板塊中有很多使用目的不一的營銷工具。商家可以根據(jù)自己的營銷策略，進行單一或者組合的靈活運用。在運用過程中，需要跟蹤數(shù)據(jù)測試效果，并及時做出調(diào)整。

（1）拉新

常見的拉新工具有活動和優(yōu)惠券等。商家可以通過開車、上首頁、上活動、推手推薦的方式來快速獲取用戶。新訪客的轉(zhuǎn)化直接反應(yīng)了商家的推廣或者推手的推薦是否有效。

（2）促活

常見的促活工具有短信營銷、包裹優(yōu)惠券、拼單返現(xiàn)等。對于店鋪的日常運營而言，比較理想的情況是老客戶的占比高，并且呈上升的趨勢，這意味著商品對新客的粘性好。反之，則可能是新客的留存率低，或老客戶的流失率高。遇到這種情況，商家需要采取措施進行調(diào)整。

例如，對于忠誠度比較高的老客戶，商家可以用短信營銷的方式進行客戶關(guān)懷和新品上線通知。對于深度訪問過店鋪或者關(guān)注過的用戶，商家可以使用優(yōu)惠券等促銷工具誘導(dǎo)下單。

（3）提升轉(zhuǎn)化

通常，消費者在下單時往往存在一個購買契機，商家要做的就是尋找和刺激那個契機點。如果是價格高的商品，那么可以選擇優(yōu)惠券、拼單返現(xiàn)、搭配優(yōu)惠等營銷方式。如果是商品詳情頁不夠有吸引力，那就針對性地進行優(yōu)化。如果是商品同質(zhì)化嚴重，那么就去通過調(diào)研來優(yōu)化營銷策略。

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如何激活老客戶

以及

提升復(fù)購率

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