拼多多的人群畫像如何操作（下）?-拼多多會員維護拼多多店鋪進階

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在上一篇文章《拼多多的用戶人群畫像指南：會員維護必看干貨》中，電商君為大家介紹了人群畫像的定義和優(yōu)勢，而且還講了操作的第一步，那么

后來的操作流程是怎樣的呢

？讓我們繼續(xù)來看看吧！

二、篩選分析信息并指導(dǎo)運營

人群畫像存在自身的特性和局限性，并且具備時效性。因此，商家需要持續(xù)地對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行更新和修正，同時從已知的數(shù)據(jù)中具象化出新的標(biāo)簽，使人群畫像更加鮮活立體，更具備參考和指導(dǎo)價值。如果商家更了解消費者的特性，那么在日常運營時的優(yōu)化方向就更加明確。

如圖所示是DMP拉取的店鋪近30天內(nèi)點擊、搜索、關(guān)注、購買、分享店鋪的數(shù)據(jù)。我們可以看到：

1.在店鋪/商品的點擊保持一定增長的速度時，轉(zhuǎn)化率一直沒變。

2.近一月追蹤，點擊量勻速增長，轉(zhuǎn)化率基本保持不變，這期間商家的任何經(jīng)營行為對點擊量和轉(zhuǎn)化率均沒有貢獻。

3.近一個月的關(guān)注量猶如過山車，并且在第一周保持著超高的收藏率，說明這一周商家在宣傳和運營上有大動作，但是在后幾周沒有對這批消費者進行轉(zhuǎn)化，白白浪費了這些流量。

商家可以趁熱打鐵，在收藏量還沒有驟降的情況下著手這款流量的轉(zhuǎn)化，那個整個商品/店鋪的轉(zhuǎn)化率隨之就會上升了。

三、指導(dǎo)服務(wù)精細(xì)化

對買家來說，可供選擇的商品越多，比較購買的決策時間就會拉長。但是實際的情況是，因為手機端屏幕小，買家觀看商品的時間是短暫的。于是商家就面臨著一個嚴(yán)峻的難題，即如何在短時間內(nèi)抓住買家的注意力，并且說服買家購買商品。

由此一來，視覺營銷和客服銷售都只能不斷自我迭代，追求更好。但是更為精準(zhǔn)和有效的方法，是對買家做服務(wù)的精細(xì)化運營，將用戶分類分群，找到最匹配人群，這樣能夠使商家大大地省心省力。

看到這里，相信你一定對

人群畫像的相關(guān)知識

有了新的了解吧，趕緊去實操看看！

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