淘寶人群標(biāo)簽太亂了怎么解決

本文主題淘寶,淘寶店鋪,淘寶問答。

人群標(biāo)簽亂了怎么辦?很多的人在做標(biāo)簽的時候會發(fā)現(xiàn)自己的人群標(biāo)簽越大越亂，這里，幕思城電商就跟大家來講講解決方法，并告訴大家人群標(biāo)簽是怎么影響店鋪的流量的，來看看吧。

隨著淘寶在千人千面推薦機(jī)制的完善，個性化流量在整個淘寶流量中所占的比重也越來越大，這使得大量商品能夠推送到精準(zhǔn)買家面前。然而這里有很多賣家朋友會有這樣的疑問，既然可以將大量的商品展現(xiàn)在有需求的買家面前，可我的流量怎么會越來越少?這里就涉及到一個很重要的因素，那就是人群標(biāo)簽。

今天的文章，小編就來跟大家講一下人群標(biāo)簽是如何影響店鋪流量?

一、人群標(biāo)簽的概念

現(xiàn)在的淘寶講究千人千面”，每個買家身上所帶有的標(biāo)簽也是不同的，一個準(zhǔn)確的買家標(biāo)簽就顯得越來越重要。人群標(biāo)簽是指系統(tǒng)根據(jù)買家的性別、消費(fèi)水平、地域等信息為其打上一個基礎(chǔ)標(biāo)簽，這個標(biāo)簽并非一成不變，隨著買家購買行為的深入，系統(tǒng)會根據(jù)買家的搜索習(xí)慣、風(fēng)格、收藏加購的產(chǎn)品以及購物頻率和成交記錄等等再為你打上一個更深層次的標(biāo)簽。

買家標(biāo)簽，新賬號時淘寶是根據(jù)其屬性來匹配店鋪產(chǎn)品屬性、價格，接著買家瀏覽量、購買量增大了，買家的標(biāo)簽就已經(jīng)確定成型了(也是賣家的產(chǎn)品標(biāo)簽)。經(jīng)過這兩個層面的標(biāo)簽匹配，匹配層度越精準(zhǔn)，后期的流量也會更加精準(zhǔn)。

比如你是一個孕媽，對品質(zhì)有高要求，有一定的消費(fèi)能力，經(jīng)常在淘寶/天貓上購買中高端價位的商品。那么系統(tǒng)會為你打上消費(fèi)能力中高、喜歡高品質(zhì)商品的標(biāo)簽，系統(tǒng)在推送商品時會優(yōu)先推送中高端的孕婦產(chǎn)品和嬰兒用品。

二、人群標(biāo)簽與千人千面的關(guān)系

人群標(biāo)簽與千人千面的關(guān)系就體現(xiàn)在產(chǎn)品標(biāo)簽上。對于賣家來說，是無法去決定買家的人群標(biāo)簽，咱們能做就是通過分析店鋪的人群標(biāo)簽，來完善店鋪和產(chǎn)品自身標(biāo)簽，從而達(dá)到與人群標(biāo)簽相匹配的目的。

寶貝標(biāo)簽是系統(tǒng)根據(jù)寶貝所在的類目、屬性、關(guān)鍵詞、價格等寶貝的基本信息給出的標(biāo)簽。而店鋪標(biāo)簽是店鋪所有寶貝標(biāo)簽的綜合，也就是你店鋪中所有寶貝的所有標(biāo)簽都加起來就是你的店鋪標(biāo)簽啦，當(dāng)然這里面有重復(fù)的，重復(fù)的越多的標(biāo)簽就越是店鋪權(quán)重高的標(biāo)簽，也就代表你的店鋪能吸引到哪一部分的買家。

舉個例子，假設(shè)咱們有一家女裝店，店鋪客單價在在100-300元之間，且服裝多為小清新風(fēng)格，在同類型產(chǎn)品中屬于中端價格，此時咱們就會系統(tǒng)打上小清新”、中端價格”等標(biāo)簽，并以此來匹配到對應(yīng)標(biāo)簽人群。

三、什么原因?qū)е氯巳簶?biāo)簽混亂?

決定產(chǎn)品標(biāo)簽的是產(chǎn)品基礎(chǔ)信息和買家的個性化行為，一旦你的人群標(biāo)簽混亂，就要從這兩方面找原因。

1.修改產(chǎn)品基礎(chǔ)信息：

這點相信大家很容易理解，正常的改動(如標(biāo)題優(yōu)化、主圖和詳情頁優(yōu)化等)是不會引起標(biāo)簽變動，但是如果你修改了寶貝核心關(guān)鍵詞、屬性類目等信息，并且修改后的信息與產(chǎn)品不相符，這樣就會導(dǎo)致人群標(biāo)簽混亂。

還有一點容易被大家忽視的，就是價格修改，如果咱們修改后的價格與原來的價格不在同一價格區(qū)間中，就有可能導(dǎo)致搜索引擎給你匹配的人群跟你原來的人群特征發(fā)生很大區(qū)別，進(jìn)而引進(jìn)不精準(zhǔn)的流量使得轉(zhuǎn)化變低。

2.買家個性化行為：

其實這個主要還是受到賣家一些銷售策略的影響，如用淘寶客走量或者直播帶貨等，這些活動難免會需要在產(chǎn)品原價格的基礎(chǔ)上做出很大的讓利，使得引入的人群不再是與咱們原有標(biāo)簽相匹配的人群，當(dāng)這些新標(biāo)簽人群達(dá)到一定數(shù)量時，自然就會打亂原來的人群標(biāo)簽。

可能會有賣家要說了，我的活動只是暫時的，等活動結(jié)束了人群標(biāo)簽就會恢復(fù)原樣。這種想法是不對的，標(biāo)簽需要長期積累的，一旦被打亂影響會是長期的。比如，我有一件價值100元的衣服，活動價是50元并且活動時銷量不錯，系統(tǒng)認(rèn)為你這件商品會適合50元消費(fèi)能力的人，因此即使在你活動結(jié)束以后還是會將這件商品推送給這些人群，但是當(dāng)他們在搜索頁或者手淘首頁看到時就不再是50元”，而是100元”，那么你覺得他們會點擊瀏覽并購買嗎?答案是很難的。

四、如何拉回人群標(biāo)簽?

如果店鋪標(biāo)簽不小心被打亂了，不用擔(dān)心，標(biāo)簽是可以拉回來的。

1.老顧客回購強(qiáng)化標(biāo)簽：

老客戶的回購，可以使得店鋪的標(biāo)簽得到強(qiáng)化，不管是新品測款期間或者是新品銷量破零時都起到很重要的作用。老客戶的標(biāo)簽明確，回購率越高，寶貝權(quán)重提升會越快，引進(jìn)的流量也會越多，對店鋪的良性發(fā)展十分有利。

做法其實也很簡單，我們先將顧客信息登記起來，當(dāng)?shù)赇佊猩闲禄顒踊蛘叽黉N活動時，用短信或者淘寶群通知，注意，一定要突出該活動僅針對老客戶的。幾天之后，你會發(fā)現(xiàn)，小爆款很輕松的就可以出來，就算這款寶貝你后續(xù)再沒有任何推廣，僅靠搜索，也能持續(xù)很久。

2.直通車強(qiáng)化標(biāo)簽：

當(dāng)?shù)赇仒?biāo)簽混亂時，使用直通車來強(qiáng)化人群標(biāo)簽是很多賣家的選擇。想要拉回人群標(biāo)簽，我們先暫時不開定向人群，雖然開定向可以為我們帶來新的流量，但是這些流量對我們拉回標(biāo)簽是沒有太大作用的，畢竟寶貝標(biāo)簽不精準(zhǔn)了，拓展來的流量自然也不會精準(zhǔn)。在保證關(guān)鍵詞是精準(zhǔn)的前提下，我們可以通過開自定義人群來操作拉回標(biāo)簽。

需要明確的是，在開車之前，需要保證關(guān)鍵詞是精準(zhǔn)的。只有詞精準(zhǔn)了，后續(xù)才能通過人群操作來精準(zhǔn)標(biāo)簽。確定人群范圍就按照自己的產(chǎn)品去判斷或者看下行業(yè)人群的數(shù)據(jù)就可以了。關(guān)于類目的選擇，就按照人群等級來選好了，無論是大類目非標(biāo)還是小類目標(biāo)品，建議是從二級人群(就是更加細(xì)致的人群范圍)來測。

接下來是調(diào)整溢價，按照類目實際情況來設(shè)置溢價范圍，盡量不要根據(jù)個人主觀判斷溢價的高低，這樣有助于更好的讓產(chǎn)品曝光在目標(biāo)人群面前。設(shè)置完之后就可以開始跑計劃，以一周為一個周期，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋情況來逐步降低出價，拉高人群溢價，突出人群的效果。循環(huán)反復(fù)，人群才能慢慢拉回正軌。

3.通過競爭對手的產(chǎn)品去強(qiáng)化標(biāo)簽

對于新品和新店來說，想要強(qiáng)化自己標(biāo)簽的一個難題就是沒有數(shù)據(jù)作為參考對象，那么此時幫助我們強(qiáng)化標(biāo)簽的一個辦法就是分析競爭對手的商品。

舉個例子，如果你想買一個收納盒時，當(dāng)你搜索后發(fā)現(xiàn)，其中有些寶貝的人氣比較高、店鋪基礎(chǔ)也好，銷量也高，也有暫時沒有任何基礎(chǔ)的寶貝。通過收藏加購進(jìn)行對比后，選擇了新品寶貝，那么人氣比較好的寶貝標(biāo)簽或者店鋪標(biāo)簽，很大的幾率強(qiáng)化成自己寶貝的標(biāo)簽，這樣，你的寶貝就會更容易獲得搜索的青睞，同時對于新品加權(quán)會更大。

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