淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率應(yīng)該怎么提升

本文主題淘寶,淘寶,淘寶問答。

淘寶的轉(zhuǎn)化率怎么解決?這一直是一個(gè)淘寶店主想要了解的一個(gè)問題，在本文里，幕思城電商和各位來講講關(guān)于淘寶轉(zhuǎn)化率的問題，幫助大家更好的了解關(guān)于淘寶轉(zhuǎn)化率的一些經(jīng)驗(yàn)。

作為一個(gè)淘寶小店主，需要考慮的事兒實(shí)在太多了，一個(gè)人既是運(yùn)營，也是推廣，還是售前售后，更是打包員發(fā)貨員，還是采購員。

所有事情一個(gè)人一肩挑了，做得很累很辛苦。尤其像今年疫情這么嚴(yán)重，線下實(shí)體受到?jīng)_擊的情況下，很多人看著電商賺錢，就盲目的擁擠進(jìn)來，不帶不懂如何操作，還被各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)割了一波又一波。不要問我為什么?因?yàn)槲乙郧皠倓傔M(jìn)來的時(shí)候也是一樣的。到現(xiàn)在依然還是小店主，以前以為做淘寶就是運(yùn)營學(xué)好了就可以了，所以就自己花錢學(xué)，后來覺得學(xué)的不靠譜，再后來就干脆自己去找工作，在電商公司呆了5年，慢慢摸索!才有一些思路。下面給大家分享分享自己的一些小經(jīng)驗(yàn)，大家一起交流交流。

說說轉(zhuǎn)化率的那些事兒，我把影響轉(zhuǎn)化率的因素歸結(jié)為以下幾類：產(chǎn)品，價(jià)格，服務(wù)，優(yōu)惠，關(guān)鍵詞，圖片視頻，評(píng)價(jià)提問，主要賣點(diǎn)，客戶人群，現(xiàn)在分開來細(xì)說。

產(chǎn)品：

這個(gè)是我認(rèn)為最重要的，說一千道一萬，淘寶也就是賣貨的平臺(tái)，做銷售我一直認(rèn)為產(chǎn)品為王，如果你自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯，直接對(duì)別人就是降維打擊了。舉例說明，是一個(gè)生鮮產(chǎn)品名字叫四川耙耙柑，市面上大部分價(jià)格是19.9元5斤包郵，但是這類產(chǎn)品很差，都是些二級(jí)果或者更次的果，如果你能夠找到那種又大又好吃，而且價(jià)格還不貴，或者貴一點(diǎn)點(diǎn)的產(chǎn)品，就算別人銷量很大，你起步保證品質(zhì)，刷s單都能賣出去，雖然不能撬動(dòng)行業(yè)大佬，但是你自己作為一個(gè)小店主，一天發(fā)個(gè)100-200單是完全一點(diǎn)問題沒有，但是這里也提一個(gè)醒，生鮮行業(yè)靠走量，利潤(rùn)率低。所以有貨源想進(jìn)入的朋友，核算一下成本慎入。我為什么這么說呢，因?yàn)楸救爽F(xiàn)在就在生鮮里面打拼，去年現(xiàn)在買了很多貨，但是我能說我是虧本的嗎。所以，產(chǎn)品要解決好，不但要能賣出去還要確保賺錢。

價(jià)格：

這個(gè)需要你根據(jù)你自己的市場(chǎng)來決定，你是決定低價(jià)走量呢，還是決定高價(jià)走利潤(rùn)，這兩個(gè)做法不一樣的，如果產(chǎn)品是低價(jià)，那么你就要核算自己的利潤(rùn)，能夠承擔(dān)得起多少費(fèi)用，低價(jià)的產(chǎn)品往往利潤(rùn)低，所以精打細(xì)算特別重要。高價(jià)的產(chǎn)品伴隨高利潤(rùn)，但是你要考慮好，高價(jià)怎么做，高價(jià)想走量的話一般比低價(jià)困難，你能承受多大的投入，現(xiàn)金流對(duì)于這種高客單來說實(shí)在太重要了，比如你做單，做著做著沒錢了，第二天要維持高成交額的訂單數(shù)量你咋辦呢。所以現(xiàn)金流準(zhǔn)備充分，s單的錢要有，資金要有。

服務(wù)：

就是你自己能夠提供什么樣的售前售后，還是以生鮮來說明，這個(gè)行業(yè)是不支持7天無理由退換的，低價(jià)的產(chǎn)品往往伴隨著低品質(zhì)，所以很容易導(dǎo)致差評(píng)，你在解決了物流的及時(shí)性問題以后，那么你還需要解決應(yīng)對(duì)差評(píng)的辦法，我自己的辦法就是一單有差評(píng)全額退款，因?yàn)樘詫毜瓴幌裉熵垼詫毜瓿霈F(xiàn)差評(píng)，你這個(gè)產(chǎn)品基本就完蛋了，所以我是直接用錢解決的。

優(yōu)惠力度：

優(yōu)惠力度你能夠承擔(dān)多大的讓利，贈(zèng)品，這個(gè)要跟市場(chǎng)上相比別人提供多大優(yōu)惠，你提供多大的優(yōu)惠，你自己行業(yè)對(duì)價(jià)格敏感程度和贈(zèng)品敏感程度，像我這個(gè)行業(yè)對(duì)于價(jià)格贈(zèng)品非常敏感這就是決定你高價(jià)的旺旺賣不動(dòng)比如同樣一款李子，別人29.8凈重5斤，還可以發(fā)5元優(yōu)惠券，你29.8元沒有優(yōu)惠券，那么你這個(gè)轉(zhuǎn)化率肯定高不了哪兒去?？隙〞?huì)被別人搶流量和訂單。

關(guān)鍵詞：

關(guān)鍵詞精準(zhǔn)與否決定了搜索你的人是否精準(zhǔn)，所以選擇關(guān)鍵詞很重要，這個(gè)對(duì)于非標(biāo)品來說尤其重要，因?yàn)榉菢?biāo)品的關(guān)鍵詞太多了，標(biāo)品只有那么幾個(gè)。非標(biāo)品一大堆，這個(gè)就非?？简?yàn)?zāi)愕倪x詞精準(zhǔn)程度了，尤其是服裝，鞋類。

圖片視頻：

分為主圖和詳情頁表述，主圖主要是體現(xiàn)賣點(diǎn)和圖片質(zhì)感，這個(gè)對(duì)于標(biāo)品來說很重要，尤其是3C數(shù)碼，家裝家居家電行業(yè)來說非常重要，這些產(chǎn)品的賣點(diǎn)基本一致，功能基本一致，那么如何表達(dá)好賣點(diǎn)和功能就成為影響轉(zhuǎn)化率的主要因素了，所以你往往會(huì)看見在這些行業(yè)的圖片投入會(huì)非常大，往往一半詳情頁從3D建模渲染，詳情頁設(shè)計(jì)表述花個(gè)一兩萬是常有的事兒，別人一個(gè)3D建模加渲染的錢基本都是5000多了。這種價(jià)格還是一般的。如果花錢做了精美主圖視頻和詳情頁表述視頻，這種精細(xì)化的操作視頻都是以秒計(jì)算成本，從幾千到幾萬不等的視頻，當(dāng)然也可以自己拍攝。

評(píng)價(jià)提問：

評(píng)價(jià)主要體現(xiàn)客戶的感受，這樣你在s單做評(píng)價(jià)的時(shí)候需要好好分析客戶需要什么，你做評(píng)價(jià)提問的時(shí)候，就需要從這方面考慮。然后就是最最最重要的差評(píng)和提問，出現(xiàn)了一定要及時(shí)解決，花多少錢解決都不為過，你越快解決越好。告訴大家一個(gè)差評(píng)處理的小方法，就是給錢給客戶讓客戶追評(píng)聯(lián)系方式，然后你在投訴，這樣差評(píng)百分百被刪除和覆蓋，這個(gè)就看你的溝通技巧了。

主要賣點(diǎn)：

這個(gè)是由你的產(chǎn)品決定的，主要賣點(diǎn)符合市場(chǎng)的需求你的轉(zhuǎn)化率就好，主要賣點(diǎn)沒有選準(zhǔn)，那么你的轉(zhuǎn)化率就很低，主要賣點(diǎn)選取需要結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)特點(diǎn)還有客戶需求三者合一。

客戶人群：

就是你通過關(guān)鍵詞引導(dǎo)，s單引導(dǎo)的人群，尤其是s單很容易導(dǎo)致人群標(biāo)簽混亂，這個(gè)時(shí)候就需要你通過付費(fèi)直通車矯正人群，這個(gè)是一個(gè)大學(xué)問我自己也沒有多了解，大概思路就是這樣，初期直通車，用關(guān)鍵詞進(jìn)行推廣拉精準(zhǔn)搜索訪客，不要開拉新，人群選擇盡量就選擇雙十一活動(dòng)人群和商城人群，我這個(gè)類目這兩個(gè)人群轉(zhuǎn)化率很高，其他類目的話需要大家一個(gè)個(gè)的測(cè)試了，溢價(jià)5%一個(gè)基點(diǎn)網(wǎng)上加，我基本是10%開始5個(gè)基點(diǎn)網(wǎng)上加知道有訂單進(jìn)來然后停止增加，看效果。

總結(jié)：

一,.新品上架需要通過上述因素，來完成自己詳情頁主圖評(píng)價(jià)，優(yōu)惠的制作和服務(wù)。

二，上架以后轉(zhuǎn)化率低，需要考慮：價(jià)格，人群，關(guān)鍵詞，賣點(diǎn)，圖片視頻這些是否準(zhǔn)確。

三，如果傳化率突然降低，那么你就考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否降價(jià)，促銷，優(yōu)惠，有沒有新的對(duì)手進(jìn)來，自己是不是有差評(píng)?；揪瓦@些了，有補(bǔ)充的朋友留言，咱們逐步完善這一套解決轉(zhuǎn)化率的體系。

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