淘寶怎么做人群優(yōu)化

本文主題淘寶怎么做人群優(yōu)化,淘寶體量,淘寶問(wèn)答。

人群優(yōu)化，是現(xiàn)在淘寶一個(gè)非常重要的點(diǎn)，那么怎么才能夠做好人群優(yōu)化呢?幕思城電商在本文中就來(lái)跟大家講一講淘寶人群優(yōu)化到底應(yīng)該怎么做。

前言：運(yùn)營(yíng)的成長(zhǎng)其實(shí)就是對(duì)基礎(chǔ)原理的理解和延伸運(yùn)用。只有充分理解了本質(zhì)核心，才能實(shí)現(xiàn)靈活運(yùn)用變通。我的所有文章，更多的都是在和大家講原理，所有請(qǐng)各位看官，也帶著這個(gè)目的性來(lái)理解我的文章內(nèi)容。

一、做人群優(yōu)化的目的?

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，其實(shí)就是為了提高數(shù)據(jù)反饋，獲取更高的點(diǎn)擊率、收藏加購(gòu)率、轉(zhuǎn)化率等等。因?yàn)樘韵档南到y(tǒng)權(quán)重評(píng)判也是看數(shù)據(jù)反饋，做好數(shù)據(jù)可以拿到更高的權(quán)重，獲取更多的免費(fèi)流量。其次從運(yùn)營(yíng)成本的角度來(lái)說(shuō)，也是為了更好的產(chǎn)比，能確保長(zhǎng)期、大投入的做付費(fèi)。

二、對(duì)運(yùn)營(yíng)素質(zhì)的要求

我之前的文章說(shuō)過(guò)很多次，運(yùn)營(yíng)的分水嶺是在于情商，這個(gè)情商的表現(xiàn)就是運(yùn)營(yíng)的素質(zhì)。

1.對(duì)產(chǎn)品的了解程度：操作一個(gè)產(chǎn)品，你肯定要充分的了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，哪怕是產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的問(wèn)題，后面才能更好的為圈定人群服務(wù)，或者調(diào)整產(chǎn)品，在成品升級(jí)換代的過(guò)程找準(zhǔn)突破口，產(chǎn)品適合做怎樣的營(yíng)銷(xiāo)、怎樣的視覺(jué)、怎樣的組合搭配等等。

2.對(duì)競(jìng)品、竟店的了解程度：知己知彼百戰(zhàn)不殆，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/產(chǎn)品也要做充分的了解，方便尋找突破口，找到問(wèn)題解決問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上的超越。

3.對(duì)大盤(pán)的了解程度：什么時(shí)候上新品，什么季節(jié)做什么產(chǎn)品，動(dòng)向如何，等等。

4.生活、經(jīng)驗(yàn)、情商的積累：特別是當(dāng)你去做達(dá)摩盤(pán)人群的時(shí)候，會(huì)很考驗(yàn)一個(gè)運(yùn)營(yíng)的綜合情商，有的東西別人能想到怎么組合，有的運(yùn)營(yíng)就是撓破腦殼都想不到。

5.專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的修養(yǎng)：流行趨勢(shì)/審美/美學(xué)等等，如果一個(gè)運(yùn)營(yíng)具備某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的熟悉度，剛好能運(yùn)用到這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，這肯定是極大的個(gè)人優(yōu)勢(shì)。

6.判斷能力：主要是成本和體量的把控能力，我們做付費(fèi)引流肯定要考慮成本和投入價(jià)值，什么入口的流量便宜，反饋好，投入能獲取多少流量的判斷;體量是一直會(huì)去考慮的，而且我們是必須需要體量這個(gè)因素，沒(méi)有體量的支撐，始終也是小打小鬧沒(méi)辦法放大，或者說(shuō)會(huì)影響數(shù)據(jù)的可靠性，數(shù)據(jù)越大偶然性越低。

三、人群標(biāo)簽的本質(zhì)

其實(shí)就是提高產(chǎn)品和消費(fèi)群的匹配度。匹配度提高自然帶來(lái)數(shù)據(jù)上的提升，就像相親的兩個(gè)人互相都看的對(duì)眼，在一起的概率自然會(huì)提升。

這么多豐富的標(biāo)簽，我把它們主要分為三類(lèi)：

1.系統(tǒng)標(biāo)簽，就是通過(guò)大系統(tǒng)的數(shù)據(jù)積累，得出的優(yōu)質(zhì)人群。這些很多系統(tǒng)給你推薦的人群，一般就是針對(duì)你的店鋪已經(jīng)打標(biāo)的人群，或者竟店競(jìng)品打標(biāo)的人群。這類(lèi)人群后臺(tái)會(huì)給你推薦，你直接測(cè)試反饋即可。對(duì)于系統(tǒng)標(biāo)簽的經(jīng)驗(yàn)反饋是：一般收藏加購(gòu)和已購(gòu)買(mǎi)都是比較好的人群，而且系統(tǒng)人群里面有的人群會(huì)波動(dòng)性比較大，像節(jié)日性質(zhì)的人群，什么雙11人群，年貨節(jié)紅包人群等等。系統(tǒng)人群是基于大數(shù)據(jù)篩選的優(yōu)質(zhì)人群，這個(gè)是系統(tǒng)給你篩選的，好不好用，只有實(shí)踐出真理，畢竟電腦不是人腦。

其實(shí)從原理上來(lái)說(shuō)，直通車(chē)和鉆展超級(jí)推薦都是差不多的，只是它們的入口不一樣，會(huì)帶來(lái)不同的數(shù)據(jù)，顧客不同的購(gòu)物習(xí)慣等等。

系統(tǒng)人群的好處就是方便，直接添加測(cè)試就是。壞處就是可控性差，因?yàn)槟銢](méi)辦法去修改人群，你也不知道這個(gè)人群包背后的詳細(xì)人群。所以，有的類(lèi)目會(huì)用的好，有的類(lèi)目差，或者有的單品用著可以，有的單品用著不行。結(jié)合前面我說(shuō)的一句話，數(shù)據(jù)越大越準(zhǔn)確，系統(tǒng)要給你篩選，肯定有個(gè)數(shù)據(jù)池，數(shù)據(jù)池的采集數(shù)據(jù)越多肯定越準(zhǔn)確，這個(gè)是根據(jù)大盤(pán)情況來(lái)篩選的，大盤(pán)又有很多變動(dòng)，所以，對(duì)于系統(tǒng)人群的運(yùn)用，只能是實(shí)踐出真理，好用就多開(kāi)，不好用就暫停，該換的換。

2.自主人群

自主人群我也把它分為三類(lèi)：基本標(biāo)簽、延伸標(biāo)簽、聯(lián)想標(biāo)簽。

A.基本標(biāo)簽，就是我們常見(jiàn)的人群組合，比如直通車(chē)常用的人群組合。

B.延伸標(biāo)簽，就是我們平時(shí)用的比較少的，但是又可以去組合的人群。這類(lèi)人群必須通過(guò)組合測(cè)試，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋來(lái)篩選。一開(kāi)始我們是不清楚怎樣去組合出來(lái)的人群會(huì)更好的。所以，這個(gè)時(shí)候就需要運(yùn)用你的情商，一方面，你可以去參考[歷史訪客或者[大盤(pán)的數(shù)據(jù)來(lái)篩選初級(jí)的人群組合，另一方面就是通過(guò)你的經(jīng)驗(yàn)發(fā)揮你的預(yù)估能力來(lái)組合測(cè)試。都是離不開(kāi)測(cè)試這個(gè)過(guò)程，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋來(lái)優(yōu)化。

比如做冬季棉鞋的時(shí)候，這個(gè)產(chǎn)品受季節(jié)、溫度的影響，地域肯定也會(huì)影響天氣溫度，這個(gè)是日常的經(jīng)驗(yàn)或者地理情況。再舉例，做雨傘的，肯定要選擇陰雨天氣之類(lèi)的地方?；蛘邚钠渌较蛉ヮA(yù)估，材質(zhì)啊，品類(lèi)等等。有非常多的組合方式，不過(guò)一定要記住前面我說(shuō)了[體量這個(gè)因素。

C.聯(lián)想標(biāo)簽

直通車(chē)和超級(jí)推薦、鉆展相比，直通車(chē)的人群其實(shí)相對(duì)單一，其實(shí)這也是一種無(wú)形的均衡吧。直通車(chē)走的搜索，比首頁(yè)是更加精準(zhǔn)的流量;鉆展超級(jí)推薦走首頁(yè)，沒(méi)有直通車(chē)精準(zhǔn)，但是它可以操作人群的方面比直通車(chē)更加豐富。套用劫的那句話：均衡之道存乎萬(wàn)物之間。首頁(yè)流量便宜，但是你得采集很大的數(shù)據(jù)才能得出好的人群包，所以很多時(shí)候，這個(gè)均衡嘛，你們懂得。

聯(lián)想標(biāo)簽主要針對(duì)的是鉆展、超級(jí)推薦。通過(guò)達(dá)摩盤(pán)去主動(dòng)的創(chuàng)建人群包，然后測(cè)試，通過(guò)數(shù)據(jù)反饋來(lái)優(yōu)化。

先看達(dá)摩盤(pán)的開(kāi)通條件：親愛(ài)的用戶您好，目前dmp的開(kāi)通門(mén)檻已做調(diào)整，現(xiàn)調(diào)整為鉆石展位+直通車(chē)+超級(jí)推薦最近30天總消耗>=3萬(wàn)元。

所以，首頁(yè)雖然相對(duì)便宜，你要玩，門(mén)檻也是不低的。一個(gè)月3萬(wàn)的推廣費(fèi)，相信也攔到了很大部分小賣(mài)家了吧。

超級(jí)推薦和鉆展可以放在一起說(shuō)，因?yàn)樗鼈兌际鞘醉?yè)流量，而且你要玩得溜都是要基于達(dá)摩盤(pán)的人群包來(lái)做拓展，來(lái)解決[體量問(wèn)題。系統(tǒng)人群更多的是針對(duì)老顧客在做文章，但是對(duì)于基礎(chǔ)差，新店這種情況，系統(tǒng)人群的反饋，體量也不是那么好用。這個(gè)時(shí)候，你只能主動(dòng)去圈選人群，這時(shí)候，你如何有目的性的去創(chuàng)建人群包來(lái)測(cè)試就很關(guān)鍵了。

首先，達(dá)摩盤(pán)是屬于大賭‘的性質(zhì)，而且人群包成千上萬(wàn)的豐富，你測(cè)試方向不對(duì)，得浪費(fèi)多少錢(qián)。金錢(qián)成本、時(shí)間成本都進(jìn)去了。

所以，這個(gè)時(shí)候最考驗(yàn)的就是一個(gè)運(yùn)營(yíng)的綜合能力，充分運(yùn)用你的情商去聯(lián)想組合人群包。你會(huì)去拉一些跨類(lèi)目的人群，那么你肯定要判斷正確自己的產(chǎn)品和哪些產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度是很高的，再組合人群標(biāo)簽。

這個(gè)東西真的沒(méi)辦法具體去描述。只能發(fā)散你的思維去聯(lián)想了。不然也不會(huì)叫聯(lián)想人群了。

例子我倒是可以舉幾個(gè)：

比如做雨傘這個(gè)產(chǎn)品，方向性有哪些?雨水多的地區(qū)，或者做的是遮陽(yáng)傘，防曬的，女人肯定注重漂亮，那么這個(gè)女人多大，消費(fèi)能力如何，什么工作，買(mǎi)什么護(hù)膚產(chǎn)品，或者會(huì)不會(huì)買(mǎi)帽子，防曬衣?等等等的聯(lián)想方式，邏輯就是如此。

E、產(chǎn)品標(biāo)簽

你的產(chǎn)品，是什么定位，針對(duì)什么人群。在做人群標(biāo)簽的時(shí)候，絕對(duì)不是把產(chǎn)品和人群獨(dú)立開(kāi)來(lái)的，而是要把他們匹配到一起。這個(gè)就看個(gè)人理解了吧。

四、在做人群優(yōu)化的時(shí)候我們要考慮到的幾個(gè)點(diǎn)

1.消費(fèi)群體有多大：這個(gè)直接決定了你能把優(yōu)質(zhì)人群做到幾級(jí)，我們知道一般長(zhǎng)尾詞的數(shù)據(jù)比大詞更好，那么多級(jí)的人群肯定也會(huì)比初級(jí)人群反饋好，因?yàn)楦泳珳?zhǔn)，更加匹配。一個(gè)只覆蓋幾百個(gè)人的人群包，數(shù)據(jù)反饋再好，他的體量也不會(huì)很大，支撐不了我們放大操作。

2.顧客的消費(fèi)注重點(diǎn)在哪里：標(biāo)品和非標(biāo)品差別還是有的。做非標(biāo)，個(gè)性化的產(chǎn)品，顧客對(duì)外觀，視覺(jué)，設(shè)計(jì)各方面要求高，我們肯定就要往這個(gè)方向去想;標(biāo)品注重品牌、價(jià)格、銷(xiāo)量，做標(biāo)品的方向就得從這些塊面去想。綜合性的，關(guān)于產(chǎn)品的體驗(yàn)，反饋，等等，都是一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該去把控的[內(nèi)功優(yōu)化的范疇。不僅僅限于這些方面，要去深挖顧客的需求，痛點(diǎn)，習(xí)慣，愛(ài)好，等等，才能在心里模擬出一個(gè)大致的顧客肖像。

3.大盤(pán)情況：適合做什么入口的引流?有的類(lèi)目是不能做首頁(yè)的，鉆展、超級(jí)推薦限制了不能用。即便能用的情況下，也要根據(jù)實(shí)際的情況來(lái)選擇。比如類(lèi)目有沒(méi)有首頁(yè)流量，顧客可不可能從首頁(yè)流量下單，首頁(yè)流量的價(jià)值等等。搜索肯定是任何類(lèi)目都想去爭(zhēng)奪的，搜索是最優(yōu)質(zhì)最近精準(zhǔn)的流量嘛。

4.開(kāi)直通車(chē)的時(shí)候：一般我們要把產(chǎn)生的點(diǎn)擊量，盡可能多的覆蓋在你的人群里面。人群是需要優(yōu)化的，最后留下來(lái)的人群，肯定都是表現(xiàn)比較好的優(yōu)質(zhì)人群，讓點(diǎn)擊都覆蓋在優(yōu)質(zhì)人群里面。有不少人開(kāi)車(chē)，總共點(diǎn)擊5000個(gè)，人群覆蓋3000個(gè)，那么就有2000個(gè)點(diǎn)擊不在優(yōu)質(zhì)人群里面。結(jié)合我前面說(shuō)的，優(yōu)質(zhì)人群需要[體量作為支撐，請(qǐng)各位結(jié)合，貫穿在一起來(lái)理解我的意思。

五、人群優(yōu)化的客觀規(guī)律

其實(shí)從標(biāo)品和非標(biāo)品上來(lái)區(qū)分，還是有蠻大差別的。一般來(lái)說(shuō)，標(biāo)品的人群做不了那么細(xì)，也不會(huì)有非常優(yōu)質(zhì)的幾級(jí)人群。這是和類(lèi)目的客觀情況和顧客的購(gòu)物習(xí)慣決定的。具體的請(qǐng)參見(jiàn)圖片。導(dǎo)圖已經(jīng)列出來(lái)了。也有特殊的例子，一般是標(biāo)品，極個(gè)別的產(chǎn)品會(huì)放棄人群去做體量，前提是數(shù)據(jù)反饋?zhàn)銐蚝?，開(kāi)篇就說(shuō)了，做人群優(yōu)化的目的是提升數(shù)據(jù)。人群相當(dāng)于會(huì)縮小體量，這個(gè)如何去均衡，如何決策，根據(jù)實(shí)際情況來(lái)選擇。明確你的目標(biāo)，帶著目的性去測(cè)試，操作。

六、實(shí)操經(jīng)驗(yàn)整理

1.人群沖突的概念，我們想一下，一個(gè)人他可不可能同時(shí)包含幾個(gè)標(biāo)簽，這是肯定成立的。我們可能會(huì)遇到你組建很多人群，有的人群展現(xiàn)量大，有的不給展現(xiàn)的情況。人群覆蓋體量是一方面的原因，人群重疊也是另一方面的原因。如果你的人群包覆蓋的人數(shù)還是很多，又拿不到展現(xiàn)，溢價(jià)也不行，那么就是人群沖突(重疊)造成的。一般情況，我們都是從初級(jí)人群開(kāi)始測(cè)試，再到多級(jí)人群，越做越細(xì)。而且要有目的性的去篩選組合。

2.人群太小，有的人群，可能轉(zhuǎn)化，產(chǎn)比特別好。但是一周才出1,2單。這種沒(méi)有體量的人群其實(shí)價(jià)值不大的，我們做爆款，要的是體量。不是一味的追求產(chǎn)比，追求數(shù)據(jù)上的爆炸，還要同時(shí)兼顧體量。你從權(quán)重原理上理解就知道了，爆款=率指標(biāo)的優(yōu)秀+量指標(biāo)。數(shù)據(jù)，體量也得要去取個(gè)均衡。而且小數(shù)據(jù)的情況下，很可能波動(dòng)性很大，不能作為準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)判斷。

3.人群?jiǎn)我唬@種一般是針對(duì)標(biāo)品。標(biāo)品的人群可操作性肯定沒(méi)有非標(biāo)品大，原因前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)很多了。其實(shí)人群優(yōu)化，更多的是圍繞非標(biāo)品開(kāi)展的。當(dāng)你在操作標(biāo)品的時(shí)候，更多的，還是建議圍繞產(chǎn)品的真實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力去優(yōu)化，價(jià)格、銷(xiāo)量(品牌背書(shū)為先天優(yōu)勢(shì))去尋求突破。但是，如果你的標(biāo)品也是適合走首頁(yè)入口的，那么就可以好好的運(yùn)用達(dá)摩盤(pán)，按照上面總結(jié)的邏輯去測(cè)試，如果好用，那么恭喜你多了一個(gè)放大體量的方式。

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