天貓帶星和沒帶星的店有區(qū)別嗎-天貓店鋪帶鉆和帶星的區(qū)別-天貓問答

是平臺(tái)及消費(fèi)者對(duì)門店服務(wù)、門店商品、物流安裝配送等多方面的綜合評(píng)分，代表門店的綜合能力越高提升門店星級(jí)1）、意識(shí)層面重視星級(jí)運(yùn)營對(duì)門店及品牌的價(jià)值對(duì)消費(fèi)者來說，獲得運(yùn)營效果（單項(xiàng)指標(biāo)的運(yùn)營方案待后續(xù)進(jìn)一步補(bǔ)充）3）、內(nèi)部激勵(lì)：或者體系化的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可以提升門店參與的積極性4）、合理使用門店星級(jí)自查工具：并提供單項(xiàng)指標(biāo)的針對(duì)性的運(yùn)營提升培訓(xùn)課程呈現(xiàn)星級(jí)薄弱指標(biāo)。

天貓平臺(tái)對(duì)于產(chǎn)品和店鋪都有一套打分機(jī)制，評(píng)分越高，那么享受到的權(quán)益也會(huì)越多，有一些朋友發(fā)現(xiàn)，天貓的店鋪有一些帶星，有一些沒帶星，那么天貓帶星和沒帶星的店有區(qū)別嗎？

星級(jí)是門店的評(píng)等方法，是平臺(tái)及消費(fèi)者對(duì)門店服務(wù)、門店商品、物流安裝配送等多方面的綜合評(píng)分，一般分為3星、3.5星、4星、4.5星、5星幾檔，星級(jí)越高，代表門店的綜合能力越高

提升門店星級(jí)

1）、意識(shí)層面重視星級(jí)運(yùn)營對(duì)門店及品牌的價(jià)值

對(duì)消費(fèi)者來說，星級(jí)是影響消費(fèi)者購物決策的重要因素對(duì)品牌、門店來說，星級(jí)是品牌或門店運(yùn)營的數(shù)字化抓手，提高品牌影響力，也可以在一定程度上影響成交

2）、充分理解星級(jí)：星級(jí)的指標(biāo)構(gòu)成

充分理解星級(jí)，尤其是影響星級(jí)的各項(xiàng)指標(biāo)、指標(biāo)占比及指標(biāo)的得分標(biāo)準(zhǔn)，有助于品牌或門店做重點(diǎn)運(yùn)營，獲得運(yùn)營效果

（單項(xiàng)指標(biāo)的運(yùn)營方案待后續(xù)進(jìn)一步補(bǔ)充）

3）、內(nèi)部激勵(lì)：PK賽或獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

適當(dāng)、定期的門店星級(jí)PK，或者體系化的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可以提升門店參與的積極性

4）、合理使用門店星級(jí)自查工具：新零售工作臺(tái)門店健康運(yùn)營中心（產(chǎn)品暫未上線，敬請(qǐng)期待）

入口：新零售工作臺(tái)-服務(wù)中心-門店健康運(yùn)營中心（待定）功能：品牌門店列表可以清楚呈現(xiàn)同品牌下所有門店的星級(jí)，同時(shí)提供篩選及排序功能星級(jí)評(píng)定版面可對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)做拆解，呈現(xiàn)單項(xiàng)指標(biāo)得分，并提供單項(xiàng)指標(biāo)的針對(duì)性的運(yùn)營提升培訓(xùn)課程呈現(xiàn)星級(jí)薄弱指標(biāo)，方便品牌/門店重點(diǎn)運(yùn)營

天貓五星店鋪靠譜嗎?

5月21日起，天貓服務(wù)生態(tài)升級(jí)店鋪綜合體驗(yàn)考核，將基于品質(zhì)、物流時(shí)效、服務(wù)咨詢、退換體驗(yàn)、糾紛解決、特色服務(wù)、品牌力、用戶評(píng)價(jià)等八大網(wǎng)購體驗(yàn)維度，為天貓平臺(tái)上的店鋪進(jìn)行全新星級(jí)認(rèn)證

天貓服務(wù)生態(tài)官方表示，5星店鋪代表平臺(tái)最高星級(jí)店鋪4.5星級(jí)則為天貓綜合體驗(yàn)優(yōu)秀店鋪4星級(jí)為天貓綜合體驗(yàn)合格店鋪目前，戴森、伊利、小米、杜蕾斯、全友家居等近萬家商家已獲得五星店鋪認(rèn)證

據(jù)了解，入駐天貓國際按季度進(jìn)行服務(wù)商考核，并歸總為半年度考核分?jǐn)?shù)以半年度分?jǐn)?shù)平均值為計(jì)算模式劃分為五星、四星、三星三個(gè)級(jí)別

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