會員定向營銷—[定向優(yōu)惠券]創(chuàng)建指南-電商會員營銷電商會員維護電商店鋪進階

本文主題電商會員營銷,電商會員維護,會員營銷,定向優(yōu)惠券,會員管理,電商店鋪進階。

會員營銷

作為銷售策略中的一大亮點，必然要引起商家們的重視。因為想要長期經(jīng)營好一家店鋪，不能只注重拉新引流的數(shù)據(jù)；做好店鋪會員營銷，提升復(fù)購率，培養(yǎng)大批忠實粉絲，也是一項非常重要的工作。那么今天幕思城就來給大家?guī)頃T營銷中非常有效的“

定向優(yōu)惠券

”的講解和創(chuàng)建指南。

一、會員營銷

著拉新引流成本越來越高，獲客成本逐漸超過留存老客成本，許多店鋪開始選擇建立店鋪會員機制，增強與顧客之間的互動，牢牢抓住店鋪主要利益來源，利用等級機制和不同的折扣力度引導(dǎo)買家在同一家店鋪重復(fù)多次下單，最終達到培養(yǎng)忠實穩(wěn)定的消費者群體的目的。

二、定向優(yōu)惠券

會員營銷的的方式多種多樣，比如會員積分，會員游戲，會員折扣等等。其中卓有成效的而且高性價比會員營銷方式就是發(fā)送定向優(yōu)惠券。首先是定向優(yōu)惠券短信的打開率高，也是增加用戶粘性、推送優(yōu)惠活動的最好方式。商家可以在節(jié)日或是購物節(jié)給會員推送店鋪優(yōu)惠活動，折扣活動，促銷活動，附加店鋪優(yōu)惠信息，網(wǎng)址、活動熱線以及活動地址，還可以針對會員推送相關(guān)的優(yōu)惠活動促銷信息，提高到店率以及復(fù)購率，增加消費的頻次。簡單易操作以及性價比高是他們的兩個特點，

三、創(chuàng)建攻略

1.創(chuàng)建目標(biāo)人群

這里商家通過京東后臺營銷中心下的客戶運營一欄找到“用戶分群”。然后可以新建自定義人群，或者查看系統(tǒng)推薦人群。系統(tǒng)在這里默認(rèn)推薦了12個常用人群，商家可以根據(jù)實際需要圈選符合當(dāng)前運營場景的人群。也可以點擊右上角的新建人群按鈕，自定義人群。

2.設(shè)置優(yōu)惠券活動

首先是

創(chuàng)建活動

，商家點擊右側(cè)“定向優(yōu)惠券”菜單，進入定向優(yōu)惠券功能主頁，商家可以在這頁查看已創(chuàng)建的優(yōu)惠券活動，或者創(chuàng)建新的活動。然后創(chuàng)建活動的名稱，然后再

選擇目標(biāo)人群

。選擇人群后會顯示“人群規(guī)?！?，這個即表示人群的人數(shù)，也即之后會創(chuàng)建優(yōu)惠券的數(shù)量。另外還會顯示“短信可觸達人數(shù)”，這個數(shù)字表示人群中的會員和已購用戶數(shù)，即代表了人群中可以短信觸達的客戶數(shù)。最后

設(shè)置優(yōu)惠券信息，

創(chuàng)建優(yōu)惠券時需要注意以下限制，優(yōu)惠券的面額不能超過優(yōu)惠券限額的80%，優(yōu)惠券的領(lǐng)券開始時間不能大于當(dāng)前時間，且領(lǐng)券周期不能大于15天，并且優(yōu)惠券的有效期不能超過30天。

3.創(chuàng)建短信任務(wù)

商家可以選擇是否開啟短信，來提示客戶領(lǐng)取優(yōu)惠券。如果配置了短信任務(wù)，那么在建券成功后，系統(tǒng)會自動的對建券成功中的會員和已購用戶發(fā)送短信，消耗的短信量會扣除商家在權(quán)益中心中的短信余額。如果想要使用短信功能，第一步需要編輯短信模板，在新版定向優(yōu)惠券中，京東為商家提供了自定義短信模板功能，商家可以自行創(chuàng)建短信模板。創(chuàng)建完短信模板提交審核后，會進入審核流程。短信模板需要運營審核通過后才可以使用。如果短信模板沒有審核通過，會在前端顯示為“拒絕”狀態(tài)。碰到這種情況，商家可以重新創(chuàng)建模板提交審核。

4.設(shè)置觸達人數(shù)、短信發(fā)送時間

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