天貓受疫情影響地區(qū)特殊物流要求-天貓受疫情影響地區(qū)特殊物流要求賠償-天貓問答

消費者發(fā)貨類投訴免責，平臺將參考疫情情況更新免責地區(qū)新燈塔考核剔除，不考核對應的物流體驗、售后體驗指標商家可一鍵報備，平臺支持商家一鍵報備公告顯示，深圳市南山區(qū)、龍崗區(qū)、福田區(qū)、龍華區(qū)開始日期2022年9月1日截止日期待定，最晚發(fā)貨時間待定，最晚發(fā)貨時間待定公告還顯示，平臺將根據(jù)商家近90天訂單的實際發(fā)貨地址，平臺將根據(jù)商品的實際發(fā)貨地址作為判斷依據(jù)買家的收件地是在特殊區(qū)域內：

9月5日消息，天貓平臺今日發(fā)布【9.05更新】受疫情影響地區(qū)天貓?zhí)厥馕锪饕蟮墓?以下簡稱公告)

公告稱，根據(jù)國家衛(wèi)健委信息及疫情對商家店鋪經(jīng)營、物流發(fā)貨產(chǎn)生的影響，天貓針對下述區(qū)域執(zhí)行特殊物流要求，主要包括：自動賠付免責，消費者發(fā)貨類投訴免責，平臺將參考疫情情況更新免責地區(qū)

新燈塔考核剔除，不考核對應的物流體驗、售后體驗指標商家可一鍵報備，區(qū)縣緯度的疫情訂單，平臺支持商家一鍵報備

公告顯示，貴州省貴陽市、河南省鶴壁市開始日期2022年9月3日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時間待定，深圳市南山區(qū)、龍崗區(qū)、福田區(qū)、龍華區(qū)開始日期2022年9月1日

截止日期待定，最晚發(fā)貨時間待定，青海省海北藏族自治州、果洛藏族自治州、海南藏族自治州、海東市開始日期2022年8月31日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時間待定，重慶市璧山區(qū)、深圳市羅湖區(qū)、河北省石家莊市、深圳市大鵬新區(qū)開始日期2022年8月31日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時間待定

公告還顯示，平臺將根據(jù)商家近90天訂單的實際發(fā)貨地址，作為判斷依據(jù)多地發(fā)貨的商家，平臺將根據(jù)商品的實際發(fā)貨地址作為判斷依據(jù)

買家的收件地是在特殊區(qū)域內：訂單直接免責，無需進行訂單報備買家的收件地不在平臺免責地區(qū)內：建議在規(guī)定時間內盡快發(fā)貨，若因疫情原因確實無法發(fā)貨，可以通過平臺異常訂單報備頁面進行報備

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