購物金的資金鏈路是什么?如何進(jìn)行購物金交易和退款?-電商訂單處理電商購物金電商售后服務(wù)

本文主題電商訂單處理,電商購物金,購物金資金鏈路,購物金交易,購物金退款,電商售后服務(wù)。

購物金主要是需要消費(fèi)者的提前儲(chǔ)值，那么之間的資金鏈路情況相信大家都會(huì)比較關(guān)心，畢竟涉及到金錢的沒有小事，想要用的放心就要了解其中的資金運(yùn)作情況，電商君接下來就為大家介紹購物金的資金鏈路和交易退款操作。

一、購物金資金鏈路

1、充值購物金

買卡：用戶賬戶→購物金賬戶（用戶支付寶/網(wǎng)商賬戶）

消費(fèi)：購物金賬戶（用戶支付寶/網(wǎng)商賬戶）→交易擔(dān)保賬戶→商家賬戶

2、購物金退款

原則：錢從哪里來退到哪里去

退卡：購物金賬戶（用戶支付寶/網(wǎng)商賬戶）→用戶賬戶

消費(fèi)退款：商家賬戶/交易擔(dān)保賬戶→購物金賬戶（用戶支付寶/網(wǎng)商賬戶）

3、過期自動(dòng)退

消費(fèi)者儲(chǔ)值的購物金有效期過了，卡內(nèi)未使用完的本金將會(huì)由系統(tǒng)觸發(fā)自動(dòng)退回消費(fèi)者支付寶余額。

查詢方法：消費(fèi)者訪問支付寶APP→打開我的→訪問賬單→搜索“購物金”查看過期資金明細(xì)

什么情況下過期自動(dòng)退失?。?/h3>

——消費(fèi)者充值購物金時(shí)候的支付寶賬戶發(fā)生了變更（注銷，換綁等）會(huì)導(dǎo)致自動(dòng)退款失敗

4、購物金資金流案例

二、購物金交易和退款

（一）購物金購買

1、購物金根據(jù)展示面值直接充值，充值已包含權(quán)益金贈(zèng)送，所以不能使用天貓/店鋪優(yōu)惠券、天貓/店鋪紅包、購物津貼等

2、購物金無法疊加店鋪寶搭配權(quán)益，請(qǐng)使用其他方式派發(fā)贈(zèng)品

3、購物金充值不可多件同時(shí)充值，需單筆單筆充值

4、購物金儲(chǔ)值時(shí)候會(huì)生成訂單，商家若設(shè)置會(huì)員積分，消費(fèi)者使用購物金消費(fèi)時(shí)可能存在重復(fù)送店鋪積分的情況，商家可以在店鋪后臺(tái)設(shè)置充值購物金不獲得店鋪積分

（二）單筆交易查詢

商家在訂單交易詳情里面可以查到此筆訂單購物金本金及膨脹金的使用情況；具體可參考以下樣例：

（三）批量交易和使用情況查詢

1、方法一：批量訂單導(dǎo)出查詢

每個(gè)寶貝的子訂單里面，是否有使用購物金消費(fèi)，每個(gè)寶貝使用了多少購物金本金&權(quán)益金”操作截圖如下：

2、方法二：【top接口】查詢

通過以下開放文檔指引進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接：https://open.taobao.com/doc.htm?docId=101587&docType=1

taobao.trade.fullinfo.get

入?yún)ields增加：expandcard_info

訂單信息反饋結(jié)果樣例:

"expand_card_info":{

"basic_price":"0.05",//買卡訂單本金，買卡訂單才輸出

"expand_price":"0.01",//買卡訂單權(quán)益金，買卡訂單才輸出

"basic_price_used":"0.36",//用卡訂單使用本金，用卡訂單才輸出

"expand_price_used":"0.06"//用卡訂單使用權(quán)益金，用卡訂單才輸出

}

（四）購物金使用（不影響最低價(jià)）

1、購物金是一種支付方式，平行于支付寶、花唄、余額寶，是消費(fèi)者的賬戶資產(chǎn)，用來抵扣用戶訂單疊加平臺(tái)、店鋪的優(yōu)惠之后的訂單待支付金額。

2、購物金不支持購買兌換卡、轉(zhuǎn)入購物金，不支持抵扣郵費(fèi)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、預(yù)售商品定金、一段奶粉，以具體頁面展示規(guī)則為準(zhǔn)。

3、使用購物金成交的訂單，權(quán)益金剔除部分不會(huì)被計(jì)入最低價(jià)（暗折），即最低價(jià)不會(huì)以商家實(shí)收來計(jì)入。

（五）退卡規(guī)則

根據(jù)購物金服務(wù)協(xié)議：購物金支持無理由退款，因消費(fèi)者轉(zhuǎn)入購物金時(shí)選擇用于指定店鋪消費(fèi)以獲取店鋪權(quán)益，故消費(fèi)者于系統(tǒng)發(fā)起退款申請(qǐng)前將安排消費(fèi)者先通知店鋪，店鋪收到消費(fèi)者通知后須于48小時(shí)內(nèi)為消費(fèi)者開放系統(tǒng)退款入口，消費(fèi)者即可于系統(tǒng)發(fā)起退款申請(qǐng)（退款申請(qǐng)自動(dòng)通過），消費(fèi)者未消耗的本金將原路退回至消費(fèi)者轉(zhuǎn)入時(shí)的支付帳戶。

（六）退卡步驟

商家查找用戶購卡訂單，并點(diǎn)擊“打開退款入口”，用戶可在訂單詳情頁發(fā)起“售后退款”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算且校驗(yàn)用戶未使用本金并退回用戶支付賬戶。

（七）消費(fèi)訂單退款

和實(shí)物訂單一樣，可以全訂單退款/部分退款，商家同意后，資金會(huì)退入用戶的購物金賬戶中。

購物金的資金鏈路和交易退款情況就介紹到這里啦。如果大家還有什么其他想知道的歡迎在文章下方進(jìn)行留言哦~超多電商最新干貨、資訊、工具，統(tǒng)統(tǒng)都在幕思城電商賣家助手。

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