速賣通人工客服怎么聯(lián)系?在哪找客服?

本文主題速賣通,淘寶在線,淘寶問答。

在速賣通經(jīng)營店鋪的商家時不時對于平臺的動向和規(guī)則也有疑惑之處，所以，每當(dāng)這個時間，大家都會傾向于找平臺客服，但多數(shù)時間大家聯(lián)系到的都是智能客服，所以，想要找人工客服應(yīng)該怎么進(jìn)行聯(lián)系?

在哪找客服?

客服叫做“小何在線”，可以登錄賬號，在后臺“我的速賣通”、產(chǎn)品管理、站內(nèi)信等幾乎所有頁面的左下方都會有個“在線”的入口，點(diǎn)擊即可進(jìn)入客服服務(wù)，通常情況下，如果你的問題不是非常特殊，這個客服的效率以及可靠性甚至高于人工坐席。

在使用“小何在線”之前，建議可以先關(guān)注下公告，其會展示近期咨詢較多的問題，很有可能就有你要問的問題，找到后直接點(diǎn)擊就能看到回復(fù)了，不用再去措辭進(jìn)行提問。

可是如果客服解答不了，那可以在“小何在線”的對話框的右側(cè)有個“連線人工客服”的按鈕，點(diǎn)即可聯(lián)絡(luò)人工客服即可。

當(dāng)然在提問人工客服時，要清晰準(zhǔn)確的說出你的疑問，以便客服及時為你解答，在想問題之前，最好理清思路。把問題的重點(diǎn)羅列出來，然后講清楚即可，這樣大家就會明白了。

人工客服是全天在線的智能解答，但是能聯(lián)系到客服的時間是上午9點(diǎn)至下午5.30點(diǎn)，在這個時間段是工作集中的時段，超過了可能就不容易及時回復(fù)你的問題。

所以，大家想要聯(lián)系客服，只能通過在線服務(wù)，沒有電話業(yè)務(wù)，假如你有問題，就把自己想問的整理好，確保對方能夠明白，這樣也方便她們來做解答，當(dāng)然，有些問題，可以直接看小何在線，例如初期會問到的常見問題，這個都有相應(yīng)的答案。

避免在轉(zhuǎn)接人工客服，有可能還需要排隊(duì)等候，所以，盡量多看看同期經(jīng)常問的問題里有沒有你想知道的，如果有，可以解答你的疑問，找出來查看很方便，也不會浪費(fèi)你太多的時間。因?yàn)?，多?shù)問題是商家共同的問題，所以，已經(jīng)有常規(guī)答復(fù)了，自己查就可以了。

在速賣通想要聯(lián)系人工客服大家可以通過小何在線里面有聯(lián)系人工客服的功能，大家可以把你準(zhǔn)備好的問題，發(fā)給對方等待解答，當(dāng)然，大家盡量要在客服的上班時間去發(fā)消息，不然回復(fù)只有等待第二天了。

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