拼多多批發(fā)供應(yīng)商如何做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)?需要注意哪些交易規(guī)范?-拼多多規(guī)則中心拼多多新手開(kāi)店

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拼多多批發(fā)市場(chǎng)雖然剛出來(lái)不久，但對(duì)商家來(lái)說(shuō)提供了很多的找貨便利。作為拼多多的批發(fā)供應(yīng)商也要遵守平臺(tái)的各種規(guī)定，接下來(lái)電商君就來(lái)介紹一下拼多多供應(yīng)商的交易規(guī)范都有哪些。

一、虛假交易要杜絕

商家需杜絕以不正當(dāng)方式提高商品銷量的虛假交易行為。平臺(tái)對(duì)虛假交易行為有著嚴(yán)密的監(jiān)管系統(tǒng)，可以清晰捕捉所有不合規(guī)交易。虛假交易違背商業(yè)誠(chéng)信，同時(shí)也違反了平臺(tái)相關(guān)的規(guī)則！

1、什么是虛假交易？

虛假交易是指商家通過(guò)規(guī)避平臺(tái)規(guī)則或利用平臺(tái)規(guī)則漏洞或系統(tǒng)漏洞等方式，套取平臺(tái)補(bǔ)貼，或者獲取虛假商品銷量、虛假好評(píng)、虛假信用評(píng)價(jià)等不當(dāng)利益，或者惡意損害其他商家或任何第三方合法權(quán)益的行為，包括但不限于以下人員自行、委托他人或幫助他人實(shí)施的上述行為：

1）店鋪（包括關(guān)聯(lián)店鋪，下同）入駐人、管理人、緊急聯(lián)系人、企業(yè)法定代表人、股東、董事、監(jiān)事、管理人員、員工（以下統(tǒng)稱相關(guān)人員）；或

2）相關(guān)人員的親友；

3）店鋪的其他關(guān)聯(lián)方。

2、合規(guī)經(jīng)營(yíng)建議

如果商家出現(xiàn)虛假交易，拼多多平臺(tái)將視情節(jié)輕重進(jìn)行相應(yīng)處理！店鋪限制、甚至退店！嚴(yán)重者還會(huì)被追求刑事責(zé)任！

我們一定要遵守平臺(tái)相關(guān)規(guī)則，真實(shí)交易，這才是店鋪長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。以下四點(diǎn)是針對(duì)虛假交易的建議，各位商家可以參考，以幫助店鋪更合規(guī)地經(jīng)營(yíng)。

1）真實(shí)交易：遵守平臺(tái)相關(guān)規(guī)則，真實(shí)交易，這是店鋪長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。

2）理性競(jìng)爭(zhēng)：惡意競(jìng)爭(zhēng)損人不利己，理性競(jìng)爭(zhēng)才是共同進(jìn)步的前提。

3）誠(chéng)信合法經(jīng)營(yíng)：誠(chéng)信合法經(jīng)營(yíng)是贏取消費(fèi)者信任的根本。

4）提升自身綜合實(shí)力：從點(diǎn)滴做起，學(xué)習(xí)店鋪經(jīng)營(yíng)的技能，提升自身實(shí)力是店鋪?zhàn)龃笞鰪?qiáng)的核心。

二、物流發(fā)貨不松懈

在發(fā)貨上我們也要遵守平臺(tái)的相應(yīng)規(guī)則哦，目前主要的發(fā)貨違規(guī)類型如下：

我們一定要做好庫(kù)存管理，真實(shí)發(fā)貨，和有實(shí)力的物流商合作哦！具體各類型內(nèi)容，可查看《發(fā)貨規(guī)則系列課》

三、客服溝通要注意

我們?cè)诳头ぷ髦?，要做到耐心?xì)致，積極主動(dòng)哦！千萬(wàn)不能因?yàn)槭桥l(fā)客戶就有所怠慢哦！同時(shí)要注意遵守3大規(guī)則。

1、3分鐘人工回復(fù)率

3分鐘人工回復(fù)率的考核在拼多多批發(fā)中依然存在。

3分鐘人工回復(fù)率=（咨詢?nèi)藬?shù)-3分鐘未人工回復(fù)累計(jì)）/咨詢?nèi)藬?shù)，考核時(shí)間：08:00:00-23:00:00。

拼多多批發(fā)的買家采購(gòu)數(shù)量較大，溝通過(guò)程可能比較繁瑣，但是我們?cè)诖诉^(guò)程中也一定要積極服務(wù)，千萬(wàn)不能長(zhǎng)時(shí)間不回消息哦！

2、商家辱罵不可取

我們?cè)诜?wù)買家的過(guò)程中，一定要文明禮貌，遇到情緒激烈的買家也要控制好自己的情緒哦！商家辱罵后果十分嚴(yán)重，消費(fèi)者補(bǔ)償金、商品下架、全店下架…甚至退店都有可能！

3、誘導(dǎo)非官方交易是高壓線

在和批發(fā)買家交流的過(guò)程中，我們千萬(wàn)不能有任何誘導(dǎo)非官方交易的行為！如線上或線下與用戶交換任何非拼多多平臺(tái)的賬號(hào)（如交換微信號(hào)、手機(jī)號(hào)）等！

誘導(dǎo)非官方交易違規(guī)后果十分嚴(yán)重，平臺(tái)有可能提高店鋪保證金標(biāo)準(zhǔn)，增幅為10萬(wàn)元。

四、售后處理要積極

拼多多批發(fā)的訂單如果產(chǎn)生售后問(wèn)題，處理原則與主站一致，并且數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)入相應(yīng)售后指標(biāo)，如劣質(zhì)退款率、品質(zhì)退款率等。平臺(tái)會(huì)從公平公正的角度出發(fā)進(jìn)行售后判責(zé)，我們也要按照后臺(tái)指引，積極處理相應(yīng)售后問(wèn)題哦！

以上就是關(guān)于拼多多批發(fā)供應(yīng)商的交易規(guī)范說(shuō)明，更多拼多多運(yùn)營(yíng)干貨請(qǐng)關(guān)注幕思城電商賣家助手。

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