千牛自動回復(fù)中如何添加關(guān)聯(lián)問題?方式是什么?-電商客服工具電商工具

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大家在設(shè)置千牛自動回復(fù)的時候，需要添加關(guān)聯(lián)問題，那關(guān)聯(lián)問題是如何添加的呢？接下來就為大家介紹一下添加的方式。

一、個人自動回復(fù)：

1、打開千牛聊天窗口做下角更多，點擊“系統(tǒng)設(shè)置”

2、在新窗口中點擊“接待設(shè)置”-“接待”-“自動回復(fù)”中進行設(shè)置

3、在“自動回復(fù)”中新建話術(shù)模板，選擇個“使用個人版本“，并在使用場景左側(cè)勾選后，選擇已新建的話術(shù)模板

4、若需要在自動回復(fù)的話術(shù)模板下關(guān)聯(lián)其他問題，可以通過最下方的關(guān)聯(lián)問題可以設(shè)置

二、團隊自動回復(fù)

1、進入千牛工作臺，搜索團隊管理，點擊自動回復(fù)模塊；若您要取消已設(shè)置好的團隊自動回復(fù)，請對下面模板進行刪除即可

2、若第一次使用，請新建模板，再根據(jù)內(nèi)容編寫自動回復(fù)條件和內(nèi)容；

在關(guān)聯(lián)問題右側(cè)點擊“選擇問題”，勾選或新建需要展示的問題和對應(yīng)答案

溫馨提示：

1、若您在系統(tǒng)設(shè)置中無關(guān)聯(lián)問題設(shè)置入口，請您先創(chuàng)建子賬號2、若是子賬號操作，需要主賬號給予授權(quán)團隊管理權(quán)限才可以使用。

3、自動回復(fù)功能優(yōu)化，部分功能下線：消費者發(fā)送數(shù)字，不再自動回復(fù)答案、轉(zhuǎn)接自動回復(fù)的場景下線、去掉重復(fù)自動回復(fù)、自動回復(fù)設(shè)置的顏色、大小等格式不再生效

以上就是千牛自動回復(fù)添加關(guān)聯(lián)問題的方式，更多精彩內(nèi)容盡在幕思城電商賣家助手。

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