淘寶眾籌市場管理規(guī)范是什么

本文主題淘寶眾籌,淘寶賣家,淘寶問答。

為維護“淘寶眾籌”市場(域名為：izhongchou.taobao.com)正常運營秩序，保障“淘寶眾籌”買家及賣家的合法權(quán)益，根據(jù)《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)范。

【適用范圍】本規(guī)范適用于入駐“淘寶眾籌”市場的項目發(fā)起方，項目發(fā)起方包含淘寶網(wǎng)賣家、天貓商家(以下簡稱“賣家”)。

【效力級別】本規(guī)范是《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》的補充規(guī)則。本規(guī)范中已有規(guī)定的，按照本規(guī)范執(zhí)行。本規(guī)范未有規(guī)定的，按照《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》執(zhí)行。

【誠信承諾】“淘寶眾籌”賣家在日常經(jīng)營、管理中應(yīng)誠實守信、遵紀守法，積極提升自身品質(zhì)和信譽，給客戶和消費者帶來更好的體驗，共同將“淘寶眾籌”建設(shè)成為公開透明、公正文明、秩序良好的品質(zhì)市場。

賣家準入：

【賣家準入】眾籌項目發(fā)起方須滿足以下要求方可入駐淘寶眾籌市場：

一、淘寶網(wǎng)賣家須符合《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)則》;天貓商家須符合《天貓營銷活動基準規(guī)則》。

二、簽署《淘寶眾籌平臺服務(wù)協(xié)議》。

三、根據(jù)發(fā)布項目的類別不同，賣家須額外滿足以下條件：

(一)發(fā)布在“眾籌>>食品生鮮類目”項目的賣家須同時滿足：

1、店鋪信用等級三鉆及以上(僅針對淘寶網(wǎng)賣家);

2、近30天店鋪支付寶總成交金額≥60000元;

3、店鋪主營類目屬于如下一級類目之一：

“零食/堅果/特產(chǎn)”、“咖啡/麥片/沖飲”、“酒類”、“茶”、“糧油米面/南北干貨/調(diào)味品”、“傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品”、“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食”、“保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品”

(二)發(fā)布在“眾籌>>科創(chuàng)設(shè)計”和“眾籌>>文體娛樂”項目的賣家須同時滿足：

1、近半年店鋪的DSR評分三項指標分別不低于4.6(開店不足半年的自開店之日起算);

2、店鋪開店時長須在30天及以上。

(三)發(fā)布在除“眾籌>>食品生鮮類目”、“眾籌>>科創(chuàng)設(shè)計”、“眾籌>>文體娛樂”項目外的賣家須同時滿足：

1、近半年店鋪的DSR評分三項指標分別不低于4.8(開店不足半年的自開店之日起算);

2、店鋪開店時長須在30天及以上。

項目準入及要求：

【項目準入】根據(jù)不同的眾籌項目，賣家發(fā)布時須提交項目相關(guān)資質(zhì)證明：

一、科技類項目

(一)3C強制性認證范圍內(nèi)的產(chǎn)品，須提交3C證書。

(二)非3C強制性認證范圍內(nèi)的產(chǎn)品，須提交國家認證的第三方機構(gòu)出具的一年內(nèi)的質(zhì)檢報告。

(三)蘋果相關(guān)數(shù)碼配件，須提交通過蘋果MFi的認證證明。

(四)電動出行工具，須提交國家認證的第三方機構(gòu)出具的一年內(nèi)的質(zhì)檢報告及不低于電動出行工具總售價的產(chǎn)品保險。

二、食品類項目

(一)淘寶網(wǎng)賣家須符合《淘寶網(wǎng)食品行業(yè)標準》、《淘寶網(wǎng)保健食品行業(yè)標準》,天貓商家須符合《天貓食品管理規(guī)范》;

(二)酒類、預包裝食品、保健食品、制售類食品，須提交《食品流通許可證》或《食品生產(chǎn)許可證》或《食品經(jīng)營許可證》或《餐飲服務(wù)許可證》;

(三)肉類、禽類須提交《檢驗檢疫證書》。

三、書籍/影音類項目

(一)須提交《出版物經(jīng)營許可證》或《圖書出版許可證》;

(二)須為大陸出版社出版的書籍或影音。

四、公益類項目

須是在民政部門注冊成立的非營利性基金會、社會團體或民辦非企業(yè)單位，且其業(yè)務(wù)范圍屬于社會公益類;或境外成立的公益機構(gòu)在國內(nèi)的分支機構(gòu)或辦事處。

五、其他類項目

(一)發(fā)布的項目為珠寶飾品、貴金屬的，須出具有關(guān)部門的鑒定證書;且淘寶網(wǎng)賣家須符合《淘寶網(wǎng)商品材質(zhì)標準》中關(guān)于商品及信息發(fā)布的相關(guān)規(guī)定。

(二)發(fā)布的項目為箱包、皮具的，淘寶網(wǎng)賣家須符合《淘寶網(wǎng)商品材質(zhì)標準》中關(guān)于商品及信息發(fā)布的相關(guān)規(guī)定。

(三)發(fā)布的項目為成人用品/情趣用品”的，淘寶網(wǎng)賣家須符合《淘寶網(wǎng)成人用品/情趣用品行業(yè)標準》,天貓商家須符合《天貓成人用品行業(yè)標準》。

【項目要求】入駐淘寶眾籌市場的項目須同時滿足以下要求：

一、項目及項目涉及的商品有可執(zhí)行性，項目目標或商品須明確、具體、可衡量。

二、須是未經(jīng)公開販售的創(chuàng)新類產(chǎn)品(含線上銷售和線下銷售)。

三、賣家必須承擔首次發(fā)貨的全部運費，僅大陸地區(qū)(不包含港澳臺地區(qū)以及中華人民共和國領(lǐng)域外的國家和地區(qū))。

四、如項目發(fā)起人不是店鋪主體的，須提供發(fā)起人和店鋪的授權(quán)關(guān)系證明、項目發(fā)起人的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)法定代表人或負責人的身份證明文件、《承諾函》;如項目發(fā)起人不是企業(yè)，則須提供項目發(fā)起人的身份證明文件、《承諾函》。

五、所有提交報名的商品及活動頁面素材須確保不存在任何侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)及其他合法權(quán)益的信息。

六、項目信息應(yīng)清晰、規(guī)整，商品標題和圖片須符合以下要求：

七、項目須與類目對應(yīng)，且不得發(fā)布彩票、抽獎、開辦公司/網(wǎng)站/店鋪、股權(quán)、債券、分紅、利息等相關(guān)項目。

【疲勞期控制】賣家同時最多可有五個不同項目的狀態(tài)處于“審核通過”、“預熱中”、“籌款中”、“制作中”，各狀態(tài)中的項目合并計數(shù)。當超過五個項目處于以上狀態(tài)時，第六個及以上項目將無法審核通過。只有當五個項目中任意一個完成制作并交付后，新的項目才可以進入審核環(huán)節(jié)。

交易：

【交易流程】眾籌使用“首款+尾款”的分階段放款形式。

如眾籌成功，項目眾籌首款將在籌款時間結(jié)束時發(fā)放給賣家用于項目制作，待項目確認收貨后，尾款再發(fā)放給賣家，眾籌市場將根據(jù)不同的項目類型設(shè)置不同的首款和尾款比例。

如眾籌失敗，眾籌款項將在籌款時間結(jié)束后全額退款給買家。

【發(fā)貨時間】賣家須在項目設(shè)置的交付時間內(nèi)發(fā)貨，否則視為賣家責任。

【糾紛處理】如眾籌雙方有爭議，除依據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)則》處理外，還須遵循以下要求:

一、眾籌成功前，買家申請退款，支持全額退款。

二、眾籌失敗或因其他原因造成眾籌項目下線的，眾籌款項將全額退款給買家。

三、眾籌成功后，因賣家責任導致的退款，買家可申請全額退款;因買家責任導致的退款，買家可申請退還尾款。

市場管理與清退：

【行為規(guī)范】賣家均應(yīng)遵循以下行為規(guī)范：

一、賣家不得重復提交被駁回且不做任何修改的項目;

二、對商品的描述應(yīng)真實、完整，實際銷售商品須與報名商品的材質(zhì)、成分、品質(zhì)等完全一致;

三、賣家需按時發(fā)貨，不得虛假發(fā)貨或未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)完成發(fā)貨;

四、賣家必須承擔首次發(fā)貨的全部運費，僅大陸地區(qū)(不包含港澳臺地區(qū)以及中華人民共和國領(lǐng)域外的國家和地區(qū))，不得以任何形式向買家收取郵費(買家要求指定快遞的除外)或因快遞原因拒絕發(fā)貨;

五、項目眾籌期間不得將眾籌項目涉及的商品同時在其他渠道銷售(含線上銷售和線下銷售);

六、眾籌結(jié)束90天內(nèi)，不得低于眾籌項目回報價銷售同類商品。

【違規(guī)處理】賣家違反行為規(guī)范相關(guān)規(guī)定，淘寶眾籌將按照本規(guī)范對用戶采取以下違規(guī)處理措施，具體管控措施詳見《眾籌市場違規(guī)處理一覽表》(附表)。淘寶眾籌對用戶的違規(guī)處理，不免除淘寶依據(jù)《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對其的處理：

一、項目下線;

二、限制申請?zhí)詫毐娀I資格5天;

三、限制申請?zhí)詫毐娀I資格90天;

四、限制申請?zhí)詫毐娀I資格365天;

五、永久取消淘寶眾籌資格。

【清退】賣家如出現(xiàn)以下任一情況，將被淘寶眾籌市場清退，進行中的眾籌將立即取消眾籌資格并永久取消淘寶眾籌資格：

一、違反國家法律法規(guī)政策;

二、因違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》被查封賬戶的;

三、因違反本規(guī)范被永久取消淘寶眾籌資格。

本規(guī)范自2023年3月28日首次生效。

淘寶眾籌市場用戶的行為，發(fā)生在本規(guī)范生效之日前的，適用《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)則;發(fā)生在本規(guī)范生效或修訂以后的，適用本規(guī)范。

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