一個(gè)淘寶電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理應(yīng)該要會(huì)做的表格

本文主題淘寶,淘寶銷(xiāo)售額,淘寶問(wèn)答。

作為一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，你應(yīng)該做些什么呢？相信每個(gè)電商經(jīng)理都會(huì)有自己的一份工作計(jì)劃吧，但是，一個(gè)合格的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，幕思城電商覺(jué)得應(yīng)該需要會(huì)做這幾張表，這樣，你的運(yùn)營(yíng)才會(huì)越來(lái)越順暢，有興趣的就來(lái)了解一下吧。

每當(dāng)有人問(wèn)：你作為T(mén)P，為什么做這樣的一份全景表?

我說(shuō)：還不是為了教育老板。

因?yàn)椋习宀慌c運(yùn)營(yíng)思路一致，信息一致，如何可能進(jìn)展順利?

繼續(xù)問(wèn)：哪些方面需要明確?

我說(shuō)：

1.運(yùn)營(yíng)周期(每個(gè)周期中需做的事情，還有明確自己幾斤幾兩)

2.年度推廣預(yù)算和銷(xiāo)售額目標(biāo)計(jì)劃(明確銷(xiāo)售額目標(biāo)，也安排匹配的推廣費(fèi)用)

3.四周工作計(jì)劃(細(xì)化到最近4周內(nèi)做什么?誰(shuí)做?什么時(shí)候做?)

4.主推款表(明確當(dāng)前主推的產(chǎn)品，活動(dòng)折扣，是否報(bào)名各類(lèi)活動(dòng)?是否進(jìn)行直通車(chē)，鉆石展位等付費(fèi)推廣?)

5.周會(huì)議記錄(包括本周工作內(nèi)容，問(wèn)題反饋，和下周工作計(jì)劃，所需人員配合)

6.雙方人員通訊錄

真的和很多商家的溝通有問(wèn)題，問(wèn)題不出在其他方面，還是在于雙方對(duì)電商的配合和理解上的不同步。

那我們逐步說(shuō)一下一上幾點(diǎn)吧。

對(duì)于個(gè)人店鋪，也是一樣適用，電商的邏輯，是一樣的。

1.運(yùn)營(yíng)周期

基本上，一個(gè)新店鋪的入駐是需要經(jīng)過(guò)一上5個(gè)步驟。

每個(gè)步驟，都有需要做的事情。

第一個(gè)步驟中，你需要明確自己的基礎(chǔ)條件如何?

這里的目的，對(duì)我來(lái)說(shuō)。其實(shí)是避免老板的過(guò)高的預(yù)期。

在老板填寫(xiě)這個(gè)現(xiàn)狀的部分的時(shí)候。我同時(shí)會(huì)提供和他品牌近似，或者行業(yè)中目前已經(jīng)做的比較優(yōu)秀的品牌店鋪的數(shù)據(jù)給他參考。

老板從品牌知名度產(chǎn)品線完整度后端供應(yīng)鏈與同行相比價(jià)格優(yōu)勢(shì)功能差異人員架構(gòu)等方面做一個(gè)初步的比較。

并且也讓他看到成功店鋪目前的銷(xiāo)售額。

避免他提出一個(gè)與自身基礎(chǔ)條件不符的過(guò)高預(yù)期目標(biāo)。

很多老板可能習(xí)慣了提一個(gè)高目標(biāo)，希望你努力做。

就像你要射樹(shù)上的貓頭鷹，就瞄準(zhǔn)月亮。

我喜歡打這樣一個(gè)比方。

我是劉翔的教練孫海平，但你是不是劉翔?

如果你是，我們的目標(biāo)是金牌。

如果你不是，我們的目標(biāo)要根據(jù)你的現(xiàn)狀來(lái)做合理的預(yù)估。

當(dāng)然成熟的店鋪，也適合參考以上的表，因?yàn)橛械膬?nèi)容已經(jīng)完成，就在現(xiàn)狀里按照實(shí)際的情況填寫(xiě)。

每個(gè)階段所做的事情不同，這些都是明確給自己看的東西。

就像鏡子，雖然空無(wú)一物，但自省，缺不了他。

2.年度推廣預(yù)算和銷(xiāo)售額目標(biāo)計(jì)劃

為什么要做年度預(yù)算?

因?yàn)橐粋€(gè)新店鋪初期的數(shù)據(jù)一定不太好看。

著名品牌，自然流量很多的除外。

僅看初期幾個(gè)月，老板會(huì)絕望的。

其實(shí)任何運(yùn)營(yíng)得當(dāng)?shù)牡赇伒匿N(xiāo)售額，流量轉(zhuǎn)化率，都是一條逐步向上的曲線。

如果只看最低處，是毫無(wú)意義的。

但這個(gè)曲線如何構(gòu)成?

要結(jié)合以下2點(diǎn)：

1.基礎(chǔ)流量

例如已經(jīng)有一定品牌知名度，自然搜索就有一定的流量了。

另外如果SKU數(shù)多，也對(duì)自然流量有幫助。

還有如果有線下實(shí)體，有掛官方旗艦店的連接，也有幫助。

2.淡旺季

比如巧克力，羽絨服，保暖內(nèi)衣，都有很強(qiáng)的淡旺季特征。

和節(jié)日，和季節(jié)的相關(guān)度很高。

推廣預(yù)算也會(huì)結(jié)合旺季的預(yù)熱期，做相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃，投放安排。

所以相應(yīng)的12個(gè)月銷(xiāo)售額和推廣預(yù)算的計(jì)劃，也是重點(diǎn)考慮以上因素后來(lái)制定。

3.四周工作計(jì)劃

每一天計(jì)劃做什么工作內(nèi)容?

哪個(gè)崗位哪個(gè)人員做?

具體哪一段時(shí)間做?

都通過(guò)四周工作計(jì)劃來(lái)明確。

因?yàn)橛械墓ぷ魇荰P運(yùn)營(yíng)推廣美工負(fù)責(zé)。

有的工作是需要公司方的客服產(chǎn)品和項(xiàng)目對(duì)接人配合。

所以提前做好安排，便于時(shí)間的提前安排。

4.主推款表

關(guān)于主推產(chǎn)品的折扣，是否包郵。

直通車(chē)，鉆展，活動(dòng)等是否加入推廣?

頁(yè)面是否需要進(jìn)一步優(yōu)化?

官方活動(dòng)，第三方活動(dòng)是否報(bào)名?對(duì)應(yīng)報(bào)名的折扣的確認(rèn)。

5.周會(huì)議記錄

6.雙方人員通訊錄

這些都是日常工作銜接和確認(rèn)的內(nèi)容，也不用贅述。

以上內(nèi)容，都在一個(gè)execL表中。

做成不同的SHEET.

目的是便于讓老板，從自身情況，到年度銷(xiāo)售額目標(biāo)，到我方進(jìn)行的4周工作安排，到主推款。逐一明確。

雖然老板可以說(shuō)，自己只要提目標(biāo)就可以了。

但目標(biāo)是否合理?

是我們TP運(yùn)營(yíng)經(jīng)理需要掌控的。

避免不接地氣的老板，提一個(gè)天大的目標(biāo)。浪費(fèi)雙方的感情和時(shí)間。

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