天貓618當(dāng)天可以退貨嗎-天貓問答電商問答

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最近很多人都比較關(guān)心一個問題，那就是天貓618下單后，如果覺得產(chǎn)品不行，不想要了可否在當(dāng)天進行退貨，那實際平臺是怎么要求的?是不是可以退貨?下面我們就來看下這塊的信息，想了解退貨的朋友可以瀏覽下。

退貨有哪些條件?

1、收到商品7天內(nèi)，未經(jīng)使用且包裝附件完整，對第二次售賣無影響，可以申請無理由退換貨。針對包郵的部分，退貨產(chǎn)生的運費得買家自己支付，非包郵的產(chǎn)生的運費都由自己負責(zé)。

2、成功交易之后，在15天之內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，可申請退由對方負責(zé)來回郵費。

3、虛擬，報刊，書籍，雜志等原則上不支持退貨。

如果，不想要了也可以在當(dāng)天直接申請退貨，只要商家沒發(fā)貨就可以操作。

至于今年在退款這方面，其實天貓還做了變更：

大眾在申請退款時往往不知道的種類。因此，為了更好地了解退款類型，減少的錯誤選擇，對申請頁面進行了優(yōu)化和調(diào)整。

1、變更后如下：

此次的調(diào)整對實際的退款類型、流程、處理都不會造成影響，也不會對退款管理、處理工具的查詢和使用產(chǎn)生影響。

因此商家們不用擔(dān)心在使用中會有問題，但如果在店鋪使用的工具，如千牛回復(fù)消息、店小蜜配置話術(shù)、消費者教程等內(nèi)容中涉及退款文案介紹，商家需要做相應(yīng)的調(diào)整。

2、相關(guān)頁也發(fā)生了變化。

3、具體優(yōu)化內(nèi)容(此次僅對天貓單調(diào)整)。

a：由僅退款調(diào)整成了我要退款(無需退貨)。

b：退貨退款變換成了我要退貨退款。

c：換貨調(diào)整成了我要換貨。

4、調(diào)整后，需要重視的地方在于：

只對調(diào)整了用戶申請頁面的文案，退款類型是沒有調(diào)整的，即我要退款(無需退貨)就是原來的僅退款，所以并不影響到退款的處理流程和規(guī)則。

商戶顯示的頁面，如退款管理、詳情頁和退款處理工具，保持不變，還是保持原始退款類型。

所以，在原則上天貓618當(dāng)天其實是可以退貨的，大家如果覺得不想要了，可以直接申請，當(dāng)然如果沒發(fā)貨直接申請發(fā)貨，如果發(fā)了貨要先跟商家這邊溝通好，看是否可以直接選退貨，還是需要等到貨后再來操作，這個建議提早去溝通好，以免發(fā)生矛盾。

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