電商運營有哪幾大重要因素

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電商運營，不少人表示概念非常的大，不知道應(yīng)該怎么去做運營，其實并不是那么回事，下面就來看看電商運營有哪些重要的概念吧。

很多人都會說電商運營概念很大，不知道如何去做電商，電商很難做!其實電商運營就好比方給了你一大碗飯，沒有給你筷子，這樣就不知道怎么吃到飯了!電商運營是企業(yè)想做電商中最為關(guān)鍵的一步，不懂運營會走很多彎路，會跌入很多電商大坑、要想少走彎路，快速做好電商，那么電商運營這幾個要素你要知道。

1、運營的第一個核心是轉(zhuǎn)化率。提高轉(zhuǎn)化率的方法有：

1)提高產(chǎn)品的吸引力，可以從產(chǎn)品定價、頁面描述、贈品、附加價值等方面考慮;

2)提高頁面的美觀度;

3)提高產(chǎn)品的銷量，不要出現(xiàn)0銷量的產(chǎn)品;

4)提高好評的數(shù)量和質(zhì)量，降低中差評;

5)吸引精準(zhǔn)流量;

6)多跟顧客互動;

7)提高客服的聊天技巧。

2、有個小技巧可以讓顧客養(yǎng)成訪問店鋪的習(xí)慣：固定每周一天為會員日，當(dāng)天某款寶貝買X送X。這樣做的好處有：

1)讓忠實顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問店鋪的習(xí)慣;

2)可以比較輕松的打造爆款，并且?guī)尤炅髁?

3)處理滯銷品或者清庫存。

3、店鋪吸引的流量越精準(zhǔn)越好。

可以使流量更精準(zhǔn)的方法有：

1)確定店鋪和產(chǎn)品定位，重點針對精準(zhǔn)潛在顧客做宣傳，例如你賣的是高端產(chǎn)品，盡可能在推廣的時候針對消費層級高的人群宣傳。

2)分析生意參謀的流量地圖，找出哪些流量來源的轉(zhuǎn)化率高，并且提高轉(zhuǎn)化率高的流量同時降低轉(zhuǎn)化率低的流量。

4、運營節(jié)奏、店鋪活動和推廣聯(lián)系越緊密越好。

例如：先通過老顧客或者鉆展測款，測出一款點擊率和轉(zhuǎn)化率比較高的寶貝;然后通過s單產(chǎn)生一些基礎(chǔ)銷量和優(yōu)質(zhì)評價;接下來對老顧客進(jìn)行促銷，隨著銷量的提升參加聚劃算、天天特價、淘搶購等活動，同時進(jìn)行付費推廣;

5、提高店鋪DSR動態(tài)評分和好評率的核心是提高客戶滿意度。提高的方法有：

1)產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān);

2)發(fā)貨速度過關(guān);

3)購物體驗好;

4)客服回復(fù)及時且態(tài)度好;

5)售后問題處理得當(dāng);

6)贈品多或好到讓客戶驚喜;

6、顧客的評價要經(jīng)常留意因為從顧客的平均中可以看出很多問題，例如產(chǎn)品的問題、物流的問題、客服的問題等等。針對這些問題作出合理的調(diào)整，可以提高顧客的滿意度。

上面就是關(guān)于電商運營的重要概念的分享，電商運營并不是一個非常難的事情，如果你想更好的做運營的話，不妨來跟Hi客聊聊吧。

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