天貓3C數(shù)碼配件發(fā)布規(guī)范是什么-天貓問答電商問答

本文主題天貓3C數(shù)碼配件,天貓商品,天貓問答。

為了提高天貓3C數(shù)碼配件行業(yè)的總體產(chǎn)品品質(zhì)，更好地規(guī)范賣家的發(fā)布行為，特擬定3C數(shù)碼配件發(fā)布規(guī)范文案。天貓3C數(shù)碼配件發(fā)布規(guī)范由天貓出品，天貓有權(quán)對本標(biāo)準(zhǔn)進行相關(guān)修訂和解釋。

本標(biāo)準(zhǔn)于2015年8月26日首次發(fā)布，2015年9月2日開始執(zhí)行。

1、范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了在天貓銷售的3C數(shù)碼配件類產(chǎn)品所應(yīng)遵循的基本標(biāo)準(zhǔn)。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于發(fā)布在“3c數(shù)碼配件市場”類目下的所有商品。

2、產(chǎn)品規(guī)范

2.1產(chǎn)品發(fā)布規(guī)范

2.1.1標(biāo)題發(fā)布規(guī)范：

必須包含“品牌名稱+商品名稱或型號/規(guī)格+其他信息”，商品標(biāo)題中不得帶有任何與商品真實信息無關(guān)的文字或符號。

說明：

1.商品品牌信息須標(biāo)注在商品名稱或規(guī)格/型號之前，“其他信息”須在商品名稱或規(guī)格/型號之后。

2.品牌商品的專用配件，標(biāo)題須包含“自有品牌名稱+商品名稱或型號/規(guī)格+適用(于)+適用品牌或型號+其他信息”。

3.非原品牌商品配件，標(biāo)題中不得出現(xiàn)該品牌“原廠”、“原裝”等類似字樣。

2.1.2圖片發(fā)布規(guī)范

1.商品主圖不得少于三張。

2.第二張主圖必須是清晰的白底圖，圖片不得拼接，不得出現(xiàn)水印，不得包含促銷、夸大描述等文字說明，該文字說明包括但不限于秒殺、限時折扣、包郵、*折、滿*送*等。

3.商標(biāo)權(quán)利人可將品牌LOGO放置于第二張圖左上角，大小為第二張圖的1/10寸，商家可將產(chǎn)品自身屬性中特色賣點放置于第二張圖右上角，大小不超過第二張圖1/10寸，其內(nèi)容僅包含產(chǎn)品屬性，不得添加營銷屬性。

4.商品主圖中必須清晰展示商品完整包裝，并清晰展示品牌信息，商品品牌信息不得以任何形式進行遮擋、涂改，其余內(nèi)容由商家自定義設(shè)計。推薦展示：產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖、強制認(rèn)證信息等。

5.商品主圖或詳情頁面內(nèi)自定義內(nèi)容不得添加“好評返現(xiàn)”、“全額返現(xiàn)”等類似信息。

6.商品主圖或詳情頁面內(nèi)自定義圖片不允許用非標(biāo)準(zhǔn)物品作為對比或場景拍攝，如手/碗/機器人等，可使用標(biāo)準(zhǔn)化可衡量的物品如手機/1元硬幣等作為對比或場景搭配圖，如用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品如手機，需注明具體型號，如iPhoneXSMax等信息;同時注意對比物品的擺放形式，避免造成消費者誤解。

2.1.3產(chǎn)品detail頁面描述要求

2.1.3.1電器城認(rèn)證商家的產(chǎn)品detail頁面描述要求：

商家在發(fā)布商品時，必須按照以下要求填寫“商品詳情”、“店鋪服務(wù)詳情”、“常見問題”模塊，該三大模塊未包含的內(nèi)容，可填寫在其他相關(guān)模塊。

1.“商品詳情”模塊

商家在發(fā)布商品時須在描述頁面包含以下4個方面內(nèi)容：

①商品實物細(xì)節(jié)圖展示：包括但不僅限于商品全景實物圖、實物或外包裝上的品牌信息、細(xì)節(jié)圖、各類認(rèn)證信息圖、附件清單及外包裝。

2.“店鋪服務(wù)詳情”模塊

商品detail頁面描述的“店鋪服務(wù)詳情”模塊中必須包含發(fā)票、物流和簽收驗貨，且須符合以下要求：

①發(fā)票：必須以圖片形式展示發(fā)票票樣。

②物流：明確描述產(chǎn)品使用的物流配送方式以及無法履行物流配送服務(wù)的區(qū)域，準(zhǔn)確描述消費者付款成功后的商品發(fā)貨時間，《天貓規(guī)則》中規(guī)定應(yīng)在付款后48小時內(nèi)發(fā)貨的商品，商家描述的發(fā)貨時間應(yīng)小于等于48小時。

③簽收驗貨：明確描述簽收驗貨流程和注意事項。

3.“常見問題”模塊

產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)自動展示的問題必須回答，不可減少和修改，但可進行補充和新增。

2.1.3.2非電器城認(rèn)證商家的產(chǎn)品detail頁面描述要求：

商家在發(fā)布產(chǎn)品時，若系統(tǒng)提示須按照模塊填寫商品detail頁面信息的，商家應(yīng)按照系統(tǒng)提示填寫相關(guān)模塊內(nèi)容，若系統(tǒng)無提示的，商家在發(fā)布產(chǎn)品時必須在描述頁面包含以下7個區(qū)塊內(nèi)容：

產(chǎn)品實物細(xì)節(jié)圖展示：商品實物細(xì)節(jié)圖展示：包括但不僅限于商品全景實物圖、實物或外包裝上的品牌信息、細(xì)節(jié)圖、各類認(rèn)證信息圖、附件清單及外包裝。

①產(chǎn)品功能及特色介紹

②產(chǎn)品參數(shù)展示

③產(chǎn)品防偽信息提示：有官方防偽措施的產(chǎn)品，商家應(yīng)展示商品防偽信息并告知查詢方法。

④使用或安裝介紹

⑤發(fā)票內(nèi)容：展示店鋪內(nèi)所開具的正規(guī)發(fā)票樣本圖。

⑥售后內(nèi)容：介紹產(chǎn)品售后服務(wù)政策。

2.2產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范

2.2.1產(chǎn)品安全性必須符合中國強制性產(chǎn)品認(rèn)證的要求。

2.2.2產(chǎn)品質(zhì)量必須符合產(chǎn)品標(biāo)簽上所標(biāo)識的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

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