拼多多疫情期間針對假貨重拳出擊-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多問答。

拼多多在疫情期間，依然重拳出擊，針對假貨進(jìn)行一個(gè)零容忍”的措施，他們在這期間下關(guān)閉了超40家的店鋪，清掉了五十多萬件的假貨，可以說是非常嚴(yán)格的一次清貨行動(dòng)了。

1.拼多多以退為進(jìn)”

一場突如其來的肺炎，讓不少實(shí)體店鋪關(guān)門停業(yè)，損失慘重。但對電商來說卻是因禍得福，商品的銷量大增，供不應(yīng)求。很多電商平臺的新店如雨后春筍，一個(gè)接一個(gè)出現(xiàn)。然而在這股電商獲利的大潮中，拼多多卻逆流而行，在十天內(nèi)下架了500715件商品，關(guān)閉清退了40多家店鋪。

在如此關(guān)鍵的時(shí)期，拼多多還整出這般操作，難道它不想賺錢了嗎?原來，拼多多在疫情期間下架的，是一些貨不對款、出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量瑕疵的商品，比如很多消費(fèi)者反映的問題口罩”。關(guān)閉的，也是設(shè)計(jì)虛假宣傳、蹭關(guān)鍵詞熱度、缺乏經(jīng)營資質(zhì)的違規(guī)店鋪。

由于疫情的影響越來越大，電商平臺上的醫(yī)護(hù)類用品，尤其是口罩，竟然出現(xiàn)了數(shù)以億計(jì)的需求缺口。在龐大的需求之下，一些不法商家渾水摸魚，以次充好，妄圖發(fā)一筆國難財(cái)”。

當(dāng)然，拼多多沒有給他們這個(gè)機(jī)會(huì)。疫情爆發(fā)后，拼多多對醫(yī)療類用品經(jīng)營商家進(jìn)一步加強(qiáng)管控，運(yùn)營人員密切跟蹤商家?guī)齑婕鞍l(fā)貨情況，保障商品質(zhì)量。同時(shí)，平臺隨時(shí)監(jiān)控商品售后數(shù)據(jù)，并對重點(diǎn)商品進(jìn)行抽檢。

為對抗疫情，拼多多還專門成立了抗疫工作組”，對商品及訂單進(jìn)行單獨(dú)審核，并進(jìn)行以每個(gè)SKU為顆粒度的抽檢。如發(fā)生貨不對版等客訴問題，拼多多會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行賠付，同時(shí)對相關(guān)店鋪進(jìn)行嚴(yán)格處理。越是特殊時(shí)期，拼多多對自己就是越狠，寧可少賺錢也要保證平臺上商品的質(zhì)量。

因?yàn)槠炊喽嗪芮宄?，此時(shí)任何一個(gè)質(zhì)量問題都會(huì)給用戶的生命安全帶來隱患。所以對于那些弄虛作假者，拼多多的態(tài)度是零容忍”。

2.馳援武漢，優(yōu)惠的極致就是白送!

拼多多素來以優(yōu)惠力度大著稱，在此前與淘寶的競爭中，拼多多就因百億補(bǔ)貼”聞名，打了漂亮的一戰(zhàn)。而在疫情面前，拼多多更是把優(yōu)惠的傳統(tǒng)發(fā)揮到了極致，甚至開啟了白送模式。

1月31日，拼多多收到了一份求助清單：350公斤紅菜苔，500公斤白菜，100公斤黃瓜，100公斤番茄，50公斤豆角，西蘭花100公斤，蘋果3500個(gè)……發(fā)出這份清單的不是別人，正是奮戰(zhàn)在抗疫一線的武漢同濟(jì)醫(yī)院光谷分院。

由于外賣停止配送，臨時(shí)性蔬果保障不足，醫(yī)生們只能吃方便食品果腹。緊接著，武漢市第一醫(yī)院、第六醫(yī)院、優(yōu)撫醫(yī)院也第一時(shí)間向拼多多發(fā)出了類似求助信息。

拼多多接到需求之后，立即召集業(yè)務(wù)人員提前上崗，啟用農(nóng)貨天網(wǎng)”系統(tǒng)，迅速從有物流配送能力的各產(chǎn)區(qū)調(diào)集包括白菜、胡蘿卜、青菜、蘋果、橙子等新鮮蔬果，希望能夠滿足武漢的這四家醫(yī)院4600名醫(yī)護(hù)工作者的需求。

2月2日上午，首批百噸新鮮果蔬送達(dá)了武漢市的幾家醫(yī)院，醫(yī)務(wù)工作者們迫在眉睫的營養(yǎng)問題得到解決。抗疫靠的是一個(gè)個(gè)鮮活的人，只有讓他們的身體健康得到保障，才能更有效地處理疫情。除此之外，拼多多還向湖北地區(qū)捐贈(zèng)了100萬只醫(yī)用口罩、2萬套防護(hù)服、20萬只醫(yī)用手套和30噸進(jìn)口醫(yī)用消毒液等物資。

并且，拼多多捐贈(zèng)了1億元，用于支持醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的專家們進(jìn)行防疫研究。拼多多表示，身在后方的我們很難為前線醫(yī)護(hù)人員做更多，只希望你們在救治病人的同時(shí)，也能保護(hù)好自己。

3.這還是我們認(rèn)識的拼多多嗎?

拼多多此番慷慨解囊，改變了一部分人對它的看法。此前在很多人眼里，拼多多是一個(gè)在下沉市場里淘到黃金的暴發(fā)戶”，是登不上臺面的東西。

然而，拼多多應(yīng)對疫情的措施，卻體現(xiàn)出了它不輸給阿里、京東的社會(huì)責(zé)任感和強(qiáng)大行動(dòng)力。這樣的拼多多，既讓人感到欣慰，又令人感覺陌生它還是我們認(rèn)識的拼多多嗎?的確，拼多多這些年發(fā)展的太快了，以至于人們對它的刻板印象還沒有消去，總覺得它是一個(gè)山寨貨橫行，不怎么靠譜的平臺，只有三四線城市的人才會(huì)上它那兒買東西。

但實(shí)際上，拼多多已經(jīng)不是以前的拼多多了，很多遠(yuǎn)近聞名的品牌商都在拼多多上開起了旗艦店。這兩年的雙十一、618大促中，拼多多也是實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠，你甚至能在上面買到特價(jià)的iPhone。

隨著平臺方方面面的規(guī)范化，拼多多已完成了一次蛻變。這次對違規(guī)賣家的打擊也絕非臨時(shí)抱佛腳，而是其一如既往的常態(tài)。這場疫情，對電商平臺既是一波紅利，也是一次考驗(yàn)。

縱容劣質(zhì)商品的平臺終將在秋后算賬”中淘汰，只留下像拼多多這樣心系人民，保證質(zhì)量的平臺。千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金!

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