天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核指標(biāo)為什么暫無數(shù)據(jù)-天貓問答電商問答

本文主題天貓店運營,天貓暫無,天貓問答。

親，店鋪30天內(nèi)沒有支付訂單或沒有退款、評價等數(shù)據(jù)被納入統(tǒng)計，則無法取數(shù)，該單項數(shù)據(jù)顯示暫無數(shù)據(jù)，暫不計分。

總分計算為：假設(shè)某店鋪的各項具體權(quán)重為：20%，20%，20%，20%，20%，各項得分都為4分，如物流體驗項顯示為暫無數(shù)據(jù)，則總得分計算為（20%*4+20%*4+20%*4+20%*4）/(0.2+02+0.2+0.2)=4

各類目基礎(chǔ)服務(wù)分權(quán)重點此查看，綜合體驗星級權(quán)重點此查看

另可能存在以下情況：1.虛擬類目商家無物流相關(guān)數(shù)據(jù)，因此物流項會顯示暫無數(shù)據(jù)。

2.如店鋪、商品體驗、物流體驗、售后體驗、糾紛投訴項四項均為暫無數(shù)據(jù)，暫不計分，而店鋪日常仍有咨詢，則咨詢體驗項的得分直接影響店鋪總分。請查看板上咨詢體驗的指標(biāo)和得分。

3.如綜合體驗星級看板上所有數(shù)據(jù)均展示為暫無數(shù)據(jù)，則您的行業(yè)未參與綜合體驗星級考核，具體點此查看不參與認(rèn)證類目，建議后續(xù)關(guān)注。

溫馨提示：

由于疫情期間數(shù)據(jù)進(jìn)行了數(shù)據(jù)處理，當(dāng)30天內(nèi)沒有被計入統(tǒng)計的訂單或退款時，單項指標(biāo)會展示為暫無數(shù)據(jù)哦，具體剔除規(guī)則請點此查看，關(guān)于天貓商家考核和年費是否有減免政策可以點擊查看幫助中心

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