亞馬遜的哪些行為被限制聯(lián)系海外買家-亞馬遜問答電商問答

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亞馬遜平臺(tái)的賣方能夠理解它能夠聯(lián)系買方是多么重要，因?yàn)槿藗冋J(rèn)為交易再次意味著要引入口碑宣傳，這意味著引入，更多的是評(píng)價(jià)，以及進(jìn)一步影響的商店和產(chǎn)品的排名。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，傳統(tǒng)的線下銷售不足以滿足人們的需求，而且可以在家購(gòu)買的在線銷售模式逐漸受到青睞。雖然銷售模式已經(jīng)改變，但有一件事情不會(huì)改變，即買方和賣方需要溝通。

一位賣家說，他在兩個(gè)月內(nèi)收到了亞馬遜的兩封警告信，他的賬戶暫時(shí)無法聯(lián)系其他買家。賣家的店鋪沒有出現(xiàn)其他情況，也可以進(jìn)行正常銷售，即無法主動(dòng)與買家溝通。

賣家收到警告信的原委

根據(jù)賣方，它是3C類型的產(chǎn)品。3C產(chǎn)品的其它種類的缺點(diǎn)是安裝不好，避免了差異評(píng)估，因?yàn)闆]有產(chǎn)品安裝過程，在消費(fèi)者收到貨物之前，賣方將通過產(chǎn)品安裝的視頻鏈接發(fā)送郵件。賣方還將在消費(fèi)者收到貨物后一周向消費(fèi)者發(fā)出委婉的邀請(qǐng)。

賣方在4月中旬和5月下旬收到了亞馬遜的警告信，并被限制積極聯(lián)系買家，每次限制72小時(shí)。賣家也很尷尬，不知道在哪里違反了亞馬遜的規(guī)則。

觸發(fā)亞馬遜警告信的可能條件

從郵件中可以看到，亞馬遜指出了商店被警告的原因。簡(jiǎn)而言之，亞馬遜已經(jīng)收到了許多買家的“關(guān)于賣家的抱怨”，賣家的電子郵件太頻繁了，并且存在對(duì)廣告和獎(jiǎng)勵(lì)或控制的評(píng)論。評(píng)論區(qū)也有一個(gè)賣家的猜測(cè)，即賣方的消息應(yīng)該涉及一個(gè)敏感的關(guān)鍵字，所以它是由亞馬遜發(fā)送的。

據(jù)了解，亞馬遜禁止賣家發(fā)送帶有騷擾，廣告和索賠的電子郵件，并會(huì)收到警告信，并限制與買家溝通。如果您多次收到亞馬遜的警告信，該商店將被暫停銷售。

賣家如何解決后續(xù)問題？

該消息表明賣方不必采取任何措施來消除在48-72小時(shí)內(nèi)自動(dòng)釋放的限制。評(píng)論區(qū)還有很多賣家，我收到了這樣的警告信，并立即停止發(fā)送電子郵件。另外，賣方提出自己的建議，兩個(gè)電子郵件一起發(fā)送，或者PDF產(chǎn)品文檔指令可以在后臺(tái)上傳，也節(jié)省了電子郵件的能量。

今年，如何更好地與客戶溝通也是一個(gè)學(xué)習(xí)問題。賣家和朋友可以學(xué)得很好。

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