跨境電商亞馬遜未來十年會如何發(fā)展-跨境電商問答電商問答

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亞馬遜，現(xiàn)在無疑是世界前列的跨境電商品牌，而這個品牌的下一個十年會怎么做?他們能夠做到什么樣的地步呢?讓幕思城電商在這里跟大家來詳細的聊一聊吧。

當亞馬遜成為世界第一大零售品牌的時候，創(chuàng)始人杰夫·貝索斯(JeffBezos)也穩(wěn)穩(wěn)坐在了世界首富的位置。就當最富有的500人股市損失近萬億美元的時候，貝索斯成為唯一的千億美元富翁，而亞馬遜股票也在大跌之后，回暖。

據(jù)傳，亞馬遜在西雅圖專門成立了內部部門，研究中國的電商平臺盈利和發(fā)展模式，并在不斷結合美國市場進行改版和嘗試。這也是身在中國的我們總是對亞馬遜的各種花式操作有點熟悉的配方熟悉的味道感覺的原因。

3月16日亞馬遜宣布在美國擴招10萬名員工，以應對新冠疫情的訂單壓力。這背后不只是簡單的規(guī)模增加，更是亞馬遜下一個十年版圖的謀局。而在這場棋局中，中國有兩位老師”，走在了亞馬遜轉折點的前面。

Part1.亞馬遜的坎

疫情戳破了脆弱的生命，更戳破了美國的黃金經(jīng)濟時代。一個月前還在置身事外的特朗普，現(xiàn)在一邊焦頭爛額地建議美國民眾居家隔離，一邊使出渾身解數(shù)防水給美國股市。就在不少人預測已經(jīng)到經(jīng)濟危機爆發(fā)的前夜，亞馬遜宣布將在美國開設10萬個新崗位。

作為電商，疫情擴招的原因很簡單：平臺訂單暴增，倉儲物流和配送急缺人手。然而10萬的擴招規(guī)模，背后卻是亞馬遜對于美國版圖未來十年的護城河。

然而此次擴招10萬名員工潛藏在亞馬遜背后的深層意圖：

1997年在致股東的一封信中，亞馬遜創(chuàng)始人JeffBezos就已經(jīng)為亞馬遜的發(fā)展思路定下了四個基調：關注用戶”、長遠投資，一切為了將來”，關注現(xiàn)金流和規(guī)模效應。前三個基調已成為亞馬遜的優(yōu)勢，而建設自營倉儲物流中心，來擴大規(guī)模成為亞馬遜長時間的瓶頸。

自成立以來，亞馬遜不斷加大在倉儲物流領域的投入，全球倉儲面積從1997年的2.65萬平米增長到2023年末的1940萬平米，年均復合增長率達39.1%。不過，建設自營倉儲物流中心是一個真正的長期工程，前期需要投入的成本極大。

然而得益于亞馬遜倉儲的規(guī)模效應，亞馬遜的物流費用率持續(xù)下降，在2009年的時候達到最低點8.37%，之后隨著亞馬遜生鮮(2007年推出)、FBA(2007年推出)、PrimeNow(2014年推出)、亞馬遜從2014年開始大規(guī)模做干線運輸部分以及2015年布局最后一公里配送業(yè)務的推進，后期亞馬遜的實際物流費用率總體是呈下降趨勢。

剔除FBA的影響統(tǒng)一測算口徑，物流費用率依然逐年下降

自建物流中心形成的規(guī)模效應，使得亞馬遜物流費用率逐年降低，可以說是使亞馬遜最終扭虧為盈、創(chuàng)造利潤的重要推手之一。而此次疫情極大推動了亞馬遜的業(yè)務和用戶增長，亞馬遜趁勢在在美40多萬名員工的基礎上，擴招10萬名員工在倉儲和物流部門，在接下來借勢擴張業(yè)務的背景下為進一步發(fā)揮倉儲物流體系的規(guī)模優(yōu)勢做準備。

Part2.師從美團：勞動力成本如何下降?

熟悉中國互聯(lián)網(wǎng)電商產(chǎn)業(yè)的人一定會覺得亞馬遜此舉非常面熟，因為提到規(guī)模效應降成本、倒逼管理和技術進步的先例，國內有已經(jīng)玩轉規(guī)模效應的成功案例：外賣龍頭美團。

小小的美團一直有著遠大的發(fā)展戰(zhàn)略，擊敗競爭者躍居外賣行業(yè)龍頭，美團靠的就是耳熟能詳?shù)囊?guī)模效應。

為了進一步搶占大市場”，美團外賣堅持發(fā)展自有配送服務，初看，這種堅持給美團帶來了負面影響：毛利率顯著低于自有配送比例較低的海外公司。

而隨著近年來美團外賣市占率和訂單數(shù)的增加，規(guī)模優(yōu)勢顯現(xiàn)了：市場占有率增加和訂單數(shù)量上升，騎手數(shù)量增加了，騎手的平均配送成本卻下降了，配送部分單均毛利率2023年從負轉正逐年上升。

而美團實現(xiàn)降低配送成本實現(xiàn)毛利率的提升的原因在于：規(guī)模優(yōu)勢及技術管理。訂單數(shù)量的增加提升了騎手的效率，降低了平均配送成本，同時也催生了美團智能調度系統(tǒng)的誕生：通過為騎手智能分配訂單、匹配路線等操作大幅提高了騎手的配送效率，進一步降低了配送的單均成本。

規(guī)模效應為美團帶來的配送網(wǎng)絡和價格方面的優(yōu)勢，也使其成為更多商戶的優(yōu)選平臺，進一步刺激美團市場和騎手規(guī)模的擴張，而騎手網(wǎng)絡越大，美團對商家和用戶的價值也越大，商家網(wǎng)絡越大，美團對用戶和騎手的價值也越大，從而降低拓展新的商戶、騎手和用戶的成本，大幅提升行業(yè)后來者的進入壁壘。

隨著業(yè)務的增加，分攤到每個用戶身上的獲取成本也將降低，騎手網(wǎng)絡等相關設施的利用效率也將更高，配送成本進一步降低，規(guī)模優(yōu)勢擴大，最終實現(xiàn)了企業(yè)壁壘的穩(wěn)固加高，美團外賣的龍頭地位得到了穩(wěn)固。

有了美團外賣這一玩轉規(guī)模效應的先驅在前，怪不得亞馬遜此次擴招10萬新員工顯得十分底氣十足、胸有成足了。

亞馬遜效仿美團外賣試圖增加市場和勞動力規(guī)模達到降成本、提效率的招數(shù)得其精髓，也是由于這一策略和亞馬遜成立初期的發(fā)展理念十分吻合。然而對于亞馬遜來說，并不是每一招都可以如此完美的移花接木、為己所用。這不，去年阿里淘寶的直播帶貨就也被亞馬遜照搬了過去，然而和我國帶貨主播相比，亞馬遜網(wǎng)站的直播就顯得不是那味了。

Part3.師從阿里：主播帶貨

要說最近國內電商行業(yè)熱門的關鍵詞，那可能就是跨界營銷”、李佳琪”、薇拉”等聚焦直播帶貨的常用詞了。淘寶直播近年來創(chuàng)造了眾多點擊量和觀看奇跡，引爆了一輪電商銷量激增。

自2016年成立以來，淘寶直播規(guī)模一直保持著三位數(shù)的增速。根據(jù)財報數(shù)據(jù)顯示，淘寶直播助力商家及網(wǎng)絡紅人通過直播方式與粉絲及消費者進行營銷互動，已經(jīng)成為淘寶天貓商家最為快速及有效的銷售模式之一。

在2023年天貓雙11”活動中，超過50%的商家通過直播獲得新增長。開場僅1小時03分，直播引導的成交量就超過去年雙11”全天;8小時55分，淘寶直播引導成交量已破100億元。

實時、面對面種草、拔草、解疑答惑、深度講解產(chǎn)品，、買它，買它”成為無數(shù)消費者無法拒絕的理由。李佳琦、薇拉等直播大V帶起貨來更是不分性別、跨越代溝讓無數(shù)男女老少深陷其中無法自拔，而阿里淘寶更機智地引入各路流量明星進行直播引爆流量，眾多粉絲剁起手來勢不可擋，買起來連自己都感覺害怕。

這么大的反響，對中國電商策略求知若渴的亞馬遜怎能袖手旁觀，當然要學習、學習、再學習。

去年4月，亞馬遜在自己的應用程序中添加了AmazonLive(亞馬遜直播)模塊，正式進軍直播帶貨產(chǎn)業(yè)。針對于賣家端口推出了類似抖音或是淘寶直播形式的AppAmazonLiveCreator(亞馬遜直播)，讓賣家可以完全以視頻直播形式給消費者展示產(chǎn)品，并讓消費者在視頻下方直接購買商品。

不過顯然，剛剛涉足直播行業(yè)得亞馬遜看起來還比較青澀，直播內容顯得中規(guī)中矩，很多品牌的節(jié)目甚至直接使用了電視購物的內容。比起淘寶動則幾十萬的直播銷量，亞馬遜直播顯得有點老套。

國外知名的中國社交媒體營銷咨詢領域專家LaurenHallanan對此的評論一針見血：亞馬遜直播還沒有脫離產(chǎn)品測評的傳統(tǒng)模式，更多是主播的‘單向’推介。收看亞馬遜直播的時候，就像在看一個你不認識的Youtube博主做商品評論。(這樣的直播形態(tài))缺乏社會影響力，同時，忽視了用戶的參與感和他們建立互動關系的意愿?！?/p>

此外除了亞馬遜官方類似電視購物的現(xiàn)場直播節(jié)目，大多數(shù)現(xiàn)有的直播時長不到10分鐘，且存在播出時間不規(guī)律的問題，十分不利于主播和消費者之間信任關系的塑造。Hallanan：信任是電商平臺需要解決的關鍵問題，比如淘寶就認為內容和社區(qū)是產(chǎn)生信任的最佳方式。”

這位海外專家的評論可能會引起里身為國內資深網(wǎng)購消費者的我們很大共鳴。習慣了國內較為成熟的視頻直播模式的我們再看Amazonlive就像看淘寶直播低配版”，的確感到有些生硬缺少吸引力和互動。不過沒關系，相信善于向中國拜師的亞馬遜很快就能學會了。

雖說目前亞馬遜直播還存在很多需要改進的地方，不過經(jīng)此嘗試，亞馬遜直播帶貨仍然初見成效，取得了足以振奮各路商家熱情的成績：

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，通過使用直播功能，賣家的銷售轉化率可以提高3.6倍。

亞馬遜賣家們對直播帶貨這一功能也贊嘆有加。背包賣家FenriciBrands在今年PrimeDay的早期銷售業(yè)績達到了平時的10倍。創(chuàng)始人表示期間利用了亞馬遜的直播功能，幫助他們提高了不少銷量和客戶點擊量，并表示自己將成為亞馬遜直播功能的忠實粉絲。

目前亞馬遜只是剛剛開始嘗試直播帶貨領域，賣家們可能還是更多地處于還處于試水、力求不要觸雷的階段，未來隨著平臺買家和賣家對直播帶貨模式接受度和熟悉度的進一步增加，亞馬遜直播可能將很快放飛自我，開創(chuàng)出自己針對國外消費者群體的海外特色模式，讓直播帶貨的熱潮走向全世界。

Part4.尾聲

中國電商的發(fā)展方式要遠遠領先于全球其他地區(qū)，中國消費者在網(wǎng)上購買各種各樣的商品，從零食到豪華型轎車等等，活躍度超過任何其它國家，讓世界對電商行業(yè)的潛在活力大為驚嘆。中國電商行業(yè)發(fā)展和營銷模式早已成為同行競相學習和效仿的對象，亞馬遜只是其中一個縮影。

雖然退出了中國電商市場，但亞馬遜的電商業(yè)務與中國的緣分并未就此終結，相信未來在電商領域亞馬遜與中國電商企業(yè)們的師生之緣還將有很長的一段路要走。向中國學習，電商領域先進的中國模式可能會助力亞馬遜以及更多的電商企業(yè)在海外大有作為。

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