跨境電商2021年面對的一些難題-跨境電商問答電商問答

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對于跨境電商來說，今年可以說是相當不好過的，特別是近期，由于疫情很多賣家都面臨著虧損，而美元的匯率也在不斷的更改，更改別提平臺政策的各種修改導致許多賣家感到非常的難，跟著幕思城電商一起來聊聊吧。

美元匯率逼近7.2，每提現(xiàn)1萬美金就多得2000元

近幾天，美元匯率走勢引起了賣家的關注。5月27日，人民幣對美元匯率跌幅再度擴大，離岸人民幣對美元匯率也一同下跌，一度跌破7.19關口。

據(jù)澎湃新聞消息，繼5月27日白天交易時間跌破7.15、7.16、7.17關口后，更多反映國際投資者預期的離岸人民幣對美元匯率晚間加速走低并跌破7.18和7.19關口，最低貶值至7.1954，續(xù)創(chuàng)去年9月初以來的新低，日內(nèi)下跌近500個基點。

這一消息令跨境出口賣家振奮，昨天晚間，看著人民幣離岸價直奔7.2，一位賣家調(diào)侃：你后悔提現(xiàn)了嗎?

對此，剛提現(xiàn)過的賣家表示想要吐血，紛紛后悔。一位賣家表示，7.12時提了80萬美金，當時還以為碰上好事了，這會要哭死;另一位賣家竊喜：還有50多萬美金沒有結匯，喜滋滋。

事實上，即便沒能在最高點提現(xiàn)，賣家也不必太過遺憾。按照當前的7.18，相比年初約7.0的匯率，賣家每提現(xiàn)1萬美元就可以多得人民幣約2000元，這可是妥妥的凈利潤了。

短期來看，近期美元匯率浮動方向于跨境出口是一大利好，賣家們可以持續(xù)關注匯率走向，以便在更為合適的節(jié)點提現(xiàn)。

自發(fā)貨成痛苦根源，賣家預計將虧損15萬

由于此前的平臺政策，三月份起，不少賣家選擇自發(fā)貨，但這一操作正在引發(fā)嚴重的后續(xù)問題。

一位自發(fā)貨賣家表示，前段時間因物流先后出現(xiàn)大面積延誤和爆倉，許多產(chǎn)品2周后還沒送達，物流路徑更新緩慢，店鋪已經(jīng)出現(xiàn)5個A-Z索賠，訂單缺陷率是0.98%，現(xiàn)在還有五六百單沒有送達。6月1號亞馬遜就結束了對自發(fā)貨賬號績效的保護，如果全部退款，就是錢貨兩空，估計虧15萬，如果不退，貨不知道什么時候送達，A-Z隨時會來，賬號隨時會掛。

自發(fā)貨對賣家造成的影響已經(jīng)十分明顯，這一點從激增的差評上便可以看出。

據(jù)MarketplacePulse數(shù)據(jù)，過去30天內(nèi)，亞馬遜買家留下了將近100萬條負面評論。其中，交付承諾失敗是最常見的原因。

49%的評論提到諸如從不”、已接收”、跟蹤”、包裹”、遲到”或送貨”之類的關鍵字。由于大多數(shù)訂單是由FBA處理的，因此之前很少出現(xiàn)交貨問題。但是，前段時間亞馬遜物流商品種類的減少以及亞馬遜對必需品的優(yōu)先級劃分，迫使賣家自行履行訂單，更多的買家因此面臨著不可靠的配送。

但是，亞馬遜的美國市場并不是唯一受到負面評論影響的市場，該公司經(jīng)營的所有市場都表現(xiàn)出相同的行為。例如，在澳大利亞，四月底有四分之一的評論為負面。在日本，負面評論很少見，但后來差評比例從2%上升到10%以上。

小類目排名更新，變體合并后listing排名一夜之間暴漲

當差評虧損還在持續(xù)之時，亞馬遜listing再出問題。

近期不少賣家反饋listing排名規(guī)則變了。多變體權重合并，排名急速上漲，小類前100的位置也合并成一個。

隨后，賣家們發(fā)現(xiàn)是亞馬遜發(fā)布了類目和變體排名規(guī)則變動的政策。

根據(jù)知情賣家介紹，本次改變的重點是增加了亞馬遜父體的權重，listing更加傾向于父體了，所有子體共享父體的排名。現(xiàn)在所有子體的銷量都疊加到父體上了。

本次更新最大的地方還有多變體BSR排名合并為一個，那么對于BestSellers和HotNewReleases這兩個榜單而言，不管你有多少個變體，都只能占一個坑位。

亞馬遜此舉讓幾家歡喜幾家愁。有的賣家稱：銷量沒有增加，反而降低了售賣較好的產(chǎn)品排名，拉低了整體的排名銷量，所以每個變體都可能影響整體的排名，不劃算，還不如各排各的。有的賣家則靠多變體很容易就沖到了類目BSR前列。

有賣家直言：對于大賣來說，子體可跟上父體的排名，大大減少了一些不必要的成本。亞馬遜的政策都是偏向大賣的，努力變成優(yōu)質(zhì)的大賣才是好的出路。

Listing被大面積刪除，這個字眼不能碰!

變體政策更改之時，一波賣家的Listing慘被刪除。昨天有賣家稱，一覺醒來發(fā)現(xiàn)幾個listing變成狗，后臺顯示是被刪除，以為是侵權但是沒收到類似通知，問客服說是很多賣家在反應這個問題。

此問題確非個例，而是大范圍的。有賣家稱這次應該是大范圍刪鏈接，本來賣的最好的鏈接，居然給刪掉了。都修復不了，上傳表格都是存為草稿的形式，產(chǎn)品100%確認沒有帶FDA字眼。

此前曾有一波賣家因為listing描述帶有FDA字眼而被刪掉，根據(jù)成功賣家反饋，需要把BP、文案里面所有含F(xiàn)DA字眼的都刪掉，然后用模板update一次，其他信息與之前保持一致，需要重點強調(diào)的是：五點內(nèi)不能含F(xiàn)DA，否則會報錯。做完這些后賣家只需等待就行。這樣修復之后很快恢復。

但本次不帶FDA字眼的賣家紛紛中招，疑似亞馬遜系統(tǒng)的又一次BUG。但是，除了系統(tǒng)問題，亞馬遜listing被刪的另外一點就是含有敏感的侵權字眼。

近期有商家對亞馬遜提起訴訟，直指亞馬遜上的一些產(chǎn)品牽涉到商標侵權，各位賣家需警惕，別家的品牌名不要碰。

外媒消息，伊利諾斯州暖通設備分銷商Neuco,Inc.等人對亞馬遜提出商標侵權訴訟，指控亞馬遜通過欺騙性廣告在市場上制造混亂。Neuco不生產(chǎn)或不使用HVACR產(chǎn)品，但據(jù)稱某些亞馬遜商品使用該公司的商標。

該案圍繞亞馬遜涉嫌使用Neuco的兩個商標展開。盡管該公司不在亞馬遜銷售，但Neuco稱其商標被用于銷售某些HVACR產(chǎn)品。訴狀稱，亞馬遜在其網(wǎng)站上以一種令人困惑且完全錯誤的方式顯示NEUCO標識，讓消費者相信該商品是由NEUCO授權、認可或贊助的?！?/p>

投訴中提供的一個示例是Neuco903600火焰?zhèn)鞲衅鳌钡膩嗰R遜產(chǎn)品。原告解釋說不是該產(chǎn)品的制造商，亞馬遜還錯誤地將Neuco的名稱放在HVACR部分的標題中?！睋?jù)稱亞馬遜不少產(chǎn)品也使用了Neuco商標。

投訴中提到的另一名被告是PartzStop，也是亞馬遜的賣家。PartzStop被指控在產(chǎn)品中使用Neuco品牌。投訴稱，產(chǎn)品錯誤地表明零件是由Neuco授權，認可或贊助的，或者Amazon或PartzStop在某種程度上與Neuco有關聯(lián)?！?/p>

Listing被大面積刪除背后肯定有一些原因，各位賣家盡快自查，其中排除敏感字眼是重要的一環(huán)。

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