淘寶客服常用千牛工作臺操作

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淘寶賣家客服必備工作軟件之一—千牛工作臺，熟練千牛工作臺的操作，能夠大大提升店鋪運營的效率。千牛工作臺的具體操作有哪些？

千牛工作臺是淘寶客服的工作軟件。

常用的功能包括（寶貝管理、店鋪管理、貨源中心、營銷中心、其它）組成部分。在寶貝管理可以顯示已被購買的寶貝。店鋪管理包括（“我的店鋪”、店鋪裝修、圖片空間、子賬號管理幾個功能）。貨源中心可以直達阿里供銷平臺和1688采購批發(fā)平臺。營銷中心（匯總量子統(tǒng)計、數(shù)據(jù)中心和會員關系管理系統(tǒng)）。其他里有（支付寶、阿里學院、淘寶貸款）入口方式。

1、千?？s略版的界面一共有5個圖標：聊天、消息、插件、市場、網(wǎng)址。

（1）聊天功能：相當于平時的微信聊條等工作，有旺旺聊天功能，方便與客戶及內部員工溝通。

（2）消息功能：系統(tǒng)消息與服務號消息，店鋪根據(jù)自身需要訂閱相關信息推送。要注意服務訂閱號。

（3）插件功能：商品管理、交易管理、數(shù)據(jù)分析、促銷管理、客服績效、會員管理、旺旺機器人、進貨管理、直通車管理、任務協(xié)作等工具幫助更高效率工作。

（4）市場功能：淘寶平臺提供了許多服務性的軟件，幫助大家更快捷地運營一個店鋪。

（5）網(wǎng)址功能：等于是快捷通道，有個人備忘提醒和團隊業(yè)務協(xié)作。包括（最近使用、寶貝管理、店鋪管理、貨源中心、營銷中心、其他和交易管理）。

2、常見問題解決辦法

（1）千牛加好友是沒有上限的，如果顯示你加人上限滿了，可以過一會再試。

（2）千牛的掛起方式：點擊聊天窗口右上角的電話圖標，可快速操作掛起/不掛起;另可對掛起進行啟動條件設置操作。

（3）千牛本身是沒有自動回復功能，可以在旺旺里設置自動回復。

操作方法：點擊頭像旁邊的箭頭-點更改狀態(tài)-選擇離開-確認你可以–自動應答狀態(tài)時，有一個圖片上藍色橫條-此時可以設置自動回復內容。

（4）千牛的特權有：專享永久免費的子帳號、旺旺好友數(shù)量可翻倍、可以查看買家好評率。

以上就是小編今天的介紹內容，希望能對各位有所幫助哦！

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