春節(jié)臨近-拼多多商家要做好哪些發(fā)貨準(zhǔn)備工作?過(guò)年放假店鋪設(shè)置-拼多多快遞物流拼多多發(fā)貨規(guī)則拼多多售后服務(wù)

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春節(jié)臨近，不止是部分快遞區(qū)域停運(yùn)，店鋪也有很多員工回家放假了。就會(huì)導(dǎo)致快遞發(fā)不出去，但是商家來(lái)說(shuō)，我們要提前設(shè)置好店鋪活動(dòng)，了解平臺(tái)假期發(fā)貨規(guī)則，做好假期準(zhǔn)備。下面一起來(lái)和幕思城看看具體內(nèi)容吧~

第一招：商品詳情備注&客服告知

賣家可以在

商品頁(yè)面強(qiáng)調(diào)清楚發(fā)貨時(shí)間、放假時(shí)間、年后上班時(shí)間等提示語(yǔ)

，合理控制好買家期望，避免買家誤解造成店鋪投訴。

1、在詳情頁(yè)備注

可以在商品詳情頁(yè)中顯著的位置標(biāo)明“因快遞停運(yùn)，在xx時(shí)間段的發(fā)貨”，這樣可以減少買家因不清楚情況而投訴。

2、客服聊天告知

利用客服聊天工具，設(shè)置相應(yīng)自動(dòng)回復(fù)。提前明確告知買家快遞情況，及預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間，反復(fù)提醒，避免投訴。

第二招：設(shè)置機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)

1.在拼多多商家后臺(tái)選中“客服平臺(tái)”。

2.在聊天窗口下方，選“自動(dòng)回復(fù)”。

3.在“第一次收到買家消息時(shí)自動(dòng)回復(fù)”中，設(shè)置好春節(jié)期間發(fā)貨的話術(shù)

第三招：工作到合作快遞停運(yùn)

基于拼多多春節(jié)快遞放假，平臺(tái)人性化也會(huì)有對(duì)應(yīng)發(fā)貨規(guī)則調(diào)整。但是這里有一個(gè)難點(diǎn)!快遞的停運(yùn)通知出來(lái)了，很多省份的快遞沒(méi)法子放假的，陸續(xù)都會(huì)停掉，那么這些客戶下的訂單怎么辦?可以通過(guò)修改運(yùn)費(fèi)模版來(lái)解決這個(gè)隱患~

路徑：電腦端·拼多多后臺(tái)管理--物流工具--運(yùn)費(fèi)模版--應(yīng)用的模版

選中商品使用的運(yùn)費(fèi)模版，然后進(jìn)入編輯頁(yè)面!把快遞即將停運(yùn)的地點(diǎn)提前從包郵配送區(qū)域去掉，并且在底下的不配送區(qū)域選擇不配送的原因!

操作完之后記得點(diǎn)擊確認(rèn)，這樣子商品就會(huì)自動(dòng)同步運(yùn)費(fèi)模版的設(shè)置了!當(dāng)不配送區(qū)域的客戶下單時(shí)，就會(huì)提示超出范圍，無(wú)法下單。

第四招：批量設(shè)置預(yù)售

拼多多訂單確定時(shí)間春節(jié)期間的訂單，平臺(tái)有春節(jié)發(fā)貨規(guī)則，延長(zhǎng)承諾發(fā)貨時(shí)間。

若是在規(guī)定時(shí)間前無(wú)法正常發(fā)貨，那就需要對(duì)商品批量設(shè)置預(yù)售，在商家后臺(tái)—商品管理—商品列表設(shè)置。

提醒：

店內(nèi)商品較多，可以將商品列表改為每頁(yè)展示100條再全選批量設(shè)置預(yù)售。預(yù)售設(shè)置成功后，系統(tǒng)會(huì)在商品標(biāo)題加上“預(yù)售”標(biāo)簽，并提示消費(fèi)者最晚發(fā)貨時(shí)間。設(shè)置好預(yù)售后，對(duì)店內(nèi)商品逐一檢查，以免遺漏。

第五招：下架商品

1.在拼多多商家后臺(tái)的左側(cè)找到“商品列表”。

2.出現(xiàn)了商品后，在頁(yè)面的右邊選中“下架”兩個(gè)字。

3.再次確認(rèn)下架。

4.再次看商品有“上架”的字眼，就是證明成功下架了。

很多商家會(huì)問(wèn)，下架商品好嗎?過(guò)年放假，拼多多賣家也可以下架店鋪的商品，不過(guò)這并一個(gè)明智之舉，因?yàn)槠炊喽噙^(guò)年期間，流量還是很大，如果下架了商品，那么就沒(méi)有成交的可能，白白浪費(fèi)了這些流量。

那么以上就是全部的內(nèi)容啦~在開店的過(guò)程中遇到問(wèn)題，都可以來(lái)幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點(diǎn)擊頁(yè)面最上方的賣家問(wèn)答，解開疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營(yíng)工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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