基礎(chǔ)服務(wù)考核指標(biāo)是指什么

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親，基礎(chǔ)服務(wù)考核分看板可點此進(jìn)入。它是結(jié)合商家在商品體驗、物流體驗、咨詢體驗、售后體驗、糾紛投訴、五個維度指標(biāo)的最近30天的單項表現(xiàn)，綜合計算得出“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”，具體計算請參考，視頻解讀可點此查看

基礎(chǔ)服務(wù)考核分會納入以下考核：

營銷準(zhǔn)入考核：自2023年7月27日起，商家須符合所在主營類目的基礎(chǔ)服務(wù)考核分要求才能報名參與天貓、淘寶網(wǎng)官方組織的各類營銷活動?？己藰?biāo)準(zhǔn)點此查看注：指標(biāo)看板數(shù)據(jù)可能存在延遲，最終能否報名活動，以活動頁面展示結(jié)果為準(zhǔn)。

天貓商家考核：自2023年1月1日起，天貓部分類目將采用基礎(chǔ)服務(wù)考核分作為服務(wù)考核指標(biāo)，且該指標(biāo)采取月度考核模式，即考核期內(nèi)累計多次不達(dá)標(biāo)的，商家將不能在平臺繼續(xù)經(jīng)營。各類目每月需達(dá)到的基礎(chǔ)服務(wù)考核分分值、累計不達(dá)標(biāo)上限等具體要求請點此查看，具體考核和查看方式請點此查看

天貓年費返還：為更有效地幫助及激勵商家提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，2023年度天貓軟件服務(wù)年費折扣優(yōu)惠、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)將以銷售額最高類目的基礎(chǔ)服務(wù)考核分達(dá)到《天貓2023年度各類目年費軟件服務(wù)費一覽表》中基礎(chǔ)服務(wù)考核分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行返還。

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