店鋪診斷需要怎么做

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店鋪的診斷，開店鋪都會遇到各種各樣的問題，像產(chǎn)品不賣。店鋪沒有流量，店鋪有流量沒有轉(zhuǎn)化等，遇到問題就需要我們?nèi)ピ\斷店鋪。診斷是尋找問題的過程，診斷是查漏補(bǔ)缺，解決點(diǎn)的問題;如果店鋪全是問題，那就是策略問題.

店鋪診斷的前提就是發(fā)現(xiàn)問題，通過店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控，就是生意參謀內(nèi)的運(yùn)營視窗，上面會顯示出數(shù)據(jù)的變化，看的就是數(shù)據(jù)變化，紅色部分就表示好的趨勢，主要看綠色部分。說白了診斷的核心還是了解數(shù)據(jù)關(guān)系，重心關(guān)注數(shù)據(jù)還是搜索、轉(zhuǎn)化、銷量、UV價值、產(chǎn)值、總銷量這幾點(diǎn)。

我們都知道，一些指標(biāo)的變化，比如轉(zhuǎn)化率，受到的影響因素是非常多的，所以當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率變化，有時候就不知所錯不知道該干嘛，而這里我們就可以通過數(shù)據(jù)指標(biāo)之間的變動規(guī)律，找到真正影響的因素，比如我發(fā)現(xiàn)店鋪收藏最近一直在下滑，后來通過分析，原來是老客戶的訪問深度下滑，經(jīng)常進(jìn)一步分析，才發(fā)現(xiàn)是因為近期的產(chǎn)品和頁面的更新太少，很多用戶回訪的時候店鋪基本一成不變，導(dǎo)致客戶收藏店鋪數(shù)據(jù)下滑，這就是內(nèi)部的問題，也有可能外部問題，如雙十一臨近，人群就會持觀望態(tài)度，到雙十一采購。

像支付金額下降，首先得知道支付金額和寶貝有關(guān)，可能某個店鋪產(chǎn)品有問題，影響因素——流量、轉(zhuǎn)化率、客單價，就是深度分析，最后在解決問題。

有沒有發(fā)現(xiàn)在診斷的時候，很多的時候分析是跟那些公式有關(guān)，營業(yè)額=銷量*客單價，銷量=轉(zhuǎn)化率*客單價，展現(xiàn)價值=點(diǎn)擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價，就是一步影響著一步。其實，往往分析數(shù)據(jù)的時候，更加要側(cè)重一點(diǎn)就是數(shù)據(jù)的趨勢變化，因為我們整體數(shù)據(jù)可能會受活動或者其他的情況影響而導(dǎo)致異常，畢竟數(shù)據(jù)不可能是一成不變的穩(wěn)定，所以我們要從趨勢圖去發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)在變壞還是變好。

總結(jié)：其實影響店鋪運(yùn)營和發(fā)展的問題還是蠻多的，階段不同影響因素也是不同的，而且還會互相影響，所以我們在發(fā)展過程中，要能夠很好的分析出每一個階段問題，就一定能夠找到問題的所在，問題就是用來解決的，所以我們遇到問題不要回避以及迷茫，一點(diǎn)一點(diǎn)的來分析就能夠找到答案。

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