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    淘寶直播推廣詞注意什么

    2023-01-17| 21:37|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:53

    本文主題淘寶直播,淘寶不允許,淘寶問答。

    淘寶直播推廣詞注意什么

    各位淘寶賣家如果想要做好淘寶直播,那么直播推廣詞也要用心去挖掘,那么在操作的時候需要注意什么呢?作為賣家,又該怎么避免虛假宣傳呢?我這就來給各位分享一些技巧。

    淘寶直播推廣詞注意什么

    一、確保履行承諾:

    言必行,行必果,所有通過文案、直播標題或貼片文案,以及直播間口述等方式描述的優(yōu)惠、讓利、價格承諾、服務承諾、贈品等等,務必保證“真實、準確、有效”,承諾的內容務必保證執(zhí)行到位,不得欺騙、夸大、誤導、誘騙用戶,請切記,對用戶負責,就是對自己負責。

    違背承諾——延期發(fā)貨:主播在直播間承諾一個較短的發(fā)貨時間,但訂單交易合約時間偏長,這時候消費者來投訴主播未按照直播間承諾的時間發(fā)貨,即使沒有超過交易合約的時間,平臺也是可以按照違背承諾對于主播進行處罰,所以我們在直播間描述發(fā)貨時效的時候需要實事求是,如果出現(xiàn)分批發(fā)貨的商品,一定要說明清楚,以免引發(fā)不必要的投訴。

    二、禁止虛假宣傳:所有營銷宣傳利益點要與實際相符

    舉幾個虛假宣傳相關的常見例子:

    1)“直降千元”——需確保至少存在一款商品,銷售價格與前七天最低成交價之間的差價在1000元以上。也就是“直降”是與本商品的活動前七天最低成交價做對比。

    2)“僅限今日”、“今日特惠”、“明天漲價”、“僅此一天”、“錯過等一年”、“最后一波”等誤導性表述不允許使用——監(jiān)管認為類似用詞容易誤導消費者沖動消費,實際上往往也缺乏相應的依據(jù),虛假可能性極高。

    建議:使用“再來一波”,大促期間若需要使用最后xx小時、最后1天等能夠確切量化的詞語,需要在文案周圍注明指向活動及活動周期。

    3)涉及“數(shù)據(jù)”相關宣傳需保證數(shù)據(jù)真實性、表達準確性并進行數(shù)據(jù)說明。

    建議:數(shù)據(jù)應為真實數(shù)據(jù);文案需準確說明數(shù)據(jù)內容及獲取方式;數(shù)據(jù)統(tǒng)計需要說明統(tǒng)計起止時間點、統(tǒng)計維度(如:以上數(shù)據(jù)來自xx產(chǎn)品,統(tǒng)計時間從x年x月x日至2023年x月x日x時,統(tǒng)計內容為……)。

    4)你是抽獎的,就不能說買就送;

    5)你是買正裝送小樣,就不能說自己“買一送一”;

    6)優(yōu)惠券形式的促銷,必須要明確優(yōu)惠的形式,比如要說明是領券享“199減40”,券有使用上限的也不能寫“上不封頂”。

    三、絕對化用語不允許使用

    請參照以下負面清單,清單無法窮盡,請舉一反三:

    ①國家級、全球級:世界領先、全球著名;

    ②最xx(如最低價、最好);

    ③第一(第1、No.1、Top1、冠軍、xx之王、xx之皇、xx之冠、金牌);

    ④巔峰、頂級、頂尖、頂峰、頂端;

    ⑤極品、極端;

    ⑥絕無僅有、空前絕后、絕對;

    ⑦獨一無二、無與倫比、史無前例;

    ⑧首選、全國首家;底價;都

    ⑨抄底、唯一:淘寶抄底、淘寶唯一;

    ⑩永遠、永久;萬能、全能、完美。

    建議:絕對化用語在絕大多數(shù)情況下均無法使用,只有極少數(shù)場景下可用,請盡可能回避。

    四、禁止價格欺詐

    1)“原價”不允許使用。

    法定“原價”是指商品促銷前7天最低成交價,若劃線價并非前7天最低成交價的,則不能稱之為原價。

    2)慎用“折扣”、謹慎進行價格比較。

    任何“X折”都要有一個對比的基礎價格,這里的基礎價格法律上基本認定的標準是要么明確對比價格的出處(這個對比價格必須是真實成交且可證明的),否則以同款商品在當次促銷活動前7天在同一渠道銷售的最低成交價來衡量具體折扣場景:

    “全店xx折”——需要保證全店商品經(jīng)校驗均為xx折。

    “全店xx折起”、“不止xx折”——監(jiān)管往往從有利消費者角度解釋,會認定折扣力度大于xx折。(如:全店5折起,會認定店鋪內商品為1/2/3/4/5折的商品)

    3)“底價”不允許使用。

    底價與最低價同義。

    建議:使用“低價”。

    五、抽獎式有獎銷售最高獎不超過50000元

    涉及抽獎產(chǎn)生中獎人的(如:買xx抽xxxx,消費最高的用戶送車/獲得車輛使用權/送出國游等也屬于抽獎)、秒殺等活動的,需評估利益點宣傳及活動中的商品市場價值是否超過50000元,商品價值(獎品為使用權的按商品本身的價值計算,如汽車一年的使用權,是按照汽車本身的市場銷售價)超過50000元會被認定為不正當競爭。

    六、禁止通過比較、對比方式對競爭對手進行貶低

    如果營銷上涉及到與第三方進行比較的部分,1)必須真實、客觀、無貶低和詆毀的內容,2)如涉及數(shù)據(jù),必須有明確出處、依據(jù)(包括統(tǒng)計/截止時間);3)禁止惡性的比較競爭。

    七、禁止格式霸王條款

    不得出現(xiàn)“最終解釋權歸XXX所有”之類的字眼。

    商品是否符合七天無理由退換貨,主要看其商品屬性,而非直播間玩法或讓利形式。在符合七天無理由退換貨的情況下,直播間卻不履行七天無理由的職責,甚至在直播間聲稱霸王條款的「不退不換」,是不符合淘寶直播規(guī)則和國家消保法規(guī)定的哦!

    平臺介入糾紛后會對這類違規(guī)行為進行嚴格判責,甚至扣分處罰,對店鋪和直播間都會產(chǎn)生不小的影響。

    八、公序良俗需謹慎。

    有違公序良俗就是所謂與社會主義核心價值觀相悖,不積極、不健康、不向上向善、不風清氣正的內容,這部分基于普通人的判斷即可。

    九、其他特殊宣傳點

    1)酒類商品特殊要求

    不允許宣傳鼓動、倡導、引誘飲酒或者宣傳無節(jié)制飲酒,“貪杯無罪”等不能用。

    2)治療功能不允許擅自宣傳。

    治療功能就是跟“治病”相關的功能,如果沒有獲得藥準字,則不得進行類似宣傳;如果已獲得藥準字,則需嚴格在批準文書闡述的功效范圍內進行宣傳。

    常見如:五臟六腑、五官、腦、降三高、內分泌、減肥、養(yǎng)顏、豐胸、祛疤、增高、敗毒、改善貧血、緩解疲勞、延年益壽、抗敏、消炎、預防感冒、保胎等。

    3)保健功能不允許擅自宣傳。

    增強免疫力、輔助降血脂、輔助降血糖、抗氧化、輔助改善記憶、緩解視疲勞、促進排鉛、清咽、輔助降血壓、改善睡眠、促進泌乳、緩解體力疲勞、提高缺氧耐受力、對輻射危害有輔助保護功能、減肥、改善生長發(fā)育、增加骨密度、改善營養(yǎng)性貧血、對化學性肝損傷的輔助保護作用、祛痤瘡、祛黃褐斑、改善皮膚水份、改善皮膚油份、調節(jié)腸道菌群、促進消化、通便、對胃粘膜損傷有輔助保護功能——屬于保健功能,如果沒有獲得國健字號,普通食品不得使用進行宣傳,如果已獲得健字號,則需嚴格在批準文書闡述的功效范圍內進行宣傳。

    4)化妝品特殊用途不允許擅自宣傳。

    美白、育發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防曬屬于化妝品特殊用途,如果沒有獲得特殊用途化妝品批準,則不得使用;如果已獲得特妝準字,則需嚴格在批準文書闡述的功效范圍內進行宣傳。

    5)“跨境”謹慎使用、“免稅”禁止使用?!翱缇场毙璞WC所有活動商品都是通過海外直郵或保稅集貨等正規(guī)跨境模式進行銷售的商品,不允許出現(xiàn)“貨物已在國內”的情況。

    商家為消費者承擔了應繳稅收并非是根據(jù)稅收政策計算免征額在50元以下的真正意義上的免稅,因此不能使用“免稅”這一法定概念。

    十、肖像權

    肖像使用需確保已獲得肖像權人的授權(特別是明星肖像),否則面臨侵權風險。并且在肖像權人的授權范圍(使用時間、使用網(wǎng)站、使用地域等)內使用。

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