買家惡意退款怎么辦?如何避開(kāi)拼多多買家退貨套路?-拼多多售后處理拼多多售后服務(wù)

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拼多多平臺(tái)對(duì)物流發(fā)貨、

退款退貨

的規(guī)則有很多。新手商家在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中難免遇到部分客戶惡意的搗亂，利用平臺(tái)的規(guī)則

惡意退款

不退貨，導(dǎo)致店鋪遭受到損失。那么下面幕思城就給大家介紹幾種常見(jiàn)的惡意退款退貨行為，看看如何規(guī)避他們。

套路一：買家在快遞派送的時(shí)候申請(qǐng)退款

買家在物流顯示派送中時(shí)，申請(qǐng)僅退款，即使商家選擇駁回或聯(lián)系協(xié)商了，買家仍會(huì)重新申請(qǐng)或直接平臺(tái)介入，并表示自己已拒簽。這里商家要注意不要只聯(lián)系派件員就給買家退款，因?yàn)闇贤〞?huì)有時(shí)差，買家可能會(huì)在你同意退款后又找快遞取件，就會(huì)導(dǎo)致錢貨兩空。

遇到這樣的，商家就應(yīng)該積極的聯(lián)系派送員，確保貨品沒(méi)有送到買家手上，不然很容易出現(xiàn)錢貨兩空的現(xiàn)象，最好的辦法就是

商家和網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)買家直接拒收退回，快遞不會(huì)派件給買家之后，再進(jìn)行退款處理。

套路二：買家退貨退款，但收件人不是你

買家申請(qǐng)了退貨退款并且也上傳了真實(shí)物流信息，雖然物流信息顯示是已經(jīng)簽收，但是商家本人卻沒(méi)有真正的收到貨，這時(shí)候再聯(lián)系派件員可能發(fā)現(xiàn)收件信息不是自己的了。

這種情況一般是同行的惡作劇行為，目的就是為了讓你錢貨兩空，所以

商家在退款之前就要驗(yàn)證快遞單號(hào)收件信息到底是不是正確的。

套路三：買家退回來(lái)的商品不是自己的商品

買家在申請(qǐng)退款以后都會(huì)走退貨流程，可是退的商品被故意調(diào)包有的甚至是空包，或者別的替代品，企圖通過(guò)商家無(wú)舉證來(lái)騙取商品。

所以

商家在收貨的時(shí)候一定要拍拆包視頻并及時(shí)向平臺(tái)舉報(bào)。

套路四：買家退貨上傳虛假物流信息

買家退貨后上傳虛假信息還會(huì)顯示已經(jīng)簽收，但是商家根本沒(méi)有收到，派件員查核以后也告訴說(shuō)沒(méi)有這個(gè)快件也不能提供簽收底單。

這種情況商家可以駁回退款申請(qǐng)，然后提供物流的正常信息截圖以及讓物流公司開(kāi)具蓋章證明的虛假單號(hào)說(shuō)明這筆屬于惡意申請(qǐng)退款。

這些拼多多商家被騙的一些常見(jiàn)退貨套路，希望大家能夠警惕，我們可以利用打單軟件的黑名單功能來(lái)鎖定惡意買家，將惡意退貨的買家排除在外。那么以上就是全部的內(nèi)容啦~在開(kāi)店的過(guò)程中遇到問(wèn)題，都可以來(lái)幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點(diǎn)擊頁(yè)面最上方的賣家問(wèn)答，解開(kāi)疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營(yíng)工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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