京東更換商品怎么避免違規(guī)-京東問答電商問答

本文主題京東更換商品,京東上架,京東問答。

其實在京東平臺上面也有很多的賣家想要去更換商品，但是又生怕自己掉坑，尤其是擔心自己不小心就違規(guī)了，那么今天我就來教各位賣家們在更換商品時詳細的方法去避免規(guī)則操作。

1、通過正規(guī)流程發(fā)布新品：

如需上架新的商品，需遵守商品信息發(fā)布規(guī)范且按流程操作，避免因直接更改已有商品關鍵信息而出現(xiàn)違規(guī)。

2、關注預警提醒，及時整改：

預警提醒查看路徑：商家后臺-體檢中心-違規(guī)預警-更換。

3、提交申訴時確保有理有據(jù)：

各位商家朋友需在申訴時附上能證明自己未更換商品的有效憑證，避免提交無效申訴。

對于消費者來說，更換商品會影響消費者購物體驗。對于平臺各位商家來說,如果發(fā)生更換商品違規(guī)，違規(guī)商品會被下架且不能夠再次上架，還會面臨扣分處理。

因此，上架新品需遵守商品信息發(fā)布規(guī)范，切勿為了盜取流量和“違規(guī)利用“已有商品的銷量以及評價而走“捷徑″。合規(guī)致遠，正道致勝，保障每一位合規(guī)經(jīng)營商家的權益、維持公平公正的營商環(huán)境需要每一位商家的共同努力!

常見問答：

Q：店里有一款商品想修改為贈品，這算更換商品嗎?

A：如果該SKU鏈接在更換前后一直是同一款商品，那么就不算更換商品違規(guī)，因為贈品屬于商家無償贈予的行為。如果此種情形收到系統(tǒng)開具的更換商品違約單，可及時提交申訴，申訴審核通過后，違約單即可作廢。

Q：我一款爆品SKU下，有很多的好評，這款產(chǎn)品賣完了我想把別的商品也掛在這個SKU下面，這樣流量、轉化率有可能會高，可以嗎?

A：不可以。SKU和商品必須是1V1的關系，創(chuàng)建即唯一。京東平臺現(xiàn)在通過算法多維度識別商品信息，如發(fā)現(xiàn)與最初創(chuàng)建的商品信息不一致，則判斷商品存在“更換商品”違規(guī)。正確的解法應該是:如果SKU商品售空,需要商家操作刪除這個SKU，新建SKU創(chuàng)建新商品。

Q：店里有一款商品想修改為贈品，這算更換商品嗎?

A：如果該SKU鏈接在更換前后一直是同一款商品，那么就不算更換商品違規(guī)哈，因為贈品屬于商家無償贈予的行為。如果此種情形收到系統(tǒng)開具的更換商品違約單，可及時提交申訴，申訴審核通過后,違約單即可作廢。

Q：我現(xiàn)在商品已經(jīng)改回去了，能給作廢違約單嗎?

A：如果確實存在更換商品違規(guī)，且未及時在預警期內進行整改，那么違約單生效后是不能作廢的哈。如果收到更換商品的違規(guī)預警提醒，請第一時間整改，避免受到違規(guī)處理。預警提醒査看及處理路徑：商家后臺-體檢中心違規(guī)預警-更換商品預警。

Q：商品下架后還能申請重新上架嗎?

A：由于更換商品后新商品所產(chǎn)生的評價無法刪除，同一商品評價頁面會呈現(xiàn)兩種不同商品的評價，因此商品下架后不允許重新上架哈。

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