阿里宣布推出百分百計劃-提供上門包郵退等

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6月25日報道：今日，阿里巴巴客戶體驗事業(yè)群宣布推出百分百計劃，全面升級淘寶天貓服務(wù)體驗。據(jù)悉，“百分百計劃”首批推出了五項升級權(quán)益，分別針對“百億補貼”和“天天特賣”兩個頻道。

其中，“百億補貼”頻道為消費者提供了“上門包郵退”、“晚發(fā)補償”及“正品保障”三大權(quán)益。而“天天特賣”頻道則為消費者提供“發(fā)貨從48小時縮短至24小時”、“買貴必賠”兩大權(quán)益。此外，“買貴必賠”權(quán)益覆蓋100%品類，平臺在收到消費者咨詢將響應核實，核實“買貴”后將賠付差價。

阿里CCO總監(jiān)李多全介紹，“百分百計劃”由“百分百專屬”、“百分百響應”和“百分百放心”三個部分組成。未來，阿里巴巴將從這三個“百分百”入手，持續(xù)迭代、升級各類權(quán)益、規(guī)則，為消費者提供簡單、有保障的服務(wù)體驗。

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