淘寶退貨免郵怎么弄

本文主題淘寶退貨,淘寶菜鳥,淘寶問答。

我們在網(wǎng)上買東西，是能夠享受平臺和商家提供的服務(wù)的，有的商家會贈送運(yùn)費(fèi)險服務(wù)，這樣我們在退貨的時候，就不需要自己出運(yùn)費(fèi)。那淘寶退貨免郵怎么弄呢?

設(shè)置入口在哪?

上門免郵退貨功能是：商家同意退貨申請達(dá)成后，系統(tǒng)向?qū)倏蛻糇詣影l(fā)送上門取件預(yù)約卡片，若客戶選擇上門取件寄回且滿足免郵條件，商家支付寶賬戶支付郵費(fèi),免郵上限單筆25元。

設(shè)置入口：PC電腦端千牛工作臺搜索“客戶服務(wù)”，進(jìn)入【客戶服務(wù)平臺】-【專屬客服設(shè)置】-【服務(wù)設(shè)置】-【退貨免郵】，點(diǎn)擊立即啟用，并簽約服務(wù)和開通支付寶代扣服務(wù)。

本服務(wù)暫不支持酒類、住宅家具、大家電、生活服務(wù)類目。

免郵對象:店鋪專屬客戶，即與店鋪加了專屬關(guān)系的客戶

免郵條件：①天貓和淘寶商家同意退貨②買家必須選擇菜鳥上門取件退貨，否則不享受③1筆父訂單只享受一次(一單里面有多個SKU、多筆子訂單，也只能享受一次)

免郵金額：商家提供免郵，上限25元，超出部分由客戶承擔(dān)(郵費(fèi)的金額由菜鳥上門取件官方定價)

開啟上門免郵退貨的優(yōu)勢?：上門免郵為將作為3級商家的必選服務(wù)項(xiàng)，直接計入能力等級考核，從而影響3級商家的【日常觸達(dá)】的使用權(quán)限和大促權(quán)限

郵費(fèi)如何計算?：專屬客戶的每筆訂單只能享受一次菜鳥上門免郵服務(wù)，單筆免郵上限為25元。

如何退出上門免郵退貨服務(wù)：如需退出該服務(wù)，先在專屬客服-服務(wù)設(shè)置關(guān)閉服務(wù)，再通過“菜鳥物流管家”找到“商家專屬客服免費(fèi)退”來自行操作解約。解約后免費(fèi)退服務(wù)實(shí)時失效，但支付寶代扣協(xié)議將在14天后解除，以保障之前已看到免費(fèi)退權(quán)益的消費(fèi)者享受服務(wù)。

(注意!在專屬客服后臺關(guān)閉服務(wù)是不夠的，一定要在物流管家再退出一遍，否則會有資損)

如何查看扣款數(shù)據(jù)：商家可在支付寶的支付賬單中查閱有實(shí)際扣費(fèi)的上門免費(fèi)退的扣款明細(xì)，對賬中心-賬務(wù)明細(xì)-下載，選擇收款賬戶：cainiao-guoguo@alibaba-inc.com，對方名稱：浙江菜鳥供應(yīng)鏈管理有限公司。

總的來說，商家要想設(shè)置退貨免郵，那就在千牛工作臺找到客戶服務(wù)，然后依次點(diǎn)擊專屬客服設(shè)置-服務(wù)設(shè)置-退貨免郵，點(diǎn)擊立即啟用就可以了。

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