天貓家用電器發(fā)布規(guī)范是什么-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓家用電器,天貓標(biāo)準(zhǔn),天貓問(wèn)答。

為了提高天貓家用電器行業(yè)的總體產(chǎn)品品質(zhì)，更好地規(guī)范賣(mài)家的發(fā)布行為，特?cái)M定家用電器發(fā)布規(guī)范文案。

天貓家用電器發(fā)布規(guī)范由天貓出品，天貓有權(quán)對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)修訂和解釋。

本標(biāo)準(zhǔn)于2012年6月1日首次發(fā)布，2013年9月26日開(kāi)始執(zhí)行。該標(biāo)準(zhǔn)變更于2014年10月10日進(jìn)行公示通知，2014年10月20日正式生效。

1、范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了在天貓銷(xiāo)售的家用電器類產(chǎn)品所應(yīng)遵循的基本標(biāo)準(zhǔn)。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于所有在天貓銷(xiāo)售的家用電器類商品，包括廚房電器、生活電器、個(gè)人護(hù)理/保健/按摩器材、影音電器、大家電類目下的所有商品。

2、產(chǎn)品規(guī)范

2.1產(chǎn)品發(fā)布規(guī)范

2.1.1標(biāo)題發(fā)布規(guī)范：須包含“品牌+商品名稱或型號(hào)/規(guī)格+其他信息”，

商品的品牌信息須標(biāo)注在商品名稱或型號(hào)/規(guī)格之前，“其他信息”在標(biāo)題中的位置不限。

2.1.2圖片發(fā)布規(guī)范

1)第一張主圖由商家自定義設(shè)計(jì)。

2)第二張主圖必須是清晰的白底圖，不得出現(xiàn)水印、文字說(shuō)明、商家logo、促銷(xiāo)信息等類似信息。

3)如果是強(qiáng)制3C認(rèn)證的商品，必須在第三張主圖展示3C認(rèn)證標(biāo)志。

4)如果是強(qiáng)制要求有能效標(biāo)識(shí)的商品，必須在第四張主圖展示能效標(biāo)識(shí)。

2.1.3產(chǎn)品detail頁(yè)面描述要求：

2.1.3.1電器城認(rèn)證商家的產(chǎn)品detail頁(yè)面描述要求：

商家在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)必須按照以下要求填寫(xiě)“商品詳情”、“店鋪服務(wù)詳情”、“常見(jiàn)問(wèn)題”模塊，該三大模塊未包含的內(nèi)容，商家可根據(jù)需求填寫(xiě)在其他相關(guān)模塊。

1.“商品詳情”模塊

商家在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)必須在描述頁(yè)面包含以下4個(gè)區(qū)塊內(nèi)容：

1)產(chǎn)品實(shí)物細(xì)節(jié)圖展示：包括但不僅限于商品全景實(shí)物圖、實(shí)物或外包裝上的品牌信息、細(xì)節(jié)圖、各類認(rèn)證信息圖、附件清單及外包裝圖。2)產(chǎn)品功能及特色介紹

3)產(chǎn)品參數(shù)展示：

①參數(shù)表須明示在detail頁(yè)面描述中;

②須明示產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品號(hào)型和規(guī)格;

③產(chǎn)品主要功能及規(guī)格參數(shù)，以官網(wǎng)參數(shù)為準(zhǔn)，無(wú)官網(wǎng)參數(shù)的以產(chǎn)品外包裝或產(chǎn)品說(shuō)明為準(zhǔn)。

④執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)【常規(guī)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參考招商標(biāo)準(zhǔn)】，強(qiáng)制3C認(rèn)證的產(chǎn)品需展示其3C認(rèn)證標(biāo)志。

注：在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的家用電器產(chǎn)品，標(biāo)簽上須標(biāo)注制造商名稱和地址信息;進(jìn)口家用電器產(chǎn)品，標(biāo)簽上須標(biāo)注原產(chǎn)國(guó)和簡(jiǎn)體中文說(shuō)明。

4)產(chǎn)品防偽信息提示：有官方防偽措施的產(chǎn)品，商家應(yīng)展示商品防偽信息并告知查詢方法。

5)使用介紹圖

2、“常見(jiàn)問(wèn)題”模塊：

產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)自動(dòng)展示的問(wèn)題必須回答，不可減少和修改，但可進(jìn)行補(bǔ)充和新增。

2.1.3.2非電器城認(rèn)證商家的產(chǎn)品detail頁(yè)面描述要求：

商家在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，若系統(tǒng)提示需按照模塊填寫(xiě)商品detail頁(yè)面信息的，商家應(yīng)按照系統(tǒng)提示填寫(xiě)相關(guān)模塊內(nèi)容，若系統(tǒng)無(wú)提示的，商家在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)必須在描述頁(yè)面包含以下7個(gè)區(qū)塊內(nèi)容：

1)產(chǎn)品實(shí)物細(xì)節(jié)圖展示：包括但不僅限于商品全景實(shí)物圖、實(shí)物或外包裝上的品牌信息、細(xì)節(jié)圖、各類認(rèn)證信息圖、附件清單及外包裝圖。

2)產(chǎn)品功能及特色介紹

3)產(chǎn)品參數(shù)展示：

①參數(shù)表須明示在detail頁(yè)面描述中;

②須明示產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品號(hào)型和規(guī)格;

③產(chǎn)品主要功能及規(guī)格參數(shù)，以官網(wǎng)參數(shù)為準(zhǔn)，無(wú)官網(wǎng)參數(shù)的以產(chǎn)品外包裝或產(chǎn)品說(shuō)明為準(zhǔn)。

④執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)【常規(guī)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參考招商標(biāo)準(zhǔn)】，強(qiáng)制3C認(rèn)證的產(chǎn)品需展示其3C認(rèn)證標(biāo)志。

注：在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的家用電器產(chǎn)品，標(biāo)簽上須標(biāo)注制造商名稱和地址信息;進(jìn)口家用電器產(chǎn)品，標(biāo)簽上須標(biāo)注原產(chǎn)國(guó)和簡(jiǎn)體中文說(shuō)明。

4)產(chǎn)品防偽信息提示：有官方防偽措施的產(chǎn)品，商家應(yīng)展示商品防偽信息并告知查詢方法。

5)使用或安裝介紹圖

6)發(fā)票內(nèi)容：展示店鋪所開(kāi)具的正規(guī)發(fā)票樣本。

7)售后內(nèi)容：展示產(chǎn)品售后服務(wù)政策。

2.2產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范

2.2.1產(chǎn)品安全性必須符合中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的要求。

2.2.2產(chǎn)品質(zhì)量必須符合產(chǎn)品標(biāo)簽上所標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

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