京東自營店怎么聯(lián)系客服-京東問答電商問答

本文主題京東自營店,京東客服,京東問答。

京東商場是大家都比較喜愛的一個(gè)網(wǎng)購平臺(tái)，尤其是商城的里邊的京東自營店，是許多伙伴購物的首選店鋪。有的伙伴多次在京東自營店下單，但是不知如何聯(lián)系店鋪客服，下來我來講講聯(lián)系京東自店客服的兩個(gè)方法。

1、登錄京東軟件后，打開要聯(lián)系的自營產(chǎn)品詳情，點(diǎn)擊“聯(lián)系客服”或頁面最下方的“客服”。進(jìn)入客服系統(tǒng)后，在輸入框輸入你要咨詢的問題即可聯(lián)系到京東自營店的客服。

2、也可以在“我的”頁面，點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”。在客戶服務(wù)界面，可以進(jìn)行自助服務(wù)，點(diǎn)擊所要咨詢的問題即可，也可以點(diǎn)擊下方的“在線客服”在線進(jìn)行咨詢。

售后怎么樣?

京東自營店無論是從服務(wù)質(zhì)量和反應(yīng)速度來說都要比第三方要好一些，畢竟是掙著京東銀子的員工，為了京東的聲譽(yù)他們也會(huì)負(fù)責(zé)到底的。買家可以申請(qǐng)保價(jià)、退換貨等等，如果不能遵循正常流程，我建議使用人工客服。京東客服還行，他們內(nèi)部有嚴(yán)格的規(guī)章制度。

而第三方店鋪和自營店鋪相比，少了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，退換貨也是賣方自主售后的。不過京東也許也考慮到有些黑心商家會(huì)有賴賬不認(rèn)的情況，所以如果發(fā)生了糾紛，京東也會(huì)插手解決的。

當(dāng)然，我們自己也不能把所有的問題都讓客服來處理，比如我家狗曾經(jīng)咬掉我新買的耳機(jī)，這種問題人家當(dāng)然是不保賠的。一般來說，在貨物郵寄之前商品有問題的，賣方會(huì)對(duì)負(fù)責(zé)。

也免不了有一些無良商家鉆平臺(tái)的空子，比如拒不承認(rèn)事實(shí)啦，發(fā)假貨蒙騙客戶啦，這是所有平臺(tái)都存在的共性問題，如果遇到我建議直接投訴，跟他們斗爭到底。

對(duì)于京東這樣的大平臺(tái)來講，如果出現(xiàn)被鉆了空子的情況，只能說他們監(jiān)管不力，但是從大角度來講，現(xiàn)在的售后服務(wù)還是可以的。

但凡我們?cè)诰〇|自營店購物過程中遇到問題，都是可以咨詢客服，商品到手之后，如果有問題同樣也能想客服咨詢，京東自營客服服務(wù)質(zhì)量還是可以的。

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