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    淘特消費(fèi)者體驗(yàn)升級計(jì)劃有哪些激勵?如何加入?-電商淘寶特價版電商快遞物流電商售后服務(wù)

    2023-01-17| 21:38|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:52

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    淘特消費(fèi)者體驗(yàn)升級計(jì)劃有哪些激勵?如何加入?

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    淘特消費(fèi)者體驗(yàn)升級計(jì)劃旨在為消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn),加入該計(jì)劃的商家將獲得官方物流等服務(wù),并且獲得一定激勵,想要參與該計(jì)劃?那就請看下面的介紹。

    一、消費(fèi)者體驗(yàn)升級計(jì)劃內(nèi)容

    1、加入本計(jì)劃的商家須使用官方物流;

    2、加入本計(jì)劃的商家對于當(dāng)日17點(diǎn)前支付的訂單,在當(dāng)日20點(diǎn)及以前完成發(fā)貨的,官方物流會全力保障當(dāng)日攬件;

    3、加入本計(jì)劃的商家發(fā)貨及時率達(dá)到85%以上,給消費(fèi)者提供更好的物流體驗(yàn),平臺會以自然周為周期(周一到周日)評估,給予一定的激勵。

    注釋:

    官方物流是淘特平臺通過數(shù)智化能力整合優(yōu)質(zhì)快遞、為商家和消費(fèi)者提供的優(yōu)質(zhì)物流軟件服務(wù)。

    發(fā)貨及時率計(jì)算邏輯:發(fā)官方物流的訂單且同時發(fā)貨及時的訂單/店鋪淘特訂單(剔除未發(fā)貨已退款)。

    發(fā)貨及時是指當(dāng)日17點(diǎn)前支付訂單,在當(dāng)日20點(diǎn)及以前完成發(fā)貨(其中當(dāng)日17點(diǎn)后的訂單在第二天20點(diǎn)前完成發(fā)貨),且有攬收記錄。

    二、消費(fèi)者體驗(yàn)升級計(jì)劃的激勵政策

    1、激勵標(biāo)準(zhǔn):

    ①當(dāng)周日均子訂單量≥1000時,且發(fā)貨及時率達(dá)到85%及以上,次周統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時,每個有攬收記錄的的包裹激勵0.3元;

    ②當(dāng)周日均子訂單量:300≤Y<1000,且發(fā)貨及時率達(dá)到85%及以上,次周統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時,每個有攬收記錄的包裹激勵0.2元。

    2、結(jié)算時間:次周結(jié)算

    3、計(jì)算時間:加入后從T+2天開始計(jì)算(若中間自主取消服務(wù)同樣按照T+2天開始計(jì)算;若因賬戶余額不足導(dǎo)致中斷服務(wù),賬戶充值后續(xù)上服務(wù)則從續(xù)約當(dāng)天開始計(jì)算)。

    舉例:若店鋪在5.28加入,則從5.30開始計(jì)算。

    4、結(jié)算方式:激勵總金額以現(xiàn)金或者等額的cpc推廣紅包發(fā)放到店鋪賬戶中(最終形式以平臺實(shí)際發(fā)放方式為準(zhǔn))。

    5、若商家存在虛假交易、虛假發(fā)貨等違規(guī)行為,平臺有權(quán)取消激勵資格。

    6、本次激勵政策暫截止到2023年8月31日,后續(xù)再更新新的激勵政策。

    三、官方物流的權(quán)益

    1、發(fā)貨激勵:鼓勵商家更快發(fā)貨,對符合激勵條件的包裹予以平臺激勵;

    2、攬收保障:

    ①攬收更快更有保障;

    ②若存在攬收延遲導(dǎo)致的平臺處罰,無須商家承擔(dān);

    3、主動跟單:平臺會對物流包裹做全程跟進(jìn),對于異常節(jié)點(diǎn)做主動通知和服務(wù);如包裹在消費(fèi)者簽收前出現(xiàn)異常情況的,平臺主動聯(lián)系商家或消費(fèi)者,減少投訴;

    4、售后托管:淘特官方物流的售后將由平臺統(tǒng)一承接,不斷提升消費(fèi)者的物流咨詢、物流投訴等處理效率和服務(wù)體驗(yàn);同時平臺也會對淘特官方物流的包裹進(jìn)行全程跟蹤管理,主動推動解決異常包裹的問題。

    四、如何加入“消費(fèi)者體驗(yàn)升級計(jì)劃”

    加入”消費(fèi)者體驗(yàn)升級計(jì)劃“需開通使用官方物流,目前官方物流僅對發(fā)貨地在武漢、孝感部分商家定向開放,其他商家和地區(qū)將陸續(xù)開放,敬請期待!

    流程:

    第一步:簽署服務(wù)協(xié)議

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    第二步:開通支付寶代扣協(xié)議,開通后點(diǎn)擊下一步

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    第三步:足額繳納保證金(針對官方物流會對保證金做一定金額的調(diào)整,目前是提額3000元,需要足額繳納),完成后點(diǎn)擊下一步

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    第四步:填寫發(fā)貨地址

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    物流查詢:開通官方物流后,使用官方物流發(fā)貨的相關(guān)訂單物流數(shù)據(jù)可在頁面查詢

    五、FAQ

    1、加入官方物流,是否需要入倉?

    答:您可以根據(jù)經(jīng)營情況自行選擇。

    2、官方物流只能發(fā)淘特訂單嗎?

    答:支持發(fā)非淘特訂單,您可以根據(jù)經(jīng)營情況自行選擇。

    3、發(fā)非淘特的包裹是否可以獲得發(fā)貨激勵?

    答:非淘特的訂單不納入激勵計(jì)算范圍。

    4、加入后能不能取消?

    答:您可以根據(jù)店鋪運(yùn)營實(shí)際情況自主選擇退出本計(jì)劃,取消入口:淘特商家工作臺-計(jì)劃頁面“取消服務(wù)”按鈕。

    以上就是淘特消費(fèi)者體驗(yàn)升級計(jì)劃的相關(guān)介紹,想了解更多精彩內(nèi)容,請收藏、關(guān)注幕思城。

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