寶貝被投訴刪除

本文主題寶貝被投訴刪除,淘寶也是,淘寶問答。

淘寶上面開店的朋友一定都清楚，雖然說我們開一個(gè)淘寶店鋪是非常簡單的，但是運(yùn)營起來就不是了，如果你沒有按照淘寶的規(guī)定來，你還是會(huì)被懲罰的，甚至店鋪也開不了。最近也就有看到網(wǎng)友說寶貝被投訴刪除了，好不容易推出的寶貝就被刪了，怎么回事呢？其實(shí)我們也知道淘寶上面是有一些廣告法則的，如果你不小心觸及到了，寶貝刪除就算是輕的了。下面就跟小編一起來看看具體有哪些是不可以使用的吧。

寶貝被投訴刪除的影響因素：

1、極限詞到底能不能用？

答：法規(guī)定，廣告不的使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語，這個(gè)也是淘寶賣家被投訴重災(zāi)區(qū)。但是這個(gè)就說明所有的極限詞都不能用嗎？答案肯定是否定的。如果你是真實(shí)，有出處的還是可以的。比如珠穆朗瑪峰就是世界第一高峰，你在宣傳里這么寫肯定也是沒問題的。如果這樣還有人投訴，那就讓他滾蛋。這種情況真有的，大家不要笑呦。

上圖的100%純棉，只要你是真實(shí)的，那么也是不算違規(guī)的。但是如果你不是，那么不要去寫，寫了，那么你肯定就是違規(guī)。

有好比很多人都用世家這個(gè)詞。廣告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)有效，不得以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，否則會(huì)構(gòu)成虛假廣告行為。世家如無法證明，則不建議使用。

如果不確定，下面的極限詞不要用。

2、哪里不能寫虛假宣傳？

只要是商品信息層面的，都不可以寫。在明白點(diǎn)講，就是只要是客戶看得到的，都不可以寫。包括標(biāo)題、主圖、詳情頁、產(chǎn)品包裝、旺旺聊天等。

3、懶人鞋等被人注冊為商標(biāo)的詞還能不能用？

答：如果已經(jīng)被注冊成商標(biāo)，這樣使用可能會(huì)引起商標(biāo)侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，建議不使用?，F(xiàn)在也有一種惡意行為，就是搶注一些類目常用詞為商標(biāo)，特別惡心，希望以后會(huì)有相關(guān)法律限制這些，保護(hù)更多的賣家。

4、無法兌現(xiàn)的不要承諾

答：該類含有絕對化詞義的描述為無法保證兌現(xiàn)的虛假承諾，若使用可能對消費(fèi)者造成誤解，

不建議使用。比如永久保修，假一賠十（除非你真賠），永不掉色等。

5、價(jià)格問題要重點(diǎn)注意一下

價(jià)格投訴也是淘寶的重災(zāi)區(qū)。原價(jià)的概念參見《國家發(fā)展改革委關(guān)于《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》有關(guān)條款解釋的通知》，“原價(jià)”是指經(jīng)營者在本次促銷活動(dòng)前七日內(nèi)在本交易場所成交，有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格；如果前七日內(nèi)沒有交易，以本次促銷活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。劃線價(jià)不能等同于原價(jià)。但是要對劃線價(jià)進(jìn)行說明，并且該說明應(yīng)當(dāng)真實(shí)、有依據(jù)出處（比如吊牌價(jià)）。下面是淘寶詳情頁給以的價(jià)格說明。

這個(gè)怎么解釋呢？就是詳情頁、主圖、旺旺聊天記錄里，不要寫原價(jià)字眼，除非你確實(shí)這個(gè)價(jià)格賣過。打個(gè)比方，你說原價(jià)100元，現(xiàn)價(jià)50元，但是100元你沒有真實(shí)賣過，那么這個(gè)就是欺詐，算違規(guī)。所以，原價(jià)不要輕易寫。

6、可以引用百度百科的內(nèi)容？

曾經(jīng)有個(gè)會(huì)員和我用，引用百度百科上的一句話被人投訴虛假宣傳了。百度百科的內(nèi)用能否出現(xiàn)取決于具體情況，因?yàn)榘俣劝倏萍捌鋬?nèi)容也是人為編輯的，里面的內(nèi)容要真實(shí)，不能虛假，不能違法我國法律的規(guī)定，否則還是要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的。如果自己不確定，建議不要使用。

7、在寶貝描述里面，能不能說證書是國家權(quán)威機(jī)構(gòu)出的以嗎？

答：宣傳證書等產(chǎn)品資質(zhì)需要有官方或權(quán)威的第三方機(jī)構(gòu)簽發(fā)的憑證，“國家權(quán)威機(jī)構(gòu)”本身并非違法宣傳，可以使用。但是這里也要提醒《廣告法》中規(guī)定商品不得使用國家機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)人、政府形式來進(jìn)行宣傳，這個(gè)要注意。

8、保健品類目的標(biāo)題、詳情可以出現(xiàn)保健功效的詞嗎？如清熱解毒，健胃消食等？

保健品有保健食品的規(guī)定，詳細(xì)的請參見廣告法第十八條，保健食品廣告不得含有下列內(nèi)容：

(一)表示功效、安全性的斷言或者保證；

(二)涉及疾病預(yù)防、治療功能；

(三)聲稱或者暗示廣告商品為保障健康所必需；

(四)與藥品、其他保健食品進(jìn)行比較；

(五)利用廣告代言人作推薦、證明；

(六)法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。

保健食品廣告應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“本品不能代替藥物”。

9、化妝品類目，經(jīng)常被刪寶貝，為什么？

答：化妝品的宣傳，國家有專門的《化妝品廣告管理辦法》，對于此類產(chǎn)品的要求有更多的要求，管理辦法的第八條有如下的明確規(guī)定，大家可以看一下。

10、賣玉石產(chǎn)品的，可不可以寫保平安之類的關(guān)鍵詞？

答：這個(gè)比較敏感，刪你不刪你都有理由。我國廣告法規(guī)定禁止宣傳含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容。

11、詳情頁里到底可不可以有產(chǎn)品效果對比圖？

答：這個(gè)很多人都說不能對比，這個(gè)是沒有根據(jù)的。廣告法第十三條規(guī)定：廣告不得貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)。這個(gè)什么意思呢？就是你可以對比，但是不可以批評和貶低別人家的服務(wù)和產(chǎn)品，如果想要做對比圖，這個(gè)度一定要把握好。

12、標(biāo)題、主圖寫明星同款算違規(guī)嗎？

答：如果確實(shí)是同款可以的，不算違規(guī)。但是要注意在沒有肖像權(quán)授權(quán)的情況下不能使用明星肖像，不然就是肖像權(quán)問題。

13、我是賣雜糧粉的，不同的雜糧是有很多功效的，比如美白、除濕等功效，這些可以寫嗎？

答：這個(gè)不要寫，食品是不可以寫功效的。

14、如果出現(xiàn)了違規(guī)，淘寶官方對商家如何處理？工商局又如何處理？

答：出現(xiàn)違規(guī)，淘寶官方會(huì)按照既定的規(guī)則進(jìn)行處理，具體請參見《淘寶規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則。而行政處罰由違法行為發(fā)生地的縣級以上(含縣級，下同)工商行政管理機(jī)關(guān)管轄。具體處罰，不同地區(qū)會(huì)有不同。

以上的內(nèi)容大家看了是不是都清楚很多了呢？對于一些常識性的東西大家還是知道的，也不會(huì)去觸碰，其他容易忽略的大家就要記住了，否則好不容易寶貝排名靠前了，一下子就一落千丈了，再恢復(fù)又要很長時(shí)間了。想要知道更多關(guān)于寶貝被投訴刪除的內(nèi)容，就直接收藏幕思城電商網(wǎng)站吧，將持續(xù)為您更新！

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