拼多多商家商品的圖文描述被你重視過(guò)嗎?-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多開(kāi)店,拼多多,拼多多問(wèn)答。

今天跟大家分享一個(gè)發(fā)生在我們自己店鋪里的案例。前幾天有個(gè)買家一次性從我們店里買走了六臺(tái)絞餡機(jī)，收到貨后聯(lián)系我們客服說(shuō)少給她六個(gè)刀架。客服回復(fù)說(shuō)我們就是原裝刀架一個(gè)的，沒(méi)有額外贈(zèng)送的??！但是買家不依不饒，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)這個(gè)售后的起因就是因?yàn)楫a(chǎn)品圖片和文字說(shuō)明不醒目的原因。后來(lái)我自己給買家打電話道歉，并補(bǔ)發(fā)了六個(gè)刀架過(guò)去，這才平息了這次售后。

為什么我要開(kāi)篇先說(shuō)這個(gè)案例呢？可能大家平時(shí)也會(huì)遇到，當(dāng)然遇不到是最好的了。就是我們今天要談的主題，你的產(chǎn)品主圖和詳情是否如實(shí)描述了？有很多商家朋友會(huì)走一件代發(fā)，這樣可能就會(huì)遇到我上面所說(shuō)的售后。我們?cè)跊Q定做店前一定要確定好自己的貨源問(wèn)題，是否要走一件代發(fā)？這個(gè)根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)選擇，一件代發(fā)是省去了很多麻煩，也不用壓庫(kù)存，占用庫(kù)房資金，但是有些意想不到的售后就會(huì)出現(xiàn)，當(dāng)然也不一定是一件代發(fā)會(huì)有今天要說(shuō)的問(wèn)題，自己的貨源也是會(huì)有的，那就是自己?jiǎn)T工工作上的失誤，我們就是這樣，所以對(duì)相關(guān)人員都做了處分。

回到正題，談我們的圖文描述問(wèn)題，很多商家朋友的主圖詳情都是來(lái)自上游供貨商，千篇一律，所以我們拿來(lái)就用的習(xí)慣真的很不好的，第一，你不能突出你的店鋪特色。第二，店鋪活動(dòng)也會(huì)相應(yīng)受到局限。第三，那就是同樣的圖片大家一起拼價(jià)格，到最后多方受傷，供貨商漁翁得利。所以建議大家一定要向供貨商索要源文件數(shù)據(jù)包，回來(lái)自己重新設(shè)計(jì)主圖和詳情，不要怕麻煩，現(xiàn)在的麻煩是為了以后少麻煩或不麻煩。我覺(jué)得大家都能懂，前幾天還有朋友問(wèn)我，為什么我的描述分這么低呢？原因無(wú)非就是這幾個(gè)，買家感覺(jué)實(shí)物跟圖文描述的相去甚遠(yuǎn)；買家覺(jué)得實(shí)物與售價(jià)不對(duì)等；圖文承諾的活動(dòng)結(jié)束了，店長(zhǎng)沒(méi)有及時(shí)安排處理，引起買家不滿；最后一個(gè)我們?cè)蚶_我多年，一直無(wú)法解決，那就是某些買家的個(gè)性，不為什么，我就是喜歡點(diǎn)一個(gè)星，又不是給你一家點(diǎn)，沒(méi)什么大驚小怪的。這是我最無(wú)能為力的了。

原因知道了，怎么做呢？那就要在做鏈接前，多去考察競(jìng)品的價(jià)格與圖文描述，當(dāng)然這里一定要注意，產(chǎn)品操作的不同階段，價(jià)格也是不一樣的，有經(jīng)驗(yàn)的賣家會(huì)特別注意一點(diǎn)，所以大家考察競(jìng)品價(jià)格的同時(shí)也要分析它的銷量與評(píng)價(jià)，理性的去做考察。同時(shí)還要考慮到自己的成本個(gè)利潤(rùn)（要把自己的活動(dòng)與售后利潤(rùn)也要提前預(yù)留出來(lái)哦）。

接下來(lái)就是要自己設(shè)計(jì)主圖詳情了，為什么要自己設(shè)計(jì)呢？上面已經(jīng)說(shuō)了，這里就不再贅述了。主圖的設(shè)計(jì)是單獨(dú)的話題，我就不多說(shuō)了，簡(jiǎn)單的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)原則就是，要與平臺(tái)內(nèi)其它競(jìng)品不一樣，還要突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。為什么要這樣？大家都懂得，就不多說(shuō)了。詳情的設(shè)計(jì)可以根據(jù)自己操作計(jì)劃來(lái)，不同階段有不同的玩法，這個(gè)也不是這個(gè)話題該說(shuō)的，有機(jī)會(huì)單獨(dú)分享給大家。

說(shuō)了一堆就是幾個(gè)點(diǎn)，實(shí)物一定要與圖文描述一致，不過(guò)分修飾；不要使用制式圖片包，要自己設(shè)計(jì)；價(jià)格要根據(jù)競(jìng)品合理制定；主圖詳情要是設(shè)計(jì)了活動(dòng)，及時(shí)關(guān)注，并妥善處理，以免引起不必要的售后損失。謝謝大家的捧場(chǎng)，今天先分享到這，后面會(huì)陸續(xù)來(lái)和大家就具體問(wèn)題來(lái)分享的。

來(lái)源：拼多多商家社區(qū)

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