怎樣才能經(jīng)營好一家淘寶店

本文主題淘寶,淘寶問答。

如今很多人隨著網(wǎng)購平臺電商銷售的趨勢一起前進(jìn)，很多商家都看好這次機會紛紛入駐淘寶，但是淘寶店鋪太多，不去妥善經(jīng)營也是沒有收入的，我們今天就來講講怎么經(jīng)營好淘寶店鋪。

怎么經(jīng)營好淘寶店鋪

1、保持產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價廉

在淘寶上賣東西同類的產(chǎn)品價格低、質(zhì)量好是最基本的，因為這里無硝煙的競爭太激烈了，同類的產(chǎn)品能有成百上千種，很多還是皇冠級賣家的。你沒有這兩條優(yōu)勢，會被淹沒在產(chǎn)品的洪流之中無處可尋。買家誰都會貨比三家，誰的錢也不是天上掉的，有好質(zhì)量的沒有人愿意買劣質(zhì)的，有便宜的每人愿意買貴的。這個誰都清楚的問題就不多說了，但是要是做到質(zhì)優(yōu)價廉是最費體力和腦力的工作，選批發(fā)商，選貨，比貨，砍價，反正一個買家要做的事情你一個賣家要在這個環(huán)節(jié)全部體會，最重要的是要貨比三家。

2、保持售中服務(wù)細(xì)致入微

售中服務(wù)是最重要的也是最煩瑣的工作，是考驗掌柜真功夫的環(huán)節(jié)，質(zhì)優(yōu)價廉的商品給一個大馬哈去買也是枉然，對客人的服務(wù)要有三心：真心，耐心、和細(xì)心。

真心的對待沒一個客戶不是有句歌詞唱的好嗎“用你的真心換我的真情”客戶只有被的真心所感動對你產(chǎn)生的信任，才會考慮買你東西。

耐心的給客戶交流，要百問不厭，沒有人在沒弄清楚之前就拍下。

細(xì)心觀察買家的真實需要，看穿他真正在乎的地方，有的不在乎貴賤，而在乎款式就給他多展示幾款，有的在乎價格不在乎質(zhì)量，就個他介紹便宜的，總之要細(xì)心的聽，認(rèn)真的分析才能交易成功。

3、保持持售后服務(wù)跟蹤到位。

你的寶貝賣出了不是一個交易的結(jié)束，而是下一個交易的開始，你要按時回訪客戶，解決他們的煩惱，收集他們的意見，改進(jìn)自己，挑逗他們在買的欲望，總之要為讓他成為你的忠實客戶而努力，你維護(hù)一個客戶的投入可以比發(fā)展一個新客戶節(jié)省7倍的金錢和精力，這不是我說的，是一個經(jīng)濟學(xué)家的科研成果，切記。

4、保持宣傳長抓不懈

如果你沒有做好上邊幾項，要是你能做好這一項，也可以招攬一些新客戶維持你的火爆，但是無論是新老賣家做不好這一條，早晚會委縮，別人不知道你的店鋪，看不到你的寶貝，你不可能火起來，只有千方百計的去提高你的曝光率。

5、保持活動經(jīng)常參加

淘寶里的活動就是曝光你的機會，一定要抓住，這是提高瀏覽量的好方法比如參加超級買家秀，買家如果買了寶貝對寶貝比較滿意的情況下，千萬不要以為一個好評就萬事大吉了，一個超級BUYER能帶來不少的生意，參加淘寶的活動有很多是要求你加入消費保障計劃，這里有必要說一下，參加這個計劃是別人相信的的硬件，是能解除買家后顧之憂的，所以不要心疼一點押金。

6、保持評價居高不下

信用評價可以說一個店鋪是靈魂，是一切活動買家給你的肯定，是吸引買家的法碼，是消除用戶顧慮的硬件。是參加淘寶活動的前提條件，沒有3顆心，荷蘭拍你都不能參加。所以它簡直太重要了，要想讓信用居高不下，你就應(yīng)從一開始入手，包括進(jìn)貨，洽談、包裝，發(fā)貨等一系列活動中注意，要一心為了顧客著想，才能獲得長久的好評，有時就是退貨、退款，也要爭取能換一個好評，很多的賣家就是這么做的，因為他們太明白了，只有信譽高這樣做才能換來更大的收益。

7、保持個人空間豐富多彩

如果別人看到你的好帖或者回帖，一般都會點點你的頭像，而頭像連接的是你的個人空間，所以你要把它豐富起來，才能給人一個好印象，吸引他去你的店鋪，空間是個人的地方，廣告是隨便做的，千萬不要浪費啊，盡量裝飾一下，做些好的圖片，也可以放些好的產(chǎn)品，空間的瀏覽量大直接影響店鋪的瀏覽量。

淘寶代運營

是指淘寶店掌柜把店鋪的銷售客服、裝修、優(yōu)化、直通車、營銷策劃等工作環(huán)節(jié)交給淘寶網(wǎng)店代運營公司管理，由代運營公司的專業(yè)人員對店鋪進(jìn)行資質(zhì)審核后，在不違反淘寶規(guī)則的前提下，采取適合店鋪及產(chǎn)品的推廣營銷手段，有效提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、平臺綜合競爭力等。服務(wù)的內(nèi)容一般有1、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺搭建市場調(diào)研/運營規(guī)劃：結(jié)合品牌與線上消費者情況確定網(wǎng)絡(luò)銷售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。項目團(tuán)隊組建：網(wǎng)營為每個客戶建立一個完整項目團(tuán)隊，并協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)自身團(tuán)隊。入駐平臺：提供入駐淘寶等高流量電子商務(wù)平臺一站式服務(wù)。店鋪設(shè)計裝修：根據(jù)品牌定位確定設(shè)計風(fēng)格，并提供專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計。產(chǎn)品上架鋪貨：按一定模版將商品信息上傳到網(wǎng)銷平臺。網(wǎng)店管理規(guī)范：建立網(wǎng)店規(guī)章，規(guī)范經(jīng)營管理

2、品牌營銷推廣軟文植入：博客、論壇、SNS軟廣告植入。品牌主題活動策劃：定期主題活動推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動。營銷工具應(yīng)用：淘寶123show、淘寶客、視頻等促銷工具。圈子營銷：店鋪SNS社區(qū)建立，例如店鋪與消費者互動的獨立站點，產(chǎn)品幫派建設(shè)與維護(hù)等。SEM、SEO優(yōu)化：提升店鋪點擊率及轉(zhuǎn)化率；店鋪定期站外推廣等。廣告投放：資源利益最大化的廣告投放計劃與效果跟蹤反饋，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行淘寶直通車等營銷工具推廣使用。客戶管理：客戶關(guān)系管理團(tuán)隊與回訪機制。渠道控制：網(wǎng)絡(luò)品牌形象維護(hù)，整頓網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)與盜版

3、產(chǎn)品拍攝及美工服務(wù)拍攝定位：專業(yè)的視覺營銷團(tuán)隊提供建議并與客戶確認(rèn)風(fēng)格需求。拍攝策劃：拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、場景選擇、創(chuàng)意構(gòu)思。正式拍攝：專業(yè)模特內(nèi)外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選，在杭州與北京各有一個高配置攝影棚。后期圖片處理：色彩、比例、結(jié)構(gòu)調(diào)整；頁面點睛，加入設(shè)計元素

4、商城網(wǎng)店運營服務(wù)數(shù)據(jù)分析：行業(yè)、品牌、店鋪網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。銷售支持：銷售團(tuán)隊組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準(zhǔn)銷售與改進(jìn)反饋。軟件支持：網(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫存系統(tǒng)打通，實現(xiàn)同步管理分銷平臺建設(shè)：分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。物流支持：提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓(xùn)。店鋪管理軟件：使用店鋪管理軟件進(jìn)行日常店鋪運營與監(jiān)測

5、電子商務(wù)深層策略報告企業(yè)電子商務(wù)整體方案：為客戶量身定制從平臺搭建到品牌推廣的一整套電子商務(wù)解決方案，選擇最佳的渠道整合。獨立B2C平臺建設(shè)：基于淘寶底層數(shù)據(jù)但是擁有獨立域名的獨立B2C平臺，具有交易及支付功能。網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢：整體品牌推廣方案制定與投放預(yù)算咨詢。網(wǎng)絡(luò)規(guī)范輔導(dǎo)：網(wǎng)絡(luò)平臺有重多規(guī)則需要學(xué)習(xí)，以確保店鋪正常運營。網(wǎng)營將提供資深平臺運營規(guī)范輔導(dǎo)服務(wù)。客戶公司的團(tuán)隊培訓(xùn)：幫助客戶培養(yǎng)內(nèi)部團(tuán)隊，以增強企業(yè)自身的電子商務(wù)能力。

重點

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