快團(tuán)團(tuán)怎么設(shè)置消息接收人?如何快速提高快團(tuán)團(tuán)售后效率?-電商客服管理電商客服售后電商快團(tuán)團(tuán)電商售后服務(wù)

本文主題電商客服管理,電商客服售后,電商快團(tuán)團(tuán),快團(tuán)團(tuán),消息接收人,客服售后,售后效率,電商售后服務(wù)。

快團(tuán)團(tuán)怎么設(shè)置消息接收人？

如何快速提高快團(tuán)團(tuán)售后效率？今天電商君教你們的干貨知識(shí)是快團(tuán)團(tuán)售后-消息接收人設(shè)置這一塊的，趕緊一起來(lái)學(xué)習(xí)吧~

快團(tuán)團(tuán)為了幫助團(tuán)長(zhǎng)快速處理售后問(wèn)題，減少溝通成本，【客服聊天系統(tǒng)】功能已經(jīng)為不少團(tuán)長(zhǎng)帶來(lái)了便利，不過(guò)，仍有不少團(tuán)長(zhǎng)反映，部分管理員不接收到客服系統(tǒng)分配的消息。比如有時(shí)老板本人、財(cái)務(wù)會(huì)進(jìn)入客服聊天查看，卻被分流了消息任務(wù)，而真正的客服就可能漏掉這部分消息。

現(xiàn)在，快團(tuán)團(tuán)支持設(shè)置消息接收人，建議全體團(tuán)長(zhǎng)都去設(shè)置的新功能，一鍵造福團(tuán)長(zhǎng)的客服和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。那么，要如何設(shè)置消息接收人呢？

例如：

ABC均是管理員，AB是客服同學(xué)，C是發(fā)貨的同學(xué)。團(tuán)長(zhǎng)應(yīng)該設(shè)置AB為消息接收人。當(dāng)ABC都在聊天環(huán)境時(shí)，有10個(gè)用戶(hù)上線，則10個(gè)用戶(hù)會(huì)被均勻的分配給AB，但是不會(huì)被分配給C。

在線時(shí)和離線時(shí)狀態(tài)分解：

1、團(tuán)長(zhǎng)需要設(shè)置客服同學(xué)為消息接收人，僅有被設(shè)置為消息接收人，且這個(gè)接收人在線時(shí)，才會(huì)參與在線的分流。默認(rèn)設(shè)置為全選。

2、未被設(shè)置為消息接收人的用戶(hù)，依舊可以主動(dòng)和用戶(hù)發(fā)起聊天。比如負(fù)責(zé)售后的S同學(xué)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的地址填寫(xiě)有誤，可以通過(guò)訂單入口與用戶(hù)發(fā)起對(duì)話(huà)。

3、團(tuán)長(zhǎng)可以設(shè)置幾個(gè)離線消息接收人。當(dāng)消息接收人均不在線時(shí)，所有的消息會(huì)被統(tǒng)一推送至離線消息接收人處。

以上為本次關(guān)于

快團(tuán)團(tuán)上線【客服聊天系統(tǒng)】功能

的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！這里是幕思城電商賣(mài)家助手，專(zhuān)門(mén)匯集各類(lèi)優(yōu)質(zhì)電商工具、干貨教程等信息，致力于幫助電商中小電家提高運(yùn)營(yíng)效率，節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本。這里還將持續(xù)更新開(kāi)店教程、店鋪裝修、淘寶推廣、營(yíng)銷(xiāo)引流等運(yùn)營(yíng)知識(shí)，幫助賣(mài)家輕松開(kāi)網(wǎng)店，建議有相關(guān)需求的你趕緊收藏與關(guān)注哦~

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則電商客服管理,電商客服售后,電商快團(tuán)團(tuán)電商售后服務(wù)。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。