淘寶評價計分規(guī)則是什么

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不管是客服還是店主，都要熟悉淘寶網(wǎng)上發(fā)布的相關規(guī)則，所有的淘寶規(guī)則都能夠在淘寶網(wǎng)的幫助中心頁面進行查詢。淘寶網(wǎng)的規(guī)則體系很多，比較常用的有商品發(fā)布管理規(guī)則、評價規(guī)則以及投訴規(guī)則這三個規(guī)則，客服有必要去了解一下。

2.評價規(guī)則

信用評價是指淘寶網(wǎng)會員在使用支付寶服務成功完成每一筆交易后，雙方均有權(quán)對對方交易的情況作一個評價。

評價分為“好評”、“中評”和“差評”三種，每種評價對應一個積分。

評價積分的計算方法為：“好評”加一分，“中評”零分，“差評”扣一分。

信用度即是對會員的評價積分進行累積，并在淘寶網(wǎng)頁上進行評價積分顯示。信用越高，說明賣家的誠信度越高，也將會贏得更多的客源。大多數(shù)的賣家都以好的商品質(zhì)量和好的服務態(tài)度來換得買家的好評，但也有些賣家為了在短期內(nèi)獲得大量好評，不惜違規(guī)炒作信用。

在交易中作為賣家其信用度分為20個級別。

淘寶計分規(guī)則：

每個自然月中，相同買家和賣家之間的評價計分不得超過6分（以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建時間計算），超出計分規(guī)則范圍的評價將不計分。若14天內(nèi)（以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建時間計算）相同買賣家之間就同一商品有多筆支付寶交易，則多個好評只計1分，多個差評也只記-1分！

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