客戶運(yùn)營平臺禁止購買有用嗎

本文主題客戶運(yùn)營平臺,淘寶,淘寶客戶,淘寶問答。

在淘寶上面，其實(shí)是有很多的惡意買家的，比如差評師、專業(yè)打假師等等，商家遇到這樣的顧客是非常麻煩的，最直接的方法，就是直接禁止對方購買，這樣操作到底有沒有用呢?

一、禁止購買有用嗎?

當(dāng)然是有用的，將指定用戶分組到禁止購買后，該消費(fèi)者無法拍下您店鋪的產(chǎn)品，目前只有C店有此功能。天貓商家alikey商家有此功能。普通天貓商家沒有。根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行添加，防止惡意客戶等。

二、怎么取消?

客戶運(yùn)營平臺---客戶管理---客戶列表--分組名稱那里點(diǎn)一下，下拉框有個【禁止購買】，點(diǎn)這個【禁止購買】，再點(diǎn)右邊的搜索，鼠標(biāo)放到客戶信息標(biāo)簽?zāi)抢铩窘官徺I】，右上角出現(xiàn)個交叉，點(diǎn)一下就取消該客戶的【禁止購買】。

客戶管理--客戶列表--復(fù)制粘貼買家旺旺號搜索--然后添加到禁止購買分組，是只針對30天內(nèi)有在店鋪成交的賬號。

三、什么是客戶運(yùn)營平臺?

在我們店鋪的后臺營銷中心，可以找到客戶運(yùn)營平臺，它的前身就是我們所熟知的會員關(guān)系管理，通過這個名字大家應(yīng)該很容易的知道他是干什么了的吧，其實(shí)就是他的字面意思，我們商家和淘寶店鋪買家關(guān)系管理的一個地方。現(xiàn)在只是改了名字而已，作用是一樣的。

在客戶運(yùn)營平臺這里我們可以看到我們的詢單客戶、沒有成交的客戶、和已經(jīng)成交的客戶。甚至還可以給設(shè)置客戶發(fā)紅包、送優(yōu)惠券以此來增加我們與客戶之間的聯(lián)系，提高我們的成交率和回頭客。

對于客戶運(yùn)營平臺是干嘛用的?客戶運(yùn)營平臺怎么使用，這個問題還有疑問的話，可以加璽贏電商的創(chuàng)始人袁老師免費(fèi)咨詢，他的微信號是xydsq01。袁老師的電商經(jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。璽贏的校長袁老師2009年就進(jìn)入淘寶開店，2012年成為淘寶大學(xué)的官方認(rèn)證講師。到現(xiàn)在開始做電商11個年頭。

也可以在客戶運(yùn)營平臺找到營銷計劃，創(chuàng)建淘寶優(yōu)惠券，打折券，打折專享等一系列加強(qiáng)客戶緊密度的活動和營銷手段。當(dāng)然活動不是你想做就能做，這一系列都是需要官方的認(rèn)同以后你才能上傳，并且在里面授權(quán)完成才可以的。

這個禁止購買功能是對淘寶賣家的一種保護(hù)，不過，商家也不能濫用，要有根據(jù)才用。設(shè)置好禁止購買后，被禁止的用戶就不能在店鋪里面買東西了，我們甚至還可以給對方打標(biāo)。

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